I moduli possono essere facilmente configurati nella MasterBase® da due punti: la procedura guidata FormBuilder o la procedura guidata SmartView utilizzando la nuova abilità Form.
Vi spieghiamo alcune cose che vi aiuteranno:
Come funzionano, passo dopo passo
Design
In primo luogo, il design di questi moduli è personalizzato in base alle esigenze aziendali. Possono includere domande di base sul nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail della persona che lo compila, oppure argomenti diversi come le preferenze di acquisto, lo stile di vita o l'esperienza a un evento.
Regole e convalide
È possibile impostare delle regole per controllare le risposte. Ad esempio, se viene inserito un numero di telefono o un'e-mail, è possibile determinare in anticipo il formato corretto. Se il formato immesso non è valido, il modulo emette un avviso che invita l'utente a correggerlo.
Domande intelligenti
Ora, quando si risponde alle domande, il modulo può dedurre i risultati correlati. Ad esempio, se viene inserita la data di nascita, il modulo può mostrare all'utente quanti anni ha e se, ad esempio, è minorenne, può chiedere informazioni sui suoi tutori legali.
Flusso di informazioni
I moduli possono anche fare cose incredibili, come visualizzare i prodotti in base a una recente esperienza di acquisto. Immaginate un utente che ha appena acquistato un gioco per console FIFA. Questa informazione è nota al modulo e può mostrargli altri prodotti legati al tema e al tipo di gioco acquistato. È anche possibile creare un processo che invii loro un'e-mail con uno sconto specifico.
Organizzazione dei dati
Infine, tutte le risposte ricevute attraverso il modulo vengono archiviate in un database. È come un grande archivio in cui l'azienda può vedere tutte le informazioni sui suoi clienti e prendere decisioni strategiche.
Esaminiamo alcuni dei vantaggi dell'uso dei moduli intelligenti con le procedure guidate di MasterBase® .
Esperienza dell'utente
Sono facili da usare e adattabili, per un'esperienza d'uso eccellente.
Dati accurati
Grazie alle regole e ai controlli, i dati raccolti sono accurati e corretti. Questo aiuta le aziende a prendere decisioni ben informate per la loro attività.
Risparmio di tempo
I moduli intelligenti possono anche far risparmiare tempo. Quando si attivano flussi di informazioni automatizzati, le aziende possono ottenere risultati rapidamente.
Trattamento personalizzato
Le informazioni fornite dai clienti vengono utilizzate per conoscerli meglio. Le aziende possono così adattare i loro messaggi e le loro offerte alle loro esigenze.
Rapporti speciali
Inoltre, tutte le risposte vengono memorizzate in un luogo speciale e l'analisi di questi dati può, ad esempio, identificare le tendenze, se necessario.
Immaginiamo che un cliente acquisti online. Il sito web visualizza un modulo e gli chiede di condividere alcuni dati. Rispondendo, il modulo sa se il cliente ha già fatto acquisti in passato. In caso affermativo, pone domande sulle sue preferenze. Il modulo innesca quindi un flusso di informazioni che invia automaticamente un'e-mail di ringraziamento e uno sconto per gli acquisti futuri.
Questo tipo di modulo è semplicemente essenziale per la gestione dei clienti e, come in questi esempi, si possono creare moduli diversi con logiche diverse per ogni categoria e per ogni esigenza, il che migliora senza dubbio il rapporto tra l'azienda e i suoi clienti.
Vi invitiamo a esplorare le possibilità di impostazione dei moduli, sia dal FormBuilder Wizard sia utilizzando l'abilità Form Wizard per SmartView.
