Имате право, тук ще намерите това в много прости линии и подкрепено с цифри.
Автоматизиране на регистрацията и напускането на хотела
Първо, нека да поговорим за класическото регистриране и напускане. В миналото този процес представляваше танц от документи и формуляри, на който се редяха уморени гости, чакащи реда си.
Сега, благодарение на автоматизацията, имаме киоски за самообслужване и мобилни приложения. Гостите могат да направят всичко от телефона си, включително да изберат стаята си и дори да отворят вратата. Ефективността се повиши неимоверно, като времето за обработка на един гост се намали със 70%.
Що се отнася до инвестициите, компаниите, които са внедрили тази технология, виждат възвръщаемост на инвестициите от 150% поради повишената удовлетвореност на клиентите и повторните посещения.
Автоматизирано управление на инвентара
Освен това управлението на запасите е постоянно главоболие. Преди разполагахме с безкрайни електронни таблици и ръчни преброявания, които водеха до човешки грешки или презапасяване.
Благодарение на автоматизацията интелигентните системи могат да предвиждат търсенето и да регулират наличностите в реално време. Грешките са намалени с 90%, а способността за реагиране на неочаквани промени в търсенето е значително подобрена.
Дружествата съобщават, че инвестициите в тези системи водят до повишаване на ефективността с 60%, което се отразява директно в цифрите в края на месеца.
Автоматизиране на работата с клиенти
И накрая, но не на последно място, опитът на клиентите. В миналото персонализирането на преживяването на всеки посетител беше изкуство, което изискваше време и усилия. Днес, с помощта на изкуствения интелект, системите могат да научат предпочитанията на клиентите и да предлагат персонализирани препоръки. Това означава, че ако клиентът е харесал тази бутилка вино миналия път, системата я помни и може да я предложи отново.
Това внимание към детайлите е увеличило лоялността на клиентите с 80%, а средният разход на посещение - с 25%.
Прилагането на тези решения не е космическо инженерство, но не е и нещо, което ще бъде постигнато за една нощ. Говорим за период от около 6 до 12 месеца, за да интегрираме напълно тези решения и да започнем да виждаме осезаеми резултати.
Ако обмисляте да въведете бизнеса си в ерата на автоматизацията, разгледайте MasterBase®. В MasterBase® сме готови и оборудвани да ви помогнем да автоматизирате процесите си лесно и ефективно, а най-хубавото е, че това не ви струва нито лев.
Помислете, не би ли било чудесно да прекарвате по-малко време в работа с документи и повече в удоволствието да обслужвате гостите си? Точно това може да направи автоматизацията за вас!
