Giriş
MasterBase® olarak, istenmeyen, alakasız veya küfürlü e-postaların toplu olarak gönderilmesi olarak anlaşılan spam'e kesinlikle karşıyız.
Bu tanım sadece muhatabın rızası olmadan gönderilen iletişimleri değil, aynı zamanda başlangıçta muhatabın rızası olmadan gönderilmiş olsalar bile, muhatabın rızası olmadan gönderilmeyen iletişimleri de kapsamaktadır.
kabul edilen, aşırı, yetersiz veya kullanıcı ile ilgisizdir.
Bu anlamda, gönderilen mesajlar alıcının makul beklentisine saygı göstermiyorsa, gönüllü bir kayıt bile spam ile sonuçlanabilir.
MasterBase®, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve faaliyet gösterdiği her ülkedeki yerel yasalar da dahil olmak üzere veri koruma ve elektronik iletişim ile ilgili geçerli düzenlemelere uyarak, izinli pazarlama, gönderenin şeffaflığı ve alıcının iradesine sınırsız saygı ilkelerine tabidir.
Bu beyan e-posta ve diğer eşdeğer elektronik mesajlaşma kanalları için geçerlidir. GDPR. Gönderimler bizim aracılığımızla yapıldığında
platformunda, MÜŞTERİ denetleyici (GDPR'ye göre kontrolör) ve MasterBase® işlemci (işlemci) olarak hareket eder,
GDPR kapsamında). AB ve Birleşik Krallık'ta olduğu gibi yasaların izin verdiği durumlarda “soft opt-in” istisnaları geçerlidir,
İtiraz hakkı her mesajda her zaman korunur.
Bu ifade iki senaryoyu birbirinden ayırmaktadır:
- MasterBase® bir hizmet platformu sağlayıcısı olarak.
- MasterBase® kendi ticari iletişimlerinin göndericisi olarak
Roller ve Uygulama Senaryoları
Hizmet Platformu Sağlayıcısı olarak MasterBase®
MasterBase® nakliye hizmetleri için bir teknoloji sağlayıcısı olarak hareket ettiğinde
mesajların:
- Veriler için sorumluluk: MÜŞTERİ, kişisel verilerin denetleyicisidir (GDPR'ye göre denetleyici) ve MasterBase®, bir Veri İşleme Yetkilendirme Sözleşmesi (Veri İşleme Sözleşmesi) uyarınca işleyici (GDPR'ye göre işleyici) olarak hareket eder.
Anlaşma). - Veritabanlarının Kullanımı: MasterBase® MÜŞTERİ veritabanlarını kullanmaz, pazarlamaz veya yönetmez ya da kendi amaçları için kullanmaz;
verileri yalnızca belgelendirilmiş talimatlara uygun olarak işler.
MÜŞTERİ ve geçerli yönetmelikler. - MÜŞTERİNİN asgari yükümlülükleri: Müşteri, platformu yasal ve sorumlu bir şekilde, en azından aşağıdakilere uyarak kullanmayı taahhüt eder:
- Her gönderi için geçerli ve kanıtlanabilir bir yasal dayanağa sahip olmalıdır.
- Satın alınan veya kiralanan listeleri veya otomatik veri çıkarma (kazıma) yoluyla elde edilen adresleri kullanmayın.
- Göndereni açıkça tanımlayın ve gerektiğinde iletişim bilgilerini ve fiziksel adresi ekleyin.
- Doğru ve aldatıcı olmayan konular kullanın.
- En fazla 48 çalışma saati içinde yerine getirilecek görünür, ücretsiz ve işlevsel bir abonelikten çıkma mekanizması ekleyin,
Azami yasal süreleri aşmadan. - Bastırma listelerine saygı gösterin ve bunları koruyun.
- Kimlik avı, oltalama, kötü amaçlı yazılım veya yasa dışı içerikten kaçının.
- MasterBase® teknik sınırlarına ve kabul edilebilir kullanım politikalarına uyun.
- Suistimal soruşturmalarında ve yetkili makamlardan gelen taleplerde işbirliği yapmak.
- İzleme ve önlemler: Spam uygulamalarının tespit edilmesi durumunda, MasterBase®, aşağıdaki hükümlere uygun olarak hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar
yürürlükteki yasalara ve MÜŞTERİ ile yapılan sözleşmenin şartlarına uygun olarak hareket eder ve gerektiğinde yetkili makamlarla işbirliği yapabilir.
Özel İletişim Göndericisi olarak MasterBase®
MasterBase® kendi pazarlama mesajlarını, kurumsal bilgilerini veya sözleşmeye dayalı iletişimlerini (örn. haber bültenleri) gönderdiğinde,
etkinlik davetleri, promosyonlar, hizmet uyarıları):
- MasterBase® kişisel verilerin işlenmesinden doğrudan sorumludur.
- Her türlü iletişim, önceden onay, sözleşmeye dayalı bir ilişki veya meşru bir menfaat gibi geçerli bir yasal temele dayanmaktadır.
yürürlükteki yönetmeliklere uygun olarak. - Kullanılan iletişim kayıtları, formlar aracılığıyla elde edilen açık ve belgelenmiş opt-in'den, platformdaki kayıtlardan gelir
veya doğrulanabilir ticari etkileşimler. - MasterBase® tarafından gönderilen tüm mesajlar, onayı iptal etmek veya itiraz hakkını kullanmak için açık mekanizmalar içerir.
- Abonelikten çıkma talepleri, geçerli azami yasal süreleri aşmadan en fazla 48 iş saati içinde işleme alınır.
- MasterBase® bu süreçlerin teknik kanıtlarını ve izlenebilirlik kayıtlarını yalnızca uyumluluk, denetim ve sürekli iyileştirme amaçları için saklar.
Onay, Muhalefet ve Yasaklama Listeleri
MASTERBASE®, açık, görünür, erişilebilir ve aşağıdaki mekanizmaları sağlar ve gerektirir
alıcıların onaylarını geri çekmelerine veya kullanmayı durdurmalarına izin vermek için ücretsiz
dahil olmak üzere iletişim almak:
- Tüm gönderilerde görünür ve işlevsel abonelik iptali bağlantısı mevcut.
- İptal talebinde bulunmaya veya itiraz hakkını kullanmaya yetkili e-posta adresi.
- Taleplerin ek kimlik doğrulama gerektirmeden veya alıcı için herhangi bir maliyet oluşturmadan işlenmesi.
İptal veya geri alma talepleri 48 iş saati içinde işleme alınacak ve hiçbir durumda ilgili mevzuat tarafından belirlenen azami süre sınırlarını aşmayacaktır.
MasterBase® mevzuata uygunluk, iç denetim ve sürekli hizmet iyileştirme amacıyla bu süreçler için izlenebilirlik mekanizmalarını muhafaza eder.
İletişim Kanalları
İstenmeyen mesajları bildirmek veya bu beyanla ilgili soru sormak için MasterBase® aşağıdaki kanalı sağlar:
Spam bildir (https://masterbase.com/mb/reporte-abuso/).
Gizlilik Bildirimi ile İlişkisi
Bu Anti Spam Bildirimi, kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasını ayrıntılı olarak düzenleyen MasterBase® Gizlilik Bildirimi ile tamamlanmaktadır.
Her iki belge birlikte ve tutarlı bir şekilde yorumlanmalıdır; Gizlilik Bildirimi kişisel verilerin işlenmesini düzenleyen araçtır, bu politika ise elektronik iletişimlerin sorumlu bir şekilde gönderilmesi için geçerli koşulları belirler.
Beyannamenin Güncellenmesi
MasterBase® politika, düzenleme, teknolojik veya operasyonel değişikliklere yanıt olarak bu beyanı güncelleyebilir.
Güncellenmiş versiyonlar, yürürlüğe giriş tarihi ve versiyon numarası belirtilerek yayınlanacaktır.
MasterBase® Taahhüdü
MasterBase® izinli pazarlama konusunda sürekli bir kararlılık sergilemekte ve sorumlu uygulamaları teşvik etmektedir:
- Spam göndermeyi açıkça yasaklayan Hüküm ve Koşulların zorunlu olarak kabul edilmesi.
- Gönderenin açık ve doğrulanabilir kimliği.
- Abonelikten çıkma mekanizmalarının zorunlu olarak dahil edilmesi.
- İhraççının şeffaflığı ve geçerli posta adresi.
- Kötüye kullanımı önlemek için İnternet Hizmet Sağlayıcıları (İSS'ler) ile koordinasyon.
- ESPC'nin ”E-posta Pazarlama Taahhüdü "ne bağlılık:
- İstenmeyen posta (spam) göndermeyin
- Görünür, ücretsiz ve işlevsel abonelik iptali.
- Teknik kimlik doğrulama (SPF, DKIM, DMARC önerisi).
- Satın alınan listelerin veya kazıma işleminin yasaklanması.
İyi Uygulama Kılavuzu
Aşağıdaki bölüm sadece rehberlik amaçlıdır ve yasal veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine geçmez:
- Satın alma, kiralama, takas veya kazıma yoluyla elde edilen veri tabanlarını kullanmayın, tüm kişilerin gönderim için geçerli bir yasal dayanağı olduğundan emin olun.
- Aktif olmayan kişileri, geçersiz adresleri ve aboneliği iptal edilmiş veya geçerli bir ilişkiyi sürdürmeyen kayıtları kaldırarak güncellenmiş ve temizlenmiş dağıtım listelerini koruyun.
- Gönderen kuruluş hakkında doğru ve doğrulanabilir bilgiler de dahil olmak üzere her iletişimde göndereni doğru şekilde tanımlayın.
- İletişimlerin ilgili, yetkili ve alıcılar tarafından iyi bir şekilde alındığından emin olmak için posta sonuçlarını (geri dönüşler, şikayetler ve teslim edilebilirlik) izleyin.
- Abonelikten çıkma bağlantılarının doğru çalıştığını periyodik olarak doğrulayın.
MasterBase® izinli pazarlamaya odaklanmış bir şirkettir ve aşağıdakileri sağlayan teknik kontrol ve izleme araçları sunar
yapılandırma hatalarını önlemek, gönderme itibarını korumak ve iletileri spam olarak sınıflandırabilecek uygulamalardan kaçınmak.
Sürüm 202601.1
