Om du planerar dem noggrant kan du förvänta dig ett högt engagemang (t.ex. öppnings- och klickfrekvens).

Med den här artikeln vill vi hjälpa dig att använda dem strategiskt och öka värdet av din e-postmarknadsföring.

Vad är ett uppföljningsmeddelande?

Detta skickas efter varje viktig milstolpe i kundresan och är avsett att samla in information.

• Du kan skicka dem till dem som laddar ner ditt innehåll och fråga dem hur värdefullt de har tyckt att det har varit
• Du kan också skicka dem till prospekt som är mitt uppe i en gratis testperiod av en tjänst, med frågor om deras upplevelse.
• Du kan skicka ett uppföljningsmeddelande direkt efter att ett evenemang är över för att vårda din kundbas.
• Du kan ställa in dem som autosvar för att samla in information som gör att du kan utforma skräddarsydda program som är anpassade till dina prenumeranters specifika behov och intressen.

Varför är de så viktiga?

Vid e-postförsäljning räcker det ofta inte med att skicka ett enda meddelande.

Du måste vinna din potentiella kunds förtroende för att lyckas, och det uppnås över tid genom flera kontaktpunkter. Enligt Marketing Donut är det faktiskt så att 80% av alla försäljningar som inte är rutinmässiga kommer till stånd efter minst fem uppföljande kontakter.

E-post är ett ovärderligt verktyg i försäljningsprocessen, men det har också en stor nackdel: de meddelanden du skickar har en kort hållbarhetstid. Det uppskattas att 19% av e-postkampanjerna öppnas inom den första timmen efter att de skickats, och att chansen att meddelandet öppnas efter 24 timmar sjunker till mindre än 1% av det du skickat.

Ett uppföljningsmeddelande ger dig möjlighet att kommunicera med dina potentiella kunder, även om de missade ditt första meddelande.

De tenderar också att generera högre svarsfrekvenser: uppgifter från Yesware visar till exempel att om du inte får något svar på ditt första utskick har du fortfarande en 21% chans att de svarar på ditt andra meddelande.

Så här skriver du ett uppföljningsmeddelande

Ämnesraden, innehållet och strukturen i ditt meddelande kommer också att spela en viktig roll för hur framgångsrikt det blir. Här är de viktigaste stegen för ett framgångsrikt uppföljningsmeddelande.

1. Definiera syftet med meddelandet

Det viktigaste först. Bestäm exakt varför du skickar ett uppföljningsmeddelande. Om du har en väl detaljerad försäljningstratt blir det här steget mycket enklare.

Låt oss till exempel tänka oss att en medlem av ditt team träffade ett lead på ett branschevent förra veckan. Sedan dess har leadet blivit kallt, men du vill flytta ner dem i försäljningstratten. Det kan betyda att ditt mål är att återuppliva relationen.

2. Skapa en tydlig ämnesrad

Ämnesraden är en viktig möjlighet att fånga din målgrupps uppmärksamhet, så utnyttja den så mycket som möjligt. Här är vad som kännetecknar de bästa typerna av ämnesrader:

• Kortfattad
  Det föreslås att den optimala längden för ämnesrader är 41 tecken i 7 ord. Även om detaljerna kan variera beroende på olika uppgifter är detta redan ett bra riktmärke: håll det kort och hitta ett kreativt sätt att komma till saken.
• Detaljerad
  Din målgrupp har inte ont om tid och förväntar sig att du förstår det. Du måste se till att din ämnesrad är så tydlig som möjligt och att den hjälper mottagaren att avgöra om de vill läsa den.
• Attraktiv
  Du måste göra ämnesraden tilltalande utan att få den att se skräpig ut. Till exempel är våra hjärnor programmerade att ägna särskild uppmärksamhet åt ordlekar. Försök att fånga mottagarens uppmärksamhet genom att använda innovativa taktiker i ämnesraden.

3. Använd ett direkt och tydligt språk

De flesta e-postmottagare får i genomsnitt 121 meddelanden per dag. Detta innebär att du måste vara mycket noggrann när du avgör om ett meddelande är värt läsarnas tid och uppmärksamhet.

Om ett av dina meddelanden slösar bort läsarnas tid på att försöka ta reda på vad du vill ha av dem, kommer du att ha en negativ inverkan på din relation med den potentiella kunden. Med andra ord måste du se till att varje meddelande du skickar är direkt och tydligt.

Berätta varför du vill att de ska höra av sig och avsluta med en stark uppmaning till handling.

4. Få professionell hjälp med ditt uppföljningsmeddelande

Olika företag delegerar ansvar på olika sätt. I vissa företag är det säljarna som ansvarar för att skriva utkast till uppföljningsmeddelanden. I andra fall kan det vara marknadsavdelningen som ansvarar för att skapa mallar och utkast.

Oavsett vilken metod du väljer att följa är det viktigt att du håller högsta kvalitet. För att se till att allt är rätt vill du ta hjälp av en copywriter som kan göra sitt bästa och skriva fantastiska inlägg.

5. Planera ditt nästa uppföljningsmeddelande

När det gäller e-postmarknadsföring är uthållighet avgörande. Det är därför du bör strukturera ditt meddelande med försäljningstratten i åtanke. Om mottagaren inte svarar på meddelandet, vad blir då nästa åtgärd och hur kan du anpassa den till din strategi på ett organiskt sätt?

Exempel på detta:

Mall för kort uppföljningsmeddelande

Hej, [förnamn]:

Jag hoppas att du hade en fantastisk helg. Jag ville veta vad ditt team tyckte om mina förslag. Låt mig veta om jag kan hjälpa till på något sätt.

Mall för uppföljning efter evenemanget

Kära [potentiell kund]:

Vilken spännande show! Jag hoppas att du fick bra kontakter och lärde dig några saker som du kan använda direkt i ditt företag.

Jag är säker på att [mål (t.ex. att öka försäljningen på ett effektivt sätt)] står högst upp på din lista. Som utlovat kommer här [detaljer om innehållet (t.ex. sex sätt att öka din försäljning)]. Om du vill ha mer detaljerad information om något av sätten att implementera [innehållsdetaljer], skulle jag gärna ha ett 30-minuters samtal med dig för att gå in på det mer i detalj.

Jag finns här för att vara en resurs för dig, så tveka inte att ringa mig.