Каждая покупка сопровождается подтверждением. Для совершения транзакции может потребоваться квитанция. Новому пользователю нужны его учетные данные. Заключение договора может предполагать передачу полиса или документа.
Во всех этих случаях сообщение имеет ценность, поскольку оно воплощает действие, являющееся частью более широкого процесса. Это не массовая коммуникация и не сообщение, не связанное с системой, которая его генерирует: оно является ответом на конкретное событие, адресовано конкретному получателю и содержит информацию, которая в каждом случае может отличаться.
Поэтому транзакционный обмен сообщениями представляет собой особую операционную проблему.
Каждое сообщение соответствует конкретной операции
Когда система должна обеспечивать двустороннюю связь, ей приходится решать гораздо больше задач, чем просто отправка сообщения.
Содержание может варьироваться в зависимости от адресата или транзакции. Может потребоваться включение переменных, прикрепление определенных документов или применение определенных правил. А после отправки организации необходимо располагать информацией, позволяющей отслеживать, что произошло с этим сообщением.
Поскольку эти потребности всё чаще становятся частью повторяющихся процессов, использование исключительно базовых механизмов отправки ограничивает способность системы управлять данной операцией.
Как превратить эти отдельные сообщения в функцию, которую система сможет выполнять непрерывно и контролируемо?
Реле MasterBase® расширяет возможности систем в области связи
Реле MasterBase® позволяет осуществлять одно-к-одному транзакционное взаимодействие из существующих систем с помощью SMTP или API.
Благодаря этой интеграции автоматы непрерывно обрабатывают, проверяют и управляют каждой отправкой. Система, инициирующая событие, может запускать необходимую коммуникацию, в то время как MasterBase® Relay управляет её выполнением.
С помощью API можно создавать отдельные письма с использованием шаблона или без него, использовать переменные и вложения, а также просматривать информацию, связанную с письмами.
Таким образом, система не ограничивается своими базовыми почтовыми функциями: она обладает специальными возможностями для осуществления отдельных видов связи, связанных с её работой.
От рассылки электронных писем до возможностей транзакционного обмена сообщениями
Это различие имеет важное значение, поскольку транзакционная коммуникация может непосредственно способствовать непрерывности процесса.
Ценность заключается не только в том, чтобы сообщение было отправлено. Она заключается в возможности организовать конкретную коммуникацию, когда это требуется в ходе операции, обработать её в соответствии с установленными правилами и обеспечить отслеживаемость произошедшего.
MasterBase® Relay структурирует эту способность в трех измерениях:
- Надежность. Обеспечивает постоянное правильное выполнение операций посредством обработки, проверки и контролируемой доставки транзакционных сообщений.
- Контроль. Позволяет управлять, контролировать и подтверждать выполнение операции с помощью правил, проверок и отслеживания каждого сообщения.
- Вместимость. Позволяет расширить масштабы работы без пропорционального увеличения затрат, интегрируя отправку отдельных сообщений из существующих систем с помощью SMTP или API.
Когда общение является частью процесса
Транзакционный обмен сообщениями связывает то, что происходит внутри системы, с сообщением, которое должно быть доставлено конкретному человеку.
Поэтому подтверждение, удостоверение, квитанция или документ не следует рассматривать исключительно как сообщения. Это коммуникативные действия, связанные с осуществлением операции.
Реле MasterBase® позволяет преобразовать эти действия в непрерывный рабочий процесс, реализуемый с помощью ПЛК и интегрированный с системами, которые их инициируют.
Таким образом, когда какому-либо процессу требуется обмен данными, система располагает специальными средствами, позволяющими осуществлять его надежно, с возможностью контроля и отслеживания.
Узнайте о реле MasterBase® и его возможностях в области транзакционной передачи сообщений →
