Ambos os canais, quando utilizados de forma complementar, potenciam os seus pontos fortes e compensam os seus pontos fracos, criando uma sinergia que potencia os resultados das suas campanhas.
Felizmente, as plataformas sociais e os canais de marketing em linha em geral não são ilhas que não possam ser interligadas. Neste artigo, descrevemos técnicas e exemplos para ligar dois canais digitais fundamentais: o marketing por correio eletrónico e as redes sociais.
Quais são as virtudes das redes sociais?
- Promover o reconhecimento da marca
- Criar lealdade à marca
- Criação de comunidades
- Conduzir o tráfego para um sítio Web
- Oportunidades de conversão
Mas a desvantagem das redes sociais é que não lhe permitem controlar quem vê as suas publicações. O Facebook, o X e o Instagram têm algoritmos que restringem o alcance orgânico das suas publicações.
Não esqueçamos que todas estas plataformas são atualmente empresas cotadas em bolsa cuja principal atividade é a publicidade. Não se importam que pague para fazer passar a sua mensagem, mas não facilitam a difusão orgânica do seu conteúdo.
O marketing por correio eletrónico tem uma grande diferença: o utilizador controla (quase) tudo. E, ao contrário das redes sociais, saber como utilizar o correio eletrónico é muito mais do que apenas aprender a utilizar a plataforma. Enquanto as publicações nas redes sociais se destinam a gerar envolvimento, as mensagens de correio eletrónico (linha de assunto e pré-cabeçalho) destinam-se a incentivar o destinatário a abrir a mensagem e a clicar nos apelos à ação (CTA).
Porquê?
A que os pontos fortes do marketing por correio eletrónico são:
- Construir relações com os clientes
- Envio de mensagens direcionadas e personalizadas.
- Conversão de subscritores em clientes.
- Retenção de clientes
- Oportunidade de vendas adicional
O correio eletrónico é um excelente meio para as fases do fundo do funil de vendas e para redirecionar os clientes para o seu sítio de compras. Lembre-se que é o meio preferido dos consumidores para receberem comunicações comerciais e transaccionais. Por outras palavras, é onde as pessoas esperam receber ofertas e mensagens publicitárias, por isso, utilize-o de forma sensata.
Mas se as equipas de marketing utilizam o correio eletrónico e as redes sociais para fins diferentes, como podem funcionar em conjunto?
Eis algumas ideias sobre como fazer com que as redes sociais e o marketing por correio eletrónico funcionem em conjunto:
1. promoção cruzada para expandir o seu público
Utilize as suas redes sociais para convidar os seus seguidores a subscreverem a sua lista de marketing por correio eletrónico, oferecendo incentivos exclusivos, como descontos ou conteúdos premium.
Do mesmo modo, inclua botões e ligações para os seus perfis nas redes sociais nas suas mensagens para incentivar os seus subscritores a segui-lo nessas plataformas. Esta estratégia bidirecional reforça a presença da sua marca em ambos os canais e cria vários pontos de contacto com o seu público.
2. sincronização de conteúdos para uma experiência coerente
Certifique-se de que o conteúdo que partilha nas suas redes sociais e mensagens está alinhado em termos de conteúdo e estética. Por exemplo, se lançar uma nova campanha ou promoção, reforce-a simultaneamente em ambos os canais. Isto não só melhorará a consistência da marca, como também aumentará as hipóteses de interação com o seu público.
3. Utilizar as redes sociais para atrair novos subscritores
Tire partido das ferramentas oferecidas pelas plataformas sociais, como formulários de subscrição integrados no Facebook ou campanhas de geração de leads no Instagram e no LinkedIn, para aumentar a sua base de dados de marketing por correio eletrónico.
Estas funcionalidades facilitam a conversão de seguidores em subscritores, aumentando o seu alcance e permitindo-lhe estabelecer uma comunicação mais direta e personalizada.
4. Retargeting eficaz através de listas de subscritores
Importe as suas listas de subscritores para plataformas de publicidade nas redes sociais para criar públicos personalizados e lançar campanhas de redireccionamento.
Isto permite-lhe mostrar anúncios direcionados a utilizadores que já interagiram com a sua marca, aumentando a relevância das suas mensagens e melhorando as taxas de conversão.
5. Incentivar a participação com conteúdos gerados pelos utilizadores.
Incentive os seus seguidores e subscritores a criar e partilhar conteúdos relacionados com a sua marca, como críticas, fotografias ou testemunhos.
Este tipo de conteúdo aumenta significativamente a credibilidade da sua marca, mas também servirá para a reutilizar nas suas campanhas de e-mail marketing e publicações nas redes sociais, reforçando a comunidade em torno da sua marca.
Conclusão
A integração eficaz do marketing por correio eletrónico e das redes sociais é essencial para construir uma estratégia de marketing digital forte e coesa. Ao combinar a capacidade do marketing por correio eletrónico para enviar mensagens personalizadas e diretas com o amplo alcance e a interação em tempo real proporcionados pelas redes sociais, pode criar campanhas mais eficazes e significativas para o seu público.
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