No entanto, a chave do sucesso não é o número de e-mails que envia, mas a sua relevância. Enviar a mensagem certa, à pessoa certa, no momento certo é fundamental para o sucesso.
A seguir, apresentamos 10 tácticas-chave para melhorar a relevância das suas campanhas de marketing por correio eletrónico e aumentar o envolvimento do seu público.
1. segmentar a sua base de dados para personalizar os seus envios
Nem todos os seus subscritores têm os mesmos interesses ou necessidades. A segmentação permite-lhe agrupar o seu público de acordo com critérios como a localização, o histórico de compras ou o nível de interação.
📌 Exemplo: Um retalhista de tecnologia online segmentou a sua lista em utilizadores de iPhone e Android. Em seguida, enviou ofertas personalizadas a cada grupo, o que aumentou a taxa de cliques em 20%.
✅ Recomendação: Utilize etiquetas e listas dinâmicas para manter a segmentação actualizada em tempo real.
2. Otimizar a linha de assunto para melhorar a taxa de abertura
A linha de assunto do correio eletrónico é a primeira coisa que o seu público verá, pelo que deve ser clara, cativante e provocadora de curiosidade.
📌 Exemplo: Um comércio eletrónico testou duas questões para uma promoção:
🔴 "Oferta exclusiva para si!" → 12% abertura
🟢 "50% desconto na sua próxima encomenda, válido apenas hoje" → 25% abertura
✅ Recomendação: Realize testes A/B para identificar os tipos de tópicos que mais motivam a interação entre o seu público.
3. Utilize o nome do destinatário para personalizar a mensagem.
As mensagens com personalização na saudação ou no conteúdo têm uma taxa de abertura de até 26% principal do que os envios genéricos.
📌 Exemplo: Um restaurante enviou um e-mail com a frase "João, temos uma surpresa para si" e aumentou a sua taxa de conversão em 30% em comparação com "Temos uma surpresa para si".
✅ Recomendação: Personalize não só com o nome do destinatário, mas também com produtos recomendados com base no seu historial de compras.
4. Definir uma frequência de envio adequada
O envio de demasiadas mensagens pode saturar os utilizadores e levá-los a anular a subscrição, enquanto o envio de poucas mensagens pode fazer com que se esqueçam de si.
📌 Exemplo: Um mercado reduziu a sua frequência de envio de 5 para 3 mensagens por semana e registou uma diminuição do número de mensagens enviadas de 5 para 3 por semana. 40% em anulações de subscriçõesA taxa de conversão mantém-se estável.
✅ Recomendação: Ajuste a frequência de acordo com a interação de cada utilizador. Utilizar a automatização para detetar quem precisa de mais ou menos mensagens.
5. Criar conteúdos relevantes e valiosos para o seu público
As suas mensagens electrónicas devem ser mais do que simples promoções. Partilhe conteúdos úteis, como guias, dicas ou notícias relevantes para o seu público.
📌 Exemplo: Um retalhista amigo do ambiente enviou uma mensagem eletrónica com "5 dicas para reduzir a utilização de plástico em casa" e verificou um aumento da utilização de plástico em casa. 35% na taxa de cliques em comparação com as mensagens electrónicas promocionais.
✅ Recomendação: Alterne entre conteúdos educativos e promocionais para manter os seus subscritores interessados.
6. Otimizar a conceção e a estrutura da mensagem de correio eletrónico
Um e-mail bem concebido melhora a experiência do utilizador e aumenta a probabilidade de conversão.
📌 Exemplo: Uma empresa de comércio eletrónico de moda redesenhou os seus e-mails com botões de checkout maiores e mais espaçados, aumentando a sua taxa de conversão em 18%.
✅ Recomendação: Utilize designs reactivos que se adaptem bem aos dispositivos móveis e certifique-se de que as chamadas para ação são claras e visíveis.
7. Incluir apelos à ação (CTA) claros e atractivos.
As CTAs devem ser específicas e persuasivas para orientar o utilizador para a ação que pretende que ele tome.
📌 Exemplo: Um software de gestão testou dois CTAs:
🔴 "Mais informações" → Conversão 5%
🟢 "Comece já a sua avaliação gratuita" → 15% taxa de conversão
✅ Recomendação: Utilize verbos de ação e crie um sentido de urgência com frases como "Última oportunidade" ou "Oferta válida durante 24 horas".
8. Experimentar diferentes prazos de entrega
O timing das suas comunicações influencia a taxa de abertura e de conversão.
📌 Exemplo: Um serviço de subscrição analisou os seus dados e descobriu que as mensagens de correio eletrónico enviadas às terças-feiras às 10 horas tinham uma taxa de abertura superior à das mensagens enviadas às 10 horas de terça-feira. 30% superior do que os enviados às sextas-feiras à tarde.
✅ Recomendação: Experimente dias e horas diferentes para encontrar a melhor altura para o seu público.
9. Reativar os assinantes inactivos com campanhas direcionadas.
Nem todos os assinantes interagem com os seus e-mails. É importante detetar os assinantes inactivos e enviar-lhes campanhas de reativação.
📌 Exemplo: Um retalhista de vestuário enviou uma mensagem de correio eletrónico com o assunto "Sentimos a sua falta, aqui tem um desconto de 10%" aos subscritores inactivos e conseguiu reativar os 12% dos mesmos.
✅ Recomendação: Implementar automações para detetar utilizadores inactivos e enviar-lhes incentivos para voltarem a interagir.
10. Medir, analisar e otimizar constantemente
O marketing por correio eletrónico permite-lhe medir os resultados em tempo real, o que o ajuda a melhorar continuamente as suas campanhas.
📌 Exemplo: Uma empresa de SaaS analisou as suas métricas e descobriu que os e-mails com GIFs animados tinham um 25% mais cliquesImplementaram-nas em todas as suas campanhas.
✅ Recomendação: Utilizar plataformas como MasterBase para analisar as taxas de abertura, de clique e de conversão e otimizar cada campanha.
Conclusão: A relevância é fundamental no marketing por correio eletrónico
Ao aplicar estas tácticas, pode melhorar a eficácia das suas campanhas, aumentar o envolvimento com o seu público e otimizar a sua taxa de conversão.
Para obter os melhores resultados, recomendamos a utilização de MasterBaseuma plataforma líder de marketing por correio eletrónico com mais de 20 anos de experiência. Com as suas ferramentas avançadas de segmentação, automatização e análise, pode levar as suas campanhas para o próximo nível e melhorar o seu ROI.
