Nors grįžtančių laiškų valdymas gali būti ne pati linksmiausia jūsų strategijos dalis, švaraus sąrašo palaikymas yra labai svarbus, kad jūsų kampanijos būtų sėkmingos ir kad optimizuotumėte atidarytų ir atsakytų laiškų skaičių.
Čia rasite viską, ką reikia žinoti, kad tinkamai valdytumėte grįžtančias žinutes ir išlaikytumėte geriausią kontaktų sąrašo būklę.
Kas yra atmetimas el. pašto rinkodaroje?
Atšaukimas reiškia, kad jūsų pranešimas nebuvo pristatytas į kontaktų sąrašą įtrauktam asmeniui. Tačiau ne visi atmetimai yra vienodi, o kiekvieno tipo atmetimai gali turėti skirtingas priežastis. Svarbu juos atskirti ir tinkamai tvarkyti, kad jie neturėtų įtakos jūsų rezultatams.
Atsitrenkimų tipai: minkšti ir kieti atsitrenkimai
Labai svarbu atskirti minkštus ir kietus atšokimus, nes kiekvienam tipui reikia skirtingo gydymo:
- Minkšti atšokimaiTai laikinos problemos, kurios paprastai išsisprendžia savaime. Dažniausiai pasitaikantys pavyzdžiai:
- Laikinas serverio gedimas.
- Pilnos pašto dėžutės.
- Automatiniai atsakymai (pvz., atostogų ar "ne darbo vietoje" pranešimai).
- Sunkūs atšokimaiTai nuolatinės problemos, todėl reikia nedelsiant imtis veiksmų. Pavyzdžiai:
- Neegzistuojantys el. pašto adresai.
- adresai, kurie yra pasenę arba juose yra spausdinimo klaidų.
Jei dėl "minkštų" grįžimų reikia imtis tolesnių veiksmų, kad būtų galima nustatyti pasikartojančias problemas, tai dėl "sunkių" grįžimų adresatai nurodomi kaip adresatai, kuriuos turėtumėte pašalinti iš sąrašo, kad apsaugotumėte savo pašto reputaciją ir optimizuotumėte pristatymo galimybes.
Kaip valdyti atšokusius adresus?
Pirmiausia reikia nustatyti atšokimo priežastį. Jei problema nuolatinė, pavyzdžiui, kai adresas "neegzistuoja", patikrinkite, ar adrese nepadaryta rašybos klaida, ir prireikus ją ištaisykite. Dažnai adresai tampa neaktualūs, nes kontaktinis asmuo pakeitė tiekėjus arba darbą. Jei turite kitą būdą su jais susisiekti, paprašykite atnaujinti informaciją.
Norėdami išsiaiškinti, ar problema laikina, ar nuolatinė, atkreipkite dėmesį į atšokimo dažnumą. Retkarčiais pasitaikantys atmetimai paprastai būna laikini, tačiau jei jie kartojasi nuolat, geriausia pašalinti tą adresą iš sąrašo. Taip pagerinsite atidarytų laiškų skaičių ir sumažinsite grįžtančių laiškų skaičių ateityje.
Kaip išvengti atšokimų ateityje?
Retkarčiais pasitaikantys atmetimai yra normalu, tačiau jei jūsų atmetimų dažnis yra didelis, apsvarstykite galimybę įgyvendinti šią geriausią praktiką:
- Pateikti profilio atnaujinimo formą
Jei kai kurie kontaktai jau seniai yra jūsų sąraše, paprašykite jų atnaujinti savo informaciją naudodami formą. Taip užtikrinsite, kad turite tinkamus duomenis, taip pat sužinosite, kokį turinį jie nori gauti, o tai didina lojalumą ir mažina atmetimų skaičių. - Reguliariai valykite sąrašą
Senesniuose sąrašuose atmetimų būna daugiau. Jei į sąrašą nesiuntėte el. laiškų šešis mėnesius ar ilgiau, tikėtina, kad kai kurie adresai yra pasenę arba neaktyvūs. Taip pat patikrinkite, ar adresuose nėra rašybos klaidų, ir pašalinkite bendrinius laiškus, pavyzdžiui, "noreply@dominio.com" arba "info@dominio.com", nes jie dažniausiai atkrenta. - Patikrinkite kampanijų turinį, kad išvengtumėte šlamšto filtrų.
Jei pranešimas patenka į nepageidaujamų laiškų aplanką, patikrinkite jo turinį. Venkite perteklinių skyrybos ženklų ir pernelyg reklaminių žodžių, pavyzdžiui, "nemokamai" arba "pirk dabar". Subalansuotas tonas sumažins tikimybę, kad jūsų žinutės bus laikomos šlamštu. - Reguliariai stebėkite grįžtančius pranešimus
Norėdami išlaikyti žemą atmetimo rodiklį, periodiškai stebėkite atmetimus. Neleiskite jiems kauptis; peržiūrėkite juos po kiekvienos kampanijos. Jei kai kurie adresai nuolat atkrenta, priimkite sprendimą: ištrinkite juos arba, jei įmanoma, įtraukite šiuos adresus į nesiunčiamų adresų sąrašą, kad jie nebūtų įtraukti per klaidą. - Nuosekliai planuokite siuntas
Nuoseklus siuntimas gali sumažinti atmetimo rodiklius. Tai nereiškia, kad el. laiškus reikia siųsti kiekvieną dieną, bet reikia nustatyti dažnumą, kurio jūsų prenumeratoriai gali tikėtis ir kuris palaiko jų susidomėjimą ir ryšį su jūsų prekės ženklu. Toks nuoseklumas taip pat gali pagerinti pristatymo galimybes, nes el. pašto serveriai atpažįsta reguliarų siuntimą kaip mažiau įtartiną.
Rekomenduojami įrankiai grįžtančių laiškų valdymui el. pašto rinkodaroje
Efektyvus grįžusių laiškų valdymas yra labai svarbus jūsų el. pašto rinkodaros kampanijų sėkmei, o patikima platforma yra labai svarbi. MasterBase® yra puikus pasirinkimas jūsų el. pašto rinkodaros kampanijoms.
Turėdama daugiau nei 20 metų patirtį įvairiose regiono šalyse, "MasterBase®" siūlo pažangias priemones, padedančias išlaikyti švarų sąrašą, pagerinti pranešimų pristatomumą ir padidinti kampanijų poveikį.
