Ehkki tagasilöökide haldamine ei pruugi olla teie strateegia kõige meelelahutuslikum osa, on puhta nimekirja säilitamine oluline, et teie kampaaniad oleksid edukad ning et optimeerida oma avanemis- ja vastamismäärasid.
Siin on kõik, mida pead teadma, et hallata tagasilöögid korralikult ja hoida oma kontaktide nimekiri parimas korras.
Mis on tagasilöögid e-turunduses?
Põrge tähendab, et teie sõnum ei jõudnud kellelegi teie kontaktnimekirjas olevale inimesele. Siiski ei ole kõik tagasilöögid ühesugused ja igal tüübil võib olla erinev põhjus. Oluline on neid eristada ja neid õigesti käsitleda, et vältida nende mõju teie tulemustele.
Põrgete tüübid: Pehmed vs. kõvad põrked.
Oluline on eristada pehmeid ja kõvasid põrkeid, sest mõlemad vajavad erinevat kohtlemist:
- Pehmed tagasilöögidNeed on ajutised probleemid, mis üldjuhul lahenevad iseenesest. Kõige tavalisemad näited on järgmised:
- Ajutine serveri tõrge.
- Täielikud postkastid.
- Automaatsed vastused (näiteks puhkuse- või töövälised sõnumid).
- Karmid tagasilöögidNeed on püsivad probleemid ja nõuavad viivitamatut tegutsemist. Näited on järgmised:
- Olematud e-posti aadressid.
- Aadressid, mis on aegunud või sisaldavad trükivigu.
Kui pehmed tagasilöögid vajavad jälgimist vaid korduvate probleemide tuvastamiseks, siis rasked tagasilöögid näitavad, et aadressid tuleks oma nimekirjast eemaldada, et kaitsta oma postituse mainet ja optimeerida kättetoimetatavust.
Kuidas hallata põrkuvad aadressid?
Esimene samm on tuvastada põrutuse põhjus. Kui probleem on püsiv, näiteks kui aadressi "ei ole olemas", kontrollige, kas aadressis on trükiviga, ja parandage see vajaduse korral. Sageli on aadressid vananenud, sest kontaktisik on vahetanud tarnijat või töökohta. Kui teil on teine võimalus nendega ühendust võtta, küsige neilt ajakohastatud teavet.
Selleks, et teha kindlaks, kas probleem on ajutine või püsiv, vaadake, kui tihti see esineb. Aeg-ajalt esinev põrge on tavaliselt ajutine; kui see esineb aga pidevalt, on kõige parem see aadress oma nimekirjast eemaldada. See parandab teie avamisprotsenti ja vähendab edaspidiste kirjade tagasilöögimisi.
Kuidas vältida tulevasi tagasilööke?
Ajutised tagasilöögid on normaalsed, kuid kui teie tagasilöögimäär on kõrge, kaaluge nende parimate tavade rakendamist:
- Profiili uuendamise vormi esitamine
Kui mõned kontaktid on olnud teie nimekirjas pikka aega, paluge neil oma andmeid vormi kaudu uuendada. See tagab, et teil on õiged andmed ja aitab teil ka teada, millist sisu nad on huvitatud saama, mis suurendab lojaalsust ja vähendab tagasilöögimisi. - Puhastage oma nimekiri regulaarselt
Vanematel nimekirjadel on tagasilöögid tavaliselt suuremad. Kui te ei ole kuus kuud või kauem nimekirjale e-kirju saatnud, on tõenäoline, et mõned aadressid on vananenud või mitteaktiivsed. Kontrollige ka kirjavigu aadressides ja eemaldage üldised e-kirjad, nagu "noreply@dominio.com" või "info@dominio.com", sest need kipuvad tekitama tagasilöögid. - Kontrollige oma kampaaniate sisu, et vältida rämpsposti filtreid.
Kui teie sõnum jõuab rämpsposti kausta, kontrollige selle sisu. Vältige liigset kirjavahemärkide kasutamist ja liigselt reklaamsõnu, nagu "tasuta" või "osta kohe". Tasakaalustatud toon vähendab tõenäosust, et teie sõnumeid peetakse rämpspostiks. - Jälgige regulaarselt oma põrgatusi
Madala tagasilöögimäära säilitamiseks jälgige perioodiliselt oma tagasilöögimäära. Ärge laske neil kuhjuda; vaadake need pärast iga kampaaniat üle. Kui mõned aadressid tekitavad pidevalt tagasilööke, tehke otsus: kustutage need aadressid või kui võimalik, pange need aadressid "ärge saatke" nimekirja, et vältida nende ekslikku lisamist. - Planeerige oma saadetised ühtselt
Järjepidevus saatmisel võib vähendada tagasilöögimäära. Küsimus ei ole selles, et saadate e-kirju iga päev, vaid selles, et kehtestate sageduse, mida teie tellijad oskavad oodata ja mis säilitab nende huvi ja seotuse teie kaubamärgiga. Selline järjepidevus võib parandada ka kättetoimetatavust, sest e-posti serverid tunnistavad korrapärast saatmist vähem kahtlaseks.
Soovitatavad vahendid tagasilöögikordade haldamiseks e-posti turunduses
E-posti turunduskampaaniate edukuse võtmeks on tagasilöögi tõhus haldamine ning usaldusväärne platvorm muudab kõik ära. MasterBase® on suurepärane valik teie e-posti turunduskampaaniate jaoks.
MasterBase® pakub enam kui 20-aastase kogemusega paljudes piirkonna riikides täiustatud vahendeid, mis aitavad teil hoida oma nimekirja puhtana, parandada sõnumite kättetoimetatavust ja maksimeerida kampaaniate mõju.
