훌륭한 이메일 마케팅 담당자가 되려면 우선 메시지가 구독자와 관련성이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
리스트가 빨리 줄어들고 고갈되기를 원한다면 관련 없는 메시지를 보내세요. 의심할 여지 없이 그렇게 될 것입니다. 실제로 저명한 시장 조사 기관에서 실시한 연구에 따르면 포레스터 리서치 는 사람들이 메일링 리스트에서 구독을 취소하는 주된 이유가 관련성이 없다는 결론을 내렸습니다.
응답자의 거의 4분의 3이 관련 없는 메시지를 받으면 구독을 취소한다고 답했습니다. 이들은 이러한 커뮤니케이션을 그냥 무시합니다. 그리고 더 심각한 시나리오도 있습니다. 많은, 많은 관련 없는 메시지. 이러한 성가신 메일링은 반드시 수신 거부할 것입니다.
관련성이란 무엇인가요?
비즈니스의 성격에 관계없이 관련성은 이메일 마케팅 성공의 열쇠입니다. 마케팅 캠페인을 만들 때는 구독자가 가입하게 된 동기가 무엇인지 먼저 생각한 다음 몇 가지 중요한 질문을 스스로에게 해보세요:
- 내가 작성하는 메시지는 구독자와 어떤 관련이 있나요?
- 이 메시지는 구독자에게 어떤 가치를 전달하나요?
- 이 메시지가 구독자가 문제를 해결하는 데 도움이 되나요, 아니면 그냥 무언가를 팔려고 하는 건가요?
이 연습을 통해 작성 중인 메시지가 구독자에게 실질적인 가치를 제공하지 않는 것으로 판명되면 해당 메시지가 구독자와 관련이 없는 것으로 보일 가능성이 높습니다.
구독자 목록을 늘리거나 현재 수준으로 유지하려면 구독자에게 보내는 모든 메시지의 관련성을 최대한 높이는 것이 중요합니다.
관련성이 중요한 이유는 무엇인가요?
위에서 언급했듯이 관련성 없는 내용은 사람들이 가입한 메일링 리스트에서 이탈하는 가장 큰 이유입니다. 구독자의 참여를 유도하지 못하면 메시지에 대한 응답은커녕 구독자가 메시지를 읽을 것이라고 기대할 수도 없습니다.
구독자 기반에 관련 마케팅 메시지를 보내면 응답률이 향상되고, 매출이 증가하며, 구독자가 계속 재방문하게 되고, 가장 중요한 것은 투자 수익률이 높아진다는 것입니다.
청중이 스스로에게 던지는 한 가지 질문이 있는데, "이 메시지의 내용은 나에게 무엇을 위한 것인가?"라는 질문을 무시해서는 안 됩니다.
몇 가지 팁 를 사용하여 관련 메시지를 구성할 수 있습니다:
- 구독자를 위한 문제 해결에 집중하세요:판매할 제품이 있는 것은 사실이지만, 그 제품이 어떻게 문제를 해결할 수 있는지에 대해 잠재고객의 관심을 집중시켜야 합니다.
- 메시지는 이해하기 쉬워야 합니다: 특히 이메일 메시지와 같은 짧은 형식에서는 간결함이 필수적입니다.
- 메시지를 맞춤 설정하세요: 구독자에 대해 알고 있는 정보에 따라 메시지를 작성하세요. 구독자에 대해 알고 있는 정보를 더 많이 활용할수록 메시지의 관련성이 높아집니다.
- 가능한 한 목록을 세분화하세요.. 하나의 메시지가 모든 사람에게 적합하지 않습니다. 명시적 선호도(명시적 정보)와 이전 행동(암시적 정보)에 따라 구독자 목록을 세분화하면 향후 메시지를 위한 콘텐츠를 선택하고 관련 캠페인에 기여하는 것이 더 쉬워집니다.
고객처럼 생각하세요. 상점의 뉴스레터를 구독하고 있다면 무엇을 알고 싶고 어떤 점이 흥미로울까요?
고객의 입장에서 생각하면 고객에게 정말 중요한 메시지에 맞게 메시지를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
