Per essere un buon email marketer, la priorità è assicurarsi che i messaggi siano rilevanti per gli abbonati.
Se volete che la vostra lista diminuisca e si esaurisca rapidamente, inviate messaggi irrilevanti. Non c'è dubbio che questo è ciò che otterrete. Infatti, uno studio condotto dalla nota società di ricerche di mercato Ricerca Forrester ha concluso che l'irrilevanza è il motivo principale per cui le persone si cancellano da una mailing list.
Quasi tre quarti degli intervistati hanno dichiarato di annullare l'iscrizione quando ricevono messaggi non pertinenti. Semplicemente ignorano tali comunicazioni. E c'è uno scenario ancora peggiore: ricevere molti, molti messaggi irrilevanti. Si disiscriveranno sicuramente da questi fastidiosi invii.
Che cos'è la rilevanza?
Indipendentemente dalla natura della vostra attività, la rilevanza è la chiave del successo dell'email marketing. Quando create le campagne di marketing, pensate innanzitutto a cosa ha spinto i vostri abbonati a iscriversi, quindi ponetevi alcune domande importanti:
- In che modo il messaggio che sto creando si riferisce ai miei abbonati?
- Che valore ha questo messaggio per i miei abbonati?
- Il messaggio aiuta i miei abbonati a risolvere un problema o sto solo cercando di vendere loro qualcosa?
Se da questo esercizio emerge che il messaggio che state creando non offre alcun valore reale ai vostri abbonati, è probabile che il messaggio sembri irrilevante per loro.
Se volete far crescere la vostra lista di abbonati o semplicemente mantenerla ai livelli attuali, è essenziale che ogni messaggio che inviate sia il più pertinente possibile.
Perché la rilevanza è così importante?
Come già detto, l'irrilevanza è il motivo principale per cui le persone abbandonano le mailing list a cui si sono iscritte. Se non riuscite a coinvolgere i vostri iscritti, non potete aspettarvi che leggano i vostri messaggi, né tantomeno che rispondano.
L'invio di messaggi di marketing pertinenti alla vostra base di abbonati migliora i tassi di risposta, aumenta le vendite, fa sì che gli abbonati tornino a chiedere di più e, soprattutto, aumenta il ritorno sugli investimenti.
C'è una domanda che il pubblico si pone e che non potete permettervi di ignorare: "Cosa c'è in questo messaggio per me?".
Alcuni suggerimenti per la costruzione di messaggi rilevanti:
- Concentratevi sulla soluzione di un problema per gli abbonati:È vero che avete un prodotto da vendere, ma mantenete l'attenzione del pubblico su come quel prodotto può risolvere un problema per loro.
- Il messaggio deve essere facile da capire: La semplicità è essenziale, soprattutto in un formato breve come un messaggio di posta elettronica.
- Personalizzate i vostri messaggi: Fate tutto in base a ciò che conoscete dei vostri abbonati. Più si attinge a ciò che si conosce di loro, più i messaggi saranno pertinenti per loro.
- Segmentare il più possibile le liste. Un messaggio non è adatto a tutti. Segmentare la vostra lista di abbonati in base alle loro preferenze dichiarate (informazioni esplicite) e al loro comportamento precedente (informazioni implicite) rende più facile selezionare i contenuti dei messaggi futuri e contribuire a campagne pertinenti.
Pensate come un cliente. Se foste iscritti alla newsletter di un negozio, cosa vorreste sapere e cosa trovereste interessante?
Mettersi nei panni dei clienti può aiutare ad adattare i messaggi a ciò che conta davvero per loro.
