Tetapi Anda dapat mengantisipasi dan beradaptasi untuk menjaga agar email Anda tetap relevan dan efektif.
1. Klien email atau ISP
Orang-orang mengakses pesan mereka melalui platform yang berbeda seperti Gmail, Outlook, Apple Mail, dan lain-lain. Masing-masing menafsirkan dan menampilkan konten secara berbeda. Hal ini dapat mengubah desain, tata letak elemen, atau bahkan memblokir fungsi seperti tombol atau tautan.
Yang paling menantang adalah bahwa ada lusinan klien email yang berbeda, sehingga tidak mungkin untuk memantau perilaku di masing-masing klien. Namun, Anda bisa meminimalkan dampaknya dengan menguji kampanye Anda pada ISP utama dan menerapkan praktik desain yang baik.
Contoh: Sebuah toko kesehatan mendeteksi bahwa kampanye Anda tidak ditampilkan dengan benar di Outlook. Setelah pengujian internal, kode HTML Anda akan disesuaikan dan menyiapkan alamat pengiriman khusus, yang meningkatkan tampilan dan meningkatkan rasio terbuka sebesar 15 %.
2. Format dan perangkat pelanggan Anda
Kampanye semakin banyak dibuka di perangkat seluler dan pada ukuran layar yang berbeda. Anda tidak dapat mengontrol apakah pembaca melihat pesan Anda di smartphone, tablet, atau monitor 4K. Anda juga tidak dapat menjamin bahwa halaman arahan yang Anda arahkan berfungsi dengan baik di semua perangkat.
Untuk beradaptasi, gunakan desain yang responsif, font yang mudah dibaca, dan tombol yang besar. Selain itu, pastikan halaman landas dioptimalkan untuk desktop dan seluler.
Contoh: Sebuah akademi bahasa menyesuaikan desainnya untuk meningkatkan keterbacaan seluler. Akademi ini juga mendesain ulang halaman arahannya untuk beradaptasi dengan berbagai resolusi. Hasilnya: konversi ganda dari perangkat seluler.
3. Baris subjek yang terpotong
Baris subjek adalah salah satu hal pertama yang menentukan apakah pesan dibuka atau tidak. Namun, Anda tidak dapat mengontrol berapa banyak karakter yang akan terlihat pada setiap perangkat atau platform. Beberapa memotong teks sebelum waktunya, dan tidak semuanya mendukung pratinjau teks.
Sebaiknya pilihlah kalimat pendek dan konkret yang mengekspresikan nilai pesan sejak awal. Anda juga bisa menggunakan pratinjau sebagai pelengkap yang strategis.
Contoh: Sebuah merek fashion mengganti baris subjek "Temukan koleksi kapsul edisi terbatas baru untuk musim gugur ini" dengan "Koleksi kapsul musim gugur yang baru". Perubahan ini meningkatkan bukaan ponsel dan mengurangi pantulan.
4. Filter, label, atau baki yang terkotak-kotak
Beberapa platform secara otomatis mengkategorikan pesan ke dalam tab seperti "promosi", "pemberitahuan" atau "sosial". Meskipun pesan tersebut relevan, jika masuk ke dalam bagian yang tidak dicentang, pesan tersebut dapat kehilangan visibilitasnya.
Anda juga tidak memiliki kendali atas filter spam, yang bergantung pada beberapa faktor: reputasi, interaksi sebelumnya, autentikasi domain, atau frekuensi pengiriman.
Untuk memitigasi hal ini, pertahankan konsistensi dalam email Anda, tawarkan konten yang relevan, dan pastikan Anda mematuhi semua validasi teknis.
Contoh: Sebuah LSM mendeteksi bahwa kampanyenya berada di bawah tab promosi. Tingkatkan tingkat interaksi dengan mengubah nada pesan, mempersonalisasi email, dan menyertakan ajakan bertindak yang jelas.
5. Gambar diblokir atau tidak dimuat
Beberapa klien memblokir pemuatan gambar otomatis untuk alasan keamanan atau kecepatan. Hal ini bisa memengaruhi pesan Anda jika terlalu mengandalkan visual.
Anda tidak dapat mengontrol apakah gambar akan ditampilkan atau tidak, namun Anda dapat mengantisipasinya. Selalu gunakan teks alt, gabungkan teks dan gambar, dan hindari elemen kunci, seperti ajakan bertindak, hanya di dalam gambar.
Contoh: E-niaga aksesoris menggunakan tombol HTML dengan teks yang terlihat dan memperkuat setiap gambar dengan deskripsi yang jelas. Meskipun beberapa gambar tidak dimuat, pesan utama tetap dapat dimengerti dan klik tetap stabil.
Faktor tambahan yang perlu dipertimbangkan
- Reputasi domain atau IPMeskipun Anda memiliki praktik yang baik, berbagi IP dengan pengirim lain dapat memengaruhi keterkiriman Anda. Gunakan IP khusus dan pantau terus reputasi Anda.
- Otentikasi teknisTidak semua layanan memvalidasi kurangnya autentikasi SPF, DKIM atau DMARC dengan cara yang sama. Tetapi Anda bisa menerapkannya dengan benar dan meningkatkan kemampuan pengiriman secara keseluruhan.
- Persaingan untuk mendapatkan perhatianKotak masuk pelanggan Anda penuh. Agar menonjol, Anda memerlukan penargetan yang cerdas, konten yang dinamis, dan pengiriman yang disesuaikan dengan perilaku pengguna yang sebenarnya.
Contoh: Sebuah perusahaan B2B mengintegrasikan kampanyenya dengan CRM, mengotomatiskan rekomendasi konten berdasarkan jenis pelanggan. Hal ini mengurangi frekuensi pengiriman email, tetapi meningkatkan klik dan meningkatkan konversi pada setiap aliran.
Kesimpulan
Meskipun ada beberapa faktor dalam pemasaran email yang tidak dapat Anda kendalikan, Anda dapat mengantisipasi, beradaptasi, dan mengoptimalkan tindakan Anda sehingga setiap pengiriman email menghasilkan dampak. Yang penting adalah mempertahankan strategi yang fleksibel, didukung oleh teknologi, pengujian yang konstan dan membaca perilaku audiens Anda secara aktif.
Dan jika Anda mencari platform yang solid yang memungkinkan Anda untuk menerapkan semua ini dengan dukungan dan efisiensi, MasterBase® adalah solusi yang ideal. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di berbagai negara, platform ini merupakan platform pemasaran email terkemuka yang membantu Anda menjalankan kampanye berkinerja tinggi dengan keamanan, skalabilitas, dan hasil yang nyata.
