Los formularios puedes configurarlos de forma fácil en MasterBase® desde 2 lugares: el Wizard FormBuilder o desde el Wizard para SmartView utilizando la nueva habilidad (skill) Formulario.
Te explicaremos algunas cosas que te ayudarán:
Cómo funcionan, paso a paso
Diseño
Primero, el diseño de estos formularios se ajusta a la necesidad de la empresa. Pueden incluir preguntas básicas sobre el nombre, dirección y correo electrónico de quien lo llena, o temas tan variados como preferencias de compra, estilo de vida o acerca de alguna experiencia en un evento.
Reglas y validaciones
Puedes establecer reglas para verificar las respuestas. Por ejemplo, si se escribe un número de teléfono o un correo electrónico, puedes determinar previamente el formato correcto. Si el formato ingresado no es válido, el formulario levantará una alerta para que el usuario lo corrija.
Preguntas inteligentes
Ahora, al responder preguntas, el formulario puede deducir resultados relacionados. Por ejemplo, si se ingresa la fecha de nacimiento, el formulario puede mostrar al usuario cuántos años tiene y si, por ejemplo, fuera menor de edad, hacer aparecer preguntas sobre sus tutores legales.
Flujo de información
Los formularios también pueden hacer cosas increíbles, como mostrar productos de acuerdo con una última experiencia de compra. Imagina un usuario que acaba de comprar un juego de consola FIFA. Esa información es conocida por el formulario y puede mostrarle más productos relacionados a la temática y tipo del juego comprado. Incluso puedes crear un proceso que le envíe un email con un descuento específico.
Organización de datos
Finalmente, todas las respuestas recibidas a través del formulario se guardan en una base de datos. Esto es como un gran archivo donde la empresa puede ver toda la información de sus clientes y tomar decisiones estratégicas.
Revisemos algunos de los beneficios que tiene usar formularios inteligentes con los wizards de MasterBase®.
Experiencia de usuario
Son fáciles de usar y adaptables, lo que hace que la experiencia del usuario sea genial.
Datos precisos
Gracias a las reglas y comprobaciones, los datos que se recopilan son certeros y correctos. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones bien informadas para su negocio.
Ahorro de tiempo
Los formularios inteligentes también pueden ahorrar tiempo. Cuando se activa flujos de información automáticos, las empresas pueden obtener resultados rápidamente.
Trato personalizado
La información proporcionada por los clientes se usa para conocerlos mejor. Así, las empresas pueden personalizar sus mensajes y ofertas para que se adapten a ellos.
Informes especiales
Además, todas las respuestas se almacenan en un lugar especial, y con el análisis de esos datos se puede, por ejemplo, identificar tendencias de ser necesario.
Ahora, imaginemos que un cliente compra en línea. El sitio web despliega un formulario y le pide que comparta algunos datos. Al responder, el formulario sabe si ese cliente ya ha comprado anteriormente. Si es así, le hace preguntas sobre sus preferencias. Luego, el formulario activa un flujo de información que le envía automáticamente un correo de agradecimiento y un descuento para futuras compras.
Este tipo de formulario es simplemente fundamental para la gestión de clientes, y, como estos ejemplos, se puede elaborar diferentes formularios con distintas lógicas para cada rubro y para cada necesidad, con lo que, sin lugar a duda, se mejora la relación entre la empresa y sus clientes
Te invitamos a explorar las posibilidades para configurar tus formularios, sea desde el Wizard FormBuilder o utilizando el skill de Formulario del Wizard para SmartView.
