Formularer kan nemt konfigureres i MasterBase® fra to steder: FormBuilder-guiden eller fra SmartView-guiden ved hjælp af den nye formularfærdighed.
Vi vil forklare et par ting, der vil hjælpe dig:
Sådan fungerer de, trin for trin
Design
For det første er udformningen af disse formularer skræddersyet til virksomhedens behov. De kan indeholde grundlæggende spørgsmål om navn, adresse og e-mailadresse på den person, der udfylder den, eller emner så forskellige som indkøbspræferencer, livsstil eller om en oplevelse ved en begivenhed.
Regler og valideringer
Du kan opsætte regler for at kontrollere svarene. Hvis der f.eks. indtastes et telefonnummer eller en e-mail, kan du på forhånd bestemme det korrekte format. Hvis det indtastede format ikke er gyldigt, udsender formularen en advarsel, så brugeren kan rette det.
Intelligente spørgsmål
Når man besvarer spørgsmål, kan formularen nu udlede relaterede resultater. Hvis der f.eks. indtastes fødselsdato, kan formularen vise brugeren, hvor gammel han/hun er, og hvis han/hun f.eks. er mindreårig, stille spørgsmål om hans/hendes værge.
Informationsflow
Formularer kan også gøre fantastiske ting, såsom at vise produkter i henhold til en nylig shoppingoplevelse. Forestil dig en bruger, der lige har købt et FIFA-konsolspil. Den information er kendt af formularen og kan vise dem flere produkter, der er relateret til det tema og den type spil, de har købt. Du kan endda oprette en proces, der sender dem en e-mail med en specifik rabat.
Organisering af data
Endelig gemmes alle svar, der modtages via formularen, i en database. Det er som en stor fil, hvor virksomheden kan se alle oplysninger om sine kunder og træffe strategiske beslutninger.
Lad os gennemgå nogle af fordelene ved at bruge smarte formularer med MasterBase® wizards.
Brugeroplevelse
De er nemme at bruge og kan tilpasses, hvilket giver en god brugeroplevelse.
Nøjagtige data
Takket være regler og kontroller er de indsamlede data præcise og korrekte. Det hjælper virksomheder med at træffe velinformerede beslutninger for deres forretning.
Sparer tid
Smarte formularer kan også spare tid. Når automatiserede informationsstrømme aktiveres, kan virksomheder hurtigt få resultater.
Personlig behandling
De oplysninger, som kunderne giver, bruges til at lære dem bedre at kende. Virksomheder kan derefter skræddersy deres budskaber og tilbud, så de passer til dem.
Særlige rapporter
Derudover gemmes alle svar på et særligt sted, og analyse af disse data kan f.eks. identificere tendenser, hvis det er nødvendigt.
Lad os nu forestille os, at en kunde køber online. Hjemmesiden viser en formular og beder ham om at dele nogle data. Ved at svare ved formularen, om kunden har handlet før. Hvis det er tilfældet, stiller den spørgsmål om deres præferencer. Formularen udløser derefter en informationsstrøm, der automatisk sender en takkemail og en rabat ved fremtidige køb.
Denne type formularer er simpelthen afgørende for kundehåndteringen, og som i disse eksempler kan der oprettes forskellige formularer med forskellige logikker for hver kategori og for hvert behov, hvilket uden tvivl forbedrer forholdet mellem virksomheden og dens kunder.
Vi inviterer dig til at udforske mulighederne for at konfigurere dine formularer, enten fra FormBuilder Wizard eller ved hjælp af Form Wizard-kompetencen til SmartView.
