Formuláře lze v systému MasterBase® snadno konfigurovat ze dvou míst: z Průvodce sestavením formuláře nebo z Průvodce SmartView pomocí nové dovednosti Form.
Vysvětlíme vám několik věcí, které vám pomohou:
Jak fungují, krok za krokem
Design
Za prvé, design těchto formulářů je přizpůsoben potřebám podniku. Mohou obsahovat základní otázky týkající se jména, adresy a e-mailové adresy vyplňující osoby nebo tak různorodá témata, jako jsou nákupní preference, životní styl nebo zážitky z nějaké akce.
Pravidla a validace
Můžete nastavit pravidla pro kontrolu odpovědí. Například při zadávání telefonního čísla nebo e-mailu můžete předem určit správný formát. Pokud zadaný formát není správný, formulář vyvolá upozornění, aby jej uživatel opravil.
Inteligentní otázky
Nyní může formulář při odpovídání na otázky odvodit související výsledky. Například při zadání data narození může formulář uživateli ukázat, kolik je mu let, a pokud je například nezletilý, může se ho zeptat na jeho zákonné zástupce.
Tok informací
Formuláře také umí úžasné věci, například zobrazovat produkty podle nedávných nákupních zkušeností. Představte si uživatele, který si právě koupil hru na konzoli FIFA. Tuto informaci formulář zná a může mu zobrazit další produkty související s tématem a typem zakoupené hry. Můžete dokonce vytvořit proces, který jim zašle e-mail s konkrétní slevou.
Organizace dat
Všechny odpovědi získané prostřednictvím formuláře jsou uloženy v databázi. Je to něco jako velký soubor, kde společnost vidí všechny informace o svých zákaznících a může činit strategická rozhodnutí.
Podívejme se na některé výhody používání inteligentních formulářů s průvodci MasterBase®.
Zkušenosti uživatelů
Snadno se používají a přizpůsobují, což přináší skvělý uživatelský zážitek.
Přesné údaje
Díky pravidlům a kontrolám jsou shromážděné údaje přesné a správné. To pomáhá společnostem přijímat informovaná rozhodnutí pro jejich podnikání.
Úspora času
Chytré formuláře mohou také ušetřit čas. Když se aktivují automatizované informační toky, mohou firmy rychle získat výsledky.
Individuální léčba
Informace poskytnuté zákazníky slouží k jejich lepšímu poznání. Společnosti jim pak mohou přizpůsobit svá sdělení a nabídky.
Zvláštní zprávy
Kromě toho jsou všechny odpovědi uloženy na zvláštním místě a analýza těchto údajů může v případě potřeby například určit trendy.
Představme si, že zákazník nakupuje online. Webová stránka zobrazí formulář a požádá ho o sdílení některých údajů. Podle odpovědi na ni formulář pozná, zda daný zákazník již někdy nakupoval. Pokud ano, zeptá se na jeho preference. Formulář pak spustí tok informací, který automaticky odešle děkovný e-mail a slevu na další nákupy.
Tento typ formuláře je pro řízení zákazníků jednoduše nezbytný a stejně jako v těchto příkladech lze pro každou kategorii a pro každou potřebu vytvořit různé formuláře s různou logikou, což nepochybně zlepšuje vztah mezi společností a jejími zákazníky.
Vyzýváme vás, abyste prozkoumali možnosti nastavení formulářů, a to buď z Průvodce sestavením formuláře, nebo pomocí dovednosti Průvodce formulářem pro SmartView.
