Če želite biti dober tržnik e-pošte, morate poskrbeti, da so vaša sporočila pomembna za vaše naročnike.
Če želite, da se vaš seznam hitro skrči in izčrpa, pošiljajte nepomembna sporočila. Nedvomno boste dobili prav to. Pravzaprav je študija, ki jo je izvedlo priznano podjetje za tržne raziskave Forrester Research ugotovili, da je nepomembnost glavni razlog, zakaj se ljudje odjavijo s seznama prejemnikov.
Skoraj tri četrtine anketirancev je navedlo, da se odjavijo, kadar prejmejo nepomembna sporočila. Takšna sporočila preprosto ignorirajo. Obstaja pa še slabši scenarij: prejemanje veliko, veliko nepomembna sporočila. Od teh nadležnih sporočil se bodo zagotovo odjavili.
Kaj je pomembnost?
Ne glede na naravo vašega podjetja je ustreznost ključ do uspeha pri trženju e-pošte. Ko pripravljate trženjske kampanje, najprej razmislite o tem, kaj je vaše naročnike spodbudilo k prijavi, nato pa si zastavite nekaj pomembnih vprašanj:
- Kako je sporočilo, ki ga ustvarjam, povezano z mojimi naročniki?
- Kakšno vrednost prinaša to sporočilo mojim naročnikom?
- Ali sporočilo mojim naročnikom pomaga rešiti težavo ali jim poskušam le nekaj prodati?
Če se pri tej vaji izkaže, da sporočilo, ki ga ustvarjate, za vaše naročnike nima prave vrednosti, je verjetno, da se jim bo zdelo nepomembno.
Če želite povečati svoj seznam naročnikov ali ga le ohraniti na trenutni ravni, je bistveno, da je vsako sporočilo, ki jim ga pošljete, čim bolj relevantno.
Zakaj je ustreznost tako pomembna?
Kot je navedeno zgoraj, je nepomembnost najpomembnejši razlog, zakaj ljudje zapuščajo sezname naslovnikov, na katere so se naročili. Če naročnikov ne pritegnete k sodelovanju, ne morete pričakovati, da bodo vaša sporočila prebrali, kaj šele, da bi se nanje odzvali.
Pošiljanje ustreznih tržnih sporočil svoji bazi naročnikov izboljša odzivnost, poveča prodajo, naročniki se vračajo po nova sporočila in, kar je najpomembneje, poveča donosnost naložb.
Občinstvo postavlja eno vprašanje, ki ga ne smete prezreti: "Kaj je v tem sporočilu zame?"
Nekaj nasvetov za oblikovanje ustreznih sporočil:
- Osredotočite se na reševanje težav naročnikov:Res je, da imate izdelek, ki ga želite prodati, vendar pozornost občinstva usmerite na to, kako lahko ta izdelek reši njihov problem.
- Sporočilo mora biti razumljivo: Enostavnost je bistvenega pomena, zlasti v kratkem formatu, kot je e-poštno sporočilo.
- Prilagodite sporočila: To storite v skladu s tem, kar veste o svojih naročnikih. Bolj ko boste izkoristili to, kar veste o njih, bolj ustrezna jim bodo vaša sporočila.
- čim bolj segmentirajte svoje sezname. Eno sporočilo ne ustreza vsem. Segmentiranje seznama naročnikov glede na njihove izražene želje (eksplicitne informacije) in predhodno vedenje (implicitne informacije) olajša izbiro vsebine za prihodnja sporočila in prispeva k ustreznim kampanjam.
Razmišljajte kot stranka. Če bi bili naročeni na novice trgovine, kaj bi radi vedeli in kaj bi se vam zdelo zanimivo?
Če se postavite v kožo svojih strank, lahko svoja sporočila prilagodite temu, kar je zanje resnično pomembno.
