Aby być dobrym sprzedawcą e-maili, priorytetem jest upewnienie się, że wiadomości są odpowiednie dla subskrybentów.
Jeśli chcesz, aby Twoja lista szybko się skurczyła i wyczerpała, wysyłaj nieistotne wiadomości. Nie ma wątpliwości, że właśnie to otrzymasz. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez renomowaną firmę zajmującą się badaniami rynku Forrester Research Doszli do wniosku, że nieistotność jest głównym powodem, dla którego ludzie wypisują się z listy mailingowej.
Prawie trzy czwarte respondentów wskazało, że rezygnują z subskrypcji, gdy otrzymują nieistotne wiadomości. Po prostu ignorują takie wiadomości. Istnieje jeszcze gorszy scenariusz: otrzymywanie wiele, wiele nieistotnych wiadomości. Z pewnością zrezygnują z subskrypcji tych irytujących wiadomości.
Czym jest istotność?
Niezależnie od charakteru prowadzonej działalności, trafność jest kluczem do sukcesu w e-mail marketingu. Tworząc kampanie marketingowe, zastanów się przede wszystkim, co zmotywowało subskrybentów do rejestracji, a następnie zadaj sobie kilka ważnych pytań:
- W jaki sposób wiadomość, którą tworzę, odnosi się do moich subskrybentów?
- Jaką wartość ma ta wiadomość dla moich subskrybentów?
- Czy wiadomość pomaga moim subskrybentom rozwiązać jakiś problem, czy po prostu próbuję im coś sprzedać?
Jeśli w wyniku tego ćwiczenia okaże się, że wiadomość, którą tworzysz, nie oferuje żadnej realnej wartości dla subskrybentów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wiadomość wyda się im nieistotna.
Jeśli chcesz powiększyć swoją listę subskrybentów lub po prostu utrzymać ją na obecnym poziomie, ważne jest, aby każda wiadomość, którą do nich wysyłasz, była jak najbardziej trafna.
Dlaczego istotność jest tak ważna?
Jak wspomniano powyżej, nieistotność jest głównym powodem, dla którego ludzie porzucają subskrybowane listy mailingowe. Jeśli nie zaangażujesz swoich subskrybentów, nie możesz oczekiwać, że będą czytać twoje wiadomości, nie mówiąc już o odpowiadaniu na nie.
Wysyłanie odpowiednich wiadomości marketingowych do bazy subskrybentów poprawia wskaźniki odpowiedzi, zwiększa sprzedaż, sprawia, że subskrybenci wracają po więcej i, co najważniejsze, zwiększa zwrot z inwestycji.
Jest jedno pytanie, które zadają odbiorcy, a którego nie można zignorować: "Co jest w tej wiadomości dla mnie?".
Kilka wskazówek do tworzenia odpowiednich wiadomości:
- Skoncentruj się na rozwiązywaniu problemów subskrybentów:To prawda, że masz produkt do sprzedania, ale skup uwagę odbiorców na tym, jak ten produkt może rozwiązać ich problem.
- Wiadomość powinna być łatwa do zrozumienia: Prostota jest niezbędna, zwłaszcza w krótkim formacie, takim jak wiadomość e-mail.
- Spersonalizuj swoje wiadomości: Rób to zgodnie z tym, co wiesz o swoich subskrybentach. Im bardziej wykorzystasz to, co o nich wiesz, tym bardziej trafne będą Twoje wiadomości.
- Segmentuj swoje listy tak bardzo, jak to możliwe. Jedna wiadomość nie pasuje do wszystkich. Segmentacja listy subskrybentów zgodnie z ich preferencjami (informacje jawne) i wcześniejszymi zachowaniami (informacje ukryte) ułatwia wybór treści przyszłych wiadomości i przyczynia się do odpowiednich kampanii.
Myśl jak klient. Gdybyś był subskrybentem newslettera sklepu, co chciałbyś wiedzieć i co byłoby dla Ciebie interesujące?
Postawienie się w sytuacji klientów może pomóc w dostosowaniu komunikatów do tego, co jest dla nich naprawdę ważne.
