Les formulaires peuvent être facilement configurés dans MasterBase® à partir de deux endroits : l'assistant FormBuilder ou l'assistant SmartView en utilisant la nouvelle compétence Form.
Nous allons vous expliquer quelques éléments qui vous aideront :
Comment ils fonctionnent, étape par étape
Conception
Tout d'abord, la conception de ces formulaires est adaptée aux besoins de l'entreprise. Ils peuvent comprendre des questions de base sur le nom, l'adresse et l'adresse électronique de la personne qui les remplit, ou des sujets aussi variés que les préférences d'achat, le style de vie ou l'expérience vécue lors d'un événement.
Règles et validations
Vous pouvez définir des règles pour vérifier les réponses. Par exemple, si un numéro de téléphone ou un courriel est saisi, vous pouvez déterminer à l'avance le format correct. Si le format saisi n'est pas valide, le formulaire émettra une alerte pour que l'utilisateur le corrige.
Questions intelligentes
Désormais, lorsque l'utilisateur répond à des questions, le formulaire peut déduire des résultats connexes. Par exemple, si la date de naissance est saisie, le formulaire peut indiquer à l'utilisateur son âge et, s'il est mineur, lui poser des questions sur ses tuteurs légaux.
Flux d'informations
Les formulaires peuvent également permettre des choses étonnantes, comme l'affichage de produits en fonction d'une expérience d'achat récente. Imaginez un utilisateur qui vient d'acheter un jeu de console FIFA. Cette information est connue du formulaire et peut lui présenter d'autres produits en rapport avec le thème et le type de jeu acheté. Vous pouvez même créer un processus qui lui envoie un courrier électronique avec une réduction spécifique.
Organisation des données
Enfin, toutes les réponses reçues par le biais du formulaire sont stockées dans une base de données. Il s'agit en quelque sorte d'un grand fichier dans lequel l'entreprise peut consulter toutes les informations relatives à ses clients et prendre des décisions stratégiques.
Passons en revue quelques-uns des avantages de l'utilisation de formulaires intelligents avec les assistants MasterBase®.
Expérience de l'utilisateur
Ils sont faciles à utiliser et adaptables, ce qui contribue à une bonne expérience pour l'utilisateur.
Des données précises
Grâce aux règles et aux contrôles, les données collectées sont précises et correctes. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées pour leurs activités.
Gagner du temps
Les formulaires intelligents permettent également de gagner du temps. Lorsque des flux d'informations automatisés sont activés, les entreprises peuvent obtenir des résultats rapidement.
Traitement personnalisé
Les informations fournies par les clients sont utilisées pour mieux les connaître. Les entreprises peuvent alors adapter leurs messages et leurs offres en fonction d'eux.
Rapports spéciaux
En outre, toutes les réponses sont stockées dans un endroit spécial et l'analyse de ces données permet, par exemple, d'identifier des tendances si nécessaire.
Imaginons maintenant qu'un client achète en ligne. Le site web affiche un formulaire et lui demande de partager certaines données. En répondant, le formulaire sait si le client a déjà fait des achats auparavant. Si c'est le cas, il pose des questions sur ses préférences. Le formulaire déclenche alors un flux d'informations qui envoie automatiquement un courriel de remerciement et une réduction pour les achats futurs.
Ce type de formulaire est tout simplement indispensable à la gestion des clients et, à l'instar de ces exemples, différents formulaires peuvent être créés avec des logiques différentes pour chaque catégorie et pour chaque besoin, ce qui améliore incontestablement la relation entre l'entreprise et ses clients.
Nous vous invitons à explorer les possibilités de configuration de vos formulaires, soit à partir de l'assistant FormBuilder, soit en utilisant la compétence Form Wizard pour SmartView.
