Kako občutno povečati prodajo?
Eden od mehanizmov je prepoznavanje tistih strank, ki so v preteklosti že izrazile namero za nakup, in jim sporočiti novo promocijo ali privlačno ponudbo.
In to je vse?
Če je nekdo iskal izdelek in ga našel v Googlu, vaše podjetje pa je bilo izbrano, to pomeni, da je bilo iskanje usklajeno s tem, kar je bilo predstavljeno na vašem spletnem mestu.
Vendar pa je mogoče nakupno namero lažje in enostavneje ugotoviti s trženjem prek e-pošte. Poznati morate le svoje občinstvo in spremljati njegovo vedenje, da na primer veste, kdo je odprl vaša e-poštna sporočila, kdo je kliknil in kje (na katero vsebino).
Naslednji korak je razvoj ukrepov na podlagi tega vedenja, tj. razvrstitev vseh tistih, ki so kliknili na določeno temo (ponudbe, promocije, izdelki ali storitve), in tistih, ki so kliknili na drugo temo, na drugi strani.
Sledijo naslednji koraki:
Najprej določite ciljno skupino in jim pošljite dva osnovna poziva k akciji: “izvedeti več” in “kupi zdaj”. V enem od teh pozivov zamenjajte “kupi zdaj” z najpomembnejšo koristjo vašega izdelka ali storitve.
Po pošiljanju vzorcem različnih skupin znotraj istega segmenta ali občinstva (za pravilno merjenje) opazujte, (1) kdo je največkrat kliknil na "izvedeti več", (2) kdo je kliknil na "kupi zdaj" in (3) kdo sploh ni kliknil.
Nato jih glede na vrsto klika (odziva) razvrstite v te tri kategorije.
Tistim, ki so kliknili na “kupi zdaj”, pošljite zahvalno sporočilo, če je na vaši strani neposredna prodaja ali če so izpolnili obrazec na pristajalni strani. Zahvalite se jim za zanimanje in jim sporočite, kaj sledi (pozdravno sporočilo).
Poleg tega pripravite nadaljnje e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo več podrobnosti o prednostih izdelka, dodatno ponudbo ali prošnjo za napotitev v zameno za nekaj motivacijskega.
Tistim, ki niso storili ničesar, tj. niso kliknili na "kupi zdaj" ali "izvedeti več", pošljite e-poštno sporočilo z alternativo. Morda jih kaj v začetnem e-poštnem sporočilu ni zanimalo ali ni bilo navedeno na pravi način ali pa preprosto niso razumeli.
Ne glede na razlog jim dajte še eno priložnost.
Enostavna in učinkovita segmentacija
S to vrsto mehanizma segmentacije lahko učinkovito določite raven nakupne namere ali stika s prodajalcem.
Cilj te oblike filtriranja je pridobiti potencialne stranke, da vam povedo svoje motive, želje ali interese, in ugotoviti, v kateri fazi nakupnega procesa so (nakup danes, več informacij ali v prihodnosti). status quo).
Diagram procesa
