최근 연구에 따르면 자동화는 기술 기업이 불황에서 살아남기 위한 계획의 핵심 부분입니다. 기업이 어려운 시기에 자동화를 활용하는 강력한 도구인 이유는 무엇일까요?
자동화를 통해 기업이 성장하기 때문입니다:
- 더 많은 작업을 더 짧은 시간에 수행
- 백그라운드에서 실행되는 적응형 시스템 만들기
- 지속 가능한 방식으로 프로세스 확장
더 많은 일을 하려면 더 많은 직원과 더 많은 비용이 필요할 것 같지만 자동화를 통해 중요한 비즈니스 업무를 자동으로 실행할 수 있습니다.
예를 들어, 일반 소스에서 CRM에 리드를 즉시 추가하는 워크플로를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 적절한 육성 콘텐츠를 제공하고 리드 관리를 자동으로 확장하여 매출을 늘릴 수 있습니다.
이는 시작에 불과합니다. 비즈니스의 효율성을 높이면서 비용을 절감할 수 있는 더 많은 방법이 있습니다.
프로젝트 관리 최적화
원활한 프로젝트 관리는 비즈니스 아이디어를 현실로 만드는 열쇠입니다. 이를 위해서는 일관된 작업 관리, 알림, 진행 상황 보고가 필요합니다. 프로젝트가 제대로 관리되지 않으면 여러분과 팀 모두 제대로 일을 처리할 수 없어 수익에 타격을 입게 됩니다.
다행히 자동화를 사용하면 프로젝트 관리를 간소화하여 더 나은 지식으로 신속하게 작업을 완료할 수 있습니다.
즉각적인 작업 추적
상상해 보세요: 프로젝트는 빠르게 진행되고 있고 사람들은 받은 편지함에서 해야 할 일에 대한 메시지를 받고 있습니다. 자동화를 도입하기 전까지는 주요 메시지가 눈에 띄지 않기 쉽습니다.
프로젝트 관리 도구로 즉시 전송되는 메일함에서 프로젝트 작업을 추적하세요.
진행 보고서
프로젝트를 성공시키는 것이 궁극적인 목표이지만 유일한 목표는 아닙니다.
또한 비효율적인 프로젝트 관리는 오류, 시간 낭비, 지연으로 이어지기 때문에 프로젝트가 효율적으로 수행되기를 원합니다.
자동화를 사용하여 프로젝트 상태 보고서를 쉽게 가져와서 프로젝트를 제시간에 완료할 수 있습니다.
데이터베이스에 항목을 즉시 추가하는 프로세스를 만들어 프로젝트 전체에서 소급 분석을 한 곳에서 볼 수 있도록 하세요.
더 나은 고객 경험 만들기
사려 깊고 신속하며 부가가치가 높은 지원은 긍정적인 고객 경험의 핵심입니다. 하지만 소규모 팀과 함께 일할 때는 팀에 과부하가 걸리지 않으면서 고객 관계를 성장시키는 것이 어려울 수 있습니다.
자동화를 도입하세요. 고객 경험의 중추에 자동화를 추가하면 적시에 메시지를 전달하고 지속 가능한 확장이 가능한 의도적인 홍보 활동을 보장할 수 있습니다.
자동화된 맞춤형 응답 이메일 보내기
시기적절하고 단호한 응답을 통해 고객에게 관심을 갖고 있음을 알릴 수 있습니다. 하지만 메시지가 폭주하면 응답 시간이 느려질 수 있습니다.
프로세스가 자동으로 메시지를 보내도록 설정하여 SMS 또는 이메일을 통해 고객에게 즉시 후속 조치를 취하세요.
이제 고객은 귀사가 자신의 의견을 경청하고 있으며, 귀사의 최우선 순위라는 것을 알고 있습니다.
고객 가치 평가 자동화
잠재 고객의 라이프사이클은 판매가 이루어진다고 해서 멈추지 않습니다. 판매 후에도 세심한 사후 지원을 통해 해당 고객을 단골 고객으로 전환해야 합니다. 자동화를 사용하여 구매 후 감사 메시지를 보내 보다 개인적인 고객 경험을 제공하세요.
원활한 판매 이전 생성
영업에는 항상 새로운 잠재 고객, 재참여해야 할 기존 고객, 개발해야 할 새로운 캠페인이 있습니다.
모든 프레젠테이션이 중요하지만, 어려운 시기에는 모든 프레젠테이션이 더욱 중요합니다. 여러 계정을 관리하다 보면 하루 중 전략적인 영업 준비를 위한 시간을 내기가 어려울 수 있습니다.
자동화를 통해 영업 프로세스를 간소화하면 개인화된 영업 프레젠테이션을 만드는 등 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
영업 담당자에게 잠재적인 신규 고객을 알리기
팀에서 새로운 리드를 인지하면 리드가 뜨거울 때 신속하게 대응할 수 있습니다.
채팅 앱, 받은 편지함 또는 팀이 있는 곳 어디에서나 새 리드에 대한 즉각적인 알림을 보내세요.
자동화된 메시징을 통해 팀은 적시에 잠재 고객에게 도달하여 매출을 높일 수 있습니다.
비즈니스에 자동화 배포
자동화는 모든 개인, 팀, 부서에서 사용할 때 가장 강력합니다. 비즈니스 전체가 업무를 자동화하면 불황기에도 확장 가능한 시스템을 구축할 수 있기 때문입니다.
