慎重に計画すれば、高いエンゲージメント率（開封率やクリック率など）が期待できる。
この記事では、これらを戦略的に活用し、メールマーケティングの価値を高めるお手伝いをすることを目的としています。
フォローアップ・メッセージとは何か？
これは、カスタマージャーニーの重要なマイルストーンの後に送信され、情報を収集することを目的としています。
- あなたのコンテンツをダウンロードしてくれた人に、そのコンテンツの価値を尋ねることができます。
- また、サービスの無料トライアル中の見込み客に、その体験についての質問を添えて送ることもできる。
- イベント終了後、すぐにフォローアップのメッセージを送って、ベースを育てることができます。
- 購読者の特定のニーズや興味に合わせたオーダーメイドのプログラムをデザインするための情報を収集するために、自動返信メールとして設定することができます。
なぜ彼らはそれほど重要なのか？
メールセールスでは、1通のメッセージを送るだけでは十分でないことが多い。
成功するためには潜在顧客の信頼を得る必要があり、それは複数のタッチポイントを通じて時間をかけて達成される。実際、Marketing Donutによると、非定型的なセールスの80%は、少なくとも5回のフォローアップ接触後に実現する。
Eメールはセールスプロセスにおいて非常に貴重なツールですが、一方で大きなデメリットもあります。メールキャンペーンのうち19%が送信後1時間以内に開封され、24時間後には開封される確率は1%以下に下がると言われています。.
フォローアップ・メッセージは、潜在顧客が最初のメッセージを聞き逃したとしても、その顧客とコミュニケーションをとる機会を与える。
例えば、Yeswareのデータによると、1通目のメールに反応がなくても、2通目のメールに反応がある確率は21%である。
フォローアップ・メッセージの書き方
メッセージの件名、内容、構成も成功に重要な役割を果たします。ここでは、フォローアップ・メッセージを成功させるための重要なステップをご紹介します。
1.メッセージの目的を明確にする
まず最初に。フォローアップメッセージを送る理由を正確に決める。もし、セールスファネルが詳細にできていれば、このステップはずっと簡単です。
例えば、先週あなたのチームのメンバーが業界のイベントでリードと会ったとします。それ以来、そのリードは冷めてしまいましたが、あなたはそのリードをセールスファネルに移動させたいと考えています。これは、あなたのゴールが関係を活性化させることであることを意味するかもしれません。
2.明確な件名をつける
件名は、ターゲットオーディエンスの注意を引くための重要な窓口です。ここでは、最適な件名の特徴をご紹介します：
- 概要
件名の最適な長さは、7単語で41文字と言われています。詳細はさまざまなデータによって異なりますが、これはすでに良い基準となっています。. - 詳細
ターゲットとなる読者は時間がないわけではなく、あなたがそれを理解してくれることを期待しています。件名をできるだけ明確にし、受信者が読むかどうかを判断できるようにする必要があります。 - 魅力的
スパムっぽくならないように、件名を魅力的にする必要があります。例えば、私たちの脳はダジャレに特別な注意を払うようにプログラムされています。件名に斬新な戦術を用いることで、受信者の注意を引くようにしましょう。
3.直接的で明確な言葉を使う
ほとんどのメール受信者は、1日平均121通のメッセージを受信しています。このことから、読者の時間と注意を引く価値のあるメッセージかどうかを判断するには、非常に正確である必要があることがわかります。
もし、あなたのメッセージのひとつが、あなたが読者に何を求めているのかを理解するために読者の時間を浪費するものであれば、その潜在顧客との関係に悪影響を及ぼすことになる。つまり、あなたが送るすべてのメッセージは、直接的で明確なものでなければならないのです。
なぜその人から連絡が欲しいのかを伝え、最後に行動を強く呼びかける。
4.フォローアップ・メッセージにプロの手を借りる
企業によって、責任の委譲の仕方は異なる。ある企業では、営業担当者がフォローアップメッセージの草稿を担当する。また、マーケティングチームがテンプレートや原稿の作成を担当する企業もある。
どの方法を選ぶにせよ、最高のクオリティを維持することが重要だ。すべてが正しいことを確認するために、ベストを尽くして素晴らしい記事を書くことができるコピーライターの力を借りることをお勧めする。
5.次のフォローアップ・メッセージを計画する
Eメールマーケティングでは、根気強く続けることが重要です。だからこそ、セールスファネルを意識してメッセージを構成すべきなのです。受信者がこのメッセージに反応しなかった場合、次のアクションはどうなるのでしょうか？
例を挙げよう：
ショートフォローメッセージテンプレート
こんにちは、[名前]さん：
素晴らしい週末を過ごされたことと思う。私の提案について、あなたのチームがどう思ったか知りたかった。何かお手伝いできることがあれば言ってください。
イベント後のフォローアップ・テンプレート
親愛なる[潜在的な顧客]へ：
なんてエキサイティングなショーだったんだろう！良い人脈ができたり、ビジネスですぐに使えることを学んだりしたことだろう。
目的（例：効果的に売上を伸ばす）】はあなたのリストの一番上にあるはずです。お約束した通り、【コンテンツの詳細（例：売上を伸ばす6つの方法）】をご紹介します。コンテンツの詳細]を実行する方法について、より詳細な情報をお望みでしたら、喜んで30分ほどお話をさせていただきます。.
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