虽然管理退订可能不是策略中最有趣的部分，但保持清洁的列表对您的营销活动取得成功以及优化打开率和回复率至关重要。
以下是正确管理退件和保持联系人列表最佳状态所需的一切信息。
什么是电子邮件营销中的退回？
退信意味着您的邮件没有发送给联系人列表中的某个人。然而，并非所有的退回都是一样的，每种类型都可能有不同的原因。重要的是，您要区分它们并妥善处理，以防止它们影响您的结果。
反弹类型：软反弹与硬反弹
必须区分软反弹和硬反弹，因为每种类型需要不同的处理方法：
- 软篮板这些都是暂时的问题，一般会自行解决。最常见的例子有
- 服务器临时故障。
- 邮箱满员。
- 自动回复（如假日或 "不在办公室 "信息）。
- 硬篮板这些都是永久性问题，需要立即采取行动。例如
- 不存在的电子邮件地址。
- 过期或印刷错误的地址。
软退件只需跟进以发现重复出现的问题，而硬退件则表明您应从列表中删除地址，以保护您的邮件声誉并优化送达率。
如何管理跳转地址？
第一步是找出跳转的原因。如果问题是永久性的，例如地址 "不存在"，请检查地址中是否有错别字，必要时进行更正。通常，地址过时是因为联系人更换了供应商或工作。如果您有其他联系方式，请要求他们提供最新信息。
要想知道问题是暂时的还是永久的，可以查看跳转的频率。偶尔的退信通常是暂时的，但如果退信持续发生，最好将该地址从列表中删除。这将提高您的邮件打开率，减少今后邮件的跳转。
如何避免未来的反弹？
偶尔的跳出是正常的，但如果跳出率很高，请考虑实施以下最佳实践：
- 提交个人资料更新表
如果有些联系人已经在你的名单上很长时间了，请他们通过表单更新信息。这不仅能确保您拥有正确的数据，还能帮助您了解他们对哪类内容感兴趣，从而提高忠诚度并减少跳出。 - 定期清理您的列表
老名单的退信率往往较高。如果您有六个月或更长时间没有向某个列表发送电子邮件，那么很可能有些地址已经过期或不活跃。此外，还要检查地址中是否有错别字，并删除 "noreply@dominio.com "或 "info@dominio.com "等通用邮件，因为这些邮件往往会产生退信。 - 检查活动内容，避免垃圾邮件过滤器。
如果您的邮件进入了垃圾邮件文件夹，请检查邮件内容。避免过度使用标点符号和 "免费 "或 "立即购买 "等过于促销的词语。平衡的语气会降低您的邮件被视为垃圾邮件的可能性。 - 定期监测跳票情况
为了保持低跳出率，请定期监控跳出情况。不要让它们累积，每次营销活动后都要对它们进行审查。如果某些地址经常出现跳转，请做出决定：删除它们，或者，如果可能的话，将这些地址列入 "请勿发送 "列表，以防止它们被误加。 - 以连贯一致的方式安排货运
坚持发送可以降低跳出率。这并不是说每天都要发送电子邮件，而是要建立一个用户可以预期的频率，以保持他们对您品牌的兴趣和联系。这种一致性还能提高送达率，因为电子邮件服务器认为定期发送可疑度较低。
管理电子邮件营销中退回邮件的推荐工具
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