Розглянемо шість ключових процесів, які виграли від впровадження автоматизованих систем.
1. прийом пацієнтів та ведення записів на прийом
До автоматизації обидва процеси здійснювалися вручну, а отже, були схильні до помилок, довгих очікувань і дублювання даних. Виклики включали координацію між різними відділами та управління постійним потоком інформації.
Автоматизоване рішення інтегрувало онлайн-систему управління записами на прийом, яка автоматично пов'язувала доступність лікарів із запитами пацієнтів, що дозволило скоротити час очікування на 30% і значно підвищити рівень задоволеності пацієнтів.
2. реєстрація та доступ до медичної документації
Управління медичною документацією було трудомістким процесом, з розпорошеними фізичними файлами та обмеженим доступом. Завдання полягало в тому, щоб створити систему, яка б не лише оцифровувала ці записи, але й забезпечувала конфіденційність та безпеку даних.
Завдяки автоматизації було впроваджено електронну систему медичних записів, яка покращила доступ до даних у 50%, що дозволило швидше і точніше діагностувати та лікувати.
3. Введення лікарських засобів
Ручне введення ліків пов'язане з ризиком неправильного дозування та ускладненням відстеження. Автоматизація запровадила запрограмовані дозатори ліків, які синхронізуються з електронними медичними картками, що зменшило кількість помилок при видачі ліків на 75% і підвищило ефективність роботи медперсоналу.
Середній час впровадження цих автоматизацій склав 6 місяців, після чого спостерігалося середнє підвищення ефективності на 45% і збільшення рентабельності інвестицій на 25%.
4. Інвентаризація та логістика медичних матеріалів
До автоматизації управління запасами медичних матеріалів здійснювалося вручну, що призводило до неефективності та дефіциту запасів. Завдання полягало в тому, щоб підтримувати золоту середину між надлишком і нестачею критично важливих матеріалів.
Автоматизоване рішення впровадило системи управління запасами в режимі реального часу, що, з одного боку, оптимізувало складські площі на 20%, а з іншого - зменшило витрати, пов'язані з надлишковими запасами, на 15%. В результаті було забезпечено наявність життєво необхідних запасів.
5. Виставлення рахунків та страхові відшкодування
Виставлення рахунків і обробка страхових відшкодувань були повільними і схильними до помилок процесами, що безпосередньо впливало на грошові потоки лікарні. Завдання полягало в тому, щоб інтегрувати електронні системи виставлення рахунків, які б безпосередньо взаємодіяли зі страховиками та державними програмами охорони здоров'я.
Завдяки автоматизації цикл виставлення рахунків скоротився на 40%, а точність претензій підвищилася, що призвело до збільшення своєчасного відшкодування коштів на 30%.
6. Спостереження за виписаним пацієнтом
Після виписки пацієнти спілкувалися телефоном та листувалися електронною поштою, що ускладнювало ефективне спостереження за пацієнтами. Цей процес необхідно було автоматизувати, щоб полегшити комунікацію та безперервне спостереження.
Впроваджене рішення дозволило автоматично надсилати нагадування про прийом ліків та подальші зустрічі, покращити прихильність до лікування на 50% та зменшити кількість госпіталізацій на 22%.
Впровадження цих додаткових засобів автоматизації зайняло від 4 до 8 місяців, продемонструвавши значне покращення в управлінні лікарнею та солідну рентабельність інвестицій.
Ці приклади дають зрозуміти, що автоматизація процесів у лікарнях не тільки можлива, але й дуже корисна.
Компанія MasterBase® має досвід та інструменти для здійснення цих перетворень, забезпечуючи ефективний, результативний та економічний процес автоматизації.
Зв'яжіться з нами, і ми покажемо вам, як можна розширити можливості вашої лікарні на шляху до світлого майбутнього.
