让我们来看看受益于自动化系统实施的六个关键流程。
1. 接收病人和预约管理
在实现自动化之前，这两个流程都是人工操作，因此容易出错、等待时间长和数据重复。所面临的挑战包括不同部门之间的协调以及信息流的持续管理。
该自动化解决方案集成了在线预约管理系统，可自动将医生的空闲时间与患者的请求联系起来，从而减少了 30% 的等待时间，并显著提高了患者满意度。
2. 医疗记录的登记和查阅
医疗记录管理是一个费力不讨好的过程，物理文件分散，可访问性有限。这里的挑战在于创建一个不仅能将这些记录数字化，还能确保数据隐私和安全的系统。
通过自动化，电子健康记录系统得以实施，从而提高了 50% 数据的可访问性，使诊断和治疗更快、更准确。
3.药品管理
人工配药存在剂量错误和追踪复杂的风险。自动化系统引入了与电子病历同步的程序化配药机，将用药错误减少了 75%，并提高了护理人员的工作效率。
实施这些自动化的平均时间为 6 个月，在实施结束时，平均效率提高了 45%，投资回报增加了 25%。
4.医疗用品的库存和物流
在实现自动化之前，医疗用品的库存控制主要依靠人工方法，导致效率低下和缺货。面临的挑战是如何在关键物资供过于求和供应不足之间保持平衡。
自动化解决方案实施了实时库存管理系统，一方面优化了 20% 的存储空间，另一方面降低了 15% 与库存过多有关的成本。因此，重要物资的供应得到了保证。
5.账单和保险索赔
账单和保险索赔处理过程缓慢且容易出错，直接影响医院的现金流。面临的挑战是整合电子账单系统，直接与保险公司和政府医疗计划对接。
由于实现了自动化，账单周期缩短了 40%，报销的准确性提高了，从而使资金的及时回收率提高了 30%。
6.出院病人的随访
出院后的随访是通过电话和个人电子邮件通信完成的，这给有效监测病人带来了困难。这一过程需要自动化，以方便沟通和持续跟进。
实施的解决方案实现了自动发送用药提醒和复诊预约，使治疗依从性提高了 50%，再入院率降低了 22%。
这些新增自动化系统的实施时间在 4 至 8 个月之间，表明医院管理得到显著改善，投资回报稳健。
这些例子清楚地表明，医院流程自动化不仅可行，而且非常有益。
在 MasterBase®，我们拥有进行这些改造的经验和工具，可确保高效、有效和经济的自动化流程。
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