Novinec v e-poštnem trženju? 7 korakov, kako začeti s pravo nogo

Trženje po e-pošti se je uveljavilo kot eno najučinkovitejših orodij za vzpostavljanje stikov s strankami, ustvarjanje prodaje, krepitev zvestobe in gradnjo močne blagovne znamke. Vendar je njegov pravi potencial izkoriščen le, če se uporabljajo dobre prakse, spoštuje soglasje in deluje z jasno strategijo.

Tukaj je 7 bistvenih korakov za oblikovanje uspešnih kampanj e-poštnega trženja.

1. Opredelite svojo strategijo in občinstvo

Kakšne vrste kampanj želite izvajati? Kaj je cilj vaših sporočil? Komu ste namenjeni? Kako nameravate pridobiti nove stike in vzdrževati svojo podatkovno bazo?

Če že na začetku določite jasno strategijo, lahko učinkovito usmerite svoja prizadevanja. Začnite z organizacijo informacij, ki jih želite sporočiti, in jih načrtujte v koledarju pošiljanja: glasila, predstavitve, promocije, izobraževalne vsebine in drugo.

Ocenite, kako boste pritegnili nove naročnike - kaj bi vaše stranke in potencialne stranke spodbudilo, da izpolnijo obrazec in se naročijo na vaš seznam? Razmislite o ponudbi dragocene vsebine v zameno za njihove podatke: vodniki, popusti, ekskluzivni dostop itd.

Upoštevajte:

• Prediktivna personalizacijas pomočjo umetne inteligence lahko predvidite interese in ustvarite samodejne segmente, ki se posodabljajo glede na vedenje vsakega stika.
• Granularno soglasjeomogoča naročniku, da izbere vrsto vsebine, ki jo želi prejemati (ponudbe, novice, dogodki, tehnične vsebine), s čimer se izboljša ustreznost vsakega sporočila.

Primer: ekološka blagovna znamka ponuja naročnino na novice, kjer lahko uporabnik izbere, ali želi prejemati recepte, promocije ali novice z bloga. Poleg tega umetna inteligenca analizira zgodovino brskanja in prilagodi vsebino glede na najbolj obiskane izdelke.

2. Opredelitev ciljev

Pred oblikovanjem vsebine in zasnove sporočil ugotovite, katere cilje želite doseči s trženjem e-pošte.

Vključite svojo ekipo in določite jasne cilje: povečanje spletnega prometa, ustvarjanje vodil, krepitev blagovne znamke, zmanjšanje števila klicev za podporo, povečanje stopnje ponovnih nakupov ali doseganje določenega odstotka klikov ali konverzij.

Bistveno je, da različnih kampanj ne primerjamo med seboj, saj ima vsaka svojo logiko, občinstvo in cilje. Najpomembneje je, da si ustvarite zgodovinsko zbirko podatkov z lastnimi rezultati in jo nato izboljšate.

Upoštevajte:

• Merjenje dejanskega učinkaMetrike e-poštnega trženja: Metrike e-poštnega trženja povežite s prodajnimi sistemi in sistemi CRM, da ugotovite, kako vsaka kampanja prispeva k vašim poslovnim ciljem.
• TestiranjeA/B testiranje tem, pozivov k akciji ali vsebine.

Primer: Podjetje za finančne storitve želi zmanjšati število poizvedb v klicnem centru za 15 %. Opredelite kampanjo s segmentirano izobraževalno vsebino in izmerite, koliko uporabnikov dostopa do virov iz e-pošte, s čimer se zmanjša potreba po klicu.

3. Zgradite segmentno podlago

Dobro segmentirana baza je gonilo vsake uspešne kampanje. Več ko veste o svojih naročnikih, večja je verjetnost, da jim boste dostavili vsebino, ki jih resnično zanima.

Baza se gradi postopoma. Pri vsaki interakciji morate zajeti ustrezne podatke, ki vam bodo omogočili, da jo obogatite: med drugim lokacijo, zgodovino nakupov, tematske preference, stopnjo interakcije.

Oblikujte kratke obrazce ali ankete, s katerimi lahko v zameno za nekaj koristnega pridobite dragocene informacije za segmentacijo. Interaktivno vsebino lahko uporabite tudi za dinamično profiliranje interesov.

Upoštevajte:

• Dinamična in inteligentna segmentacijaSegmenti se lahko samodejno posodabljajo glede na obnašanje vsakega stika (zadnji klik, obiskan izdelek, vrsta odziva).
• Redno čiščenje: izloči neaktivne stike, da ohrani visok ugled pošiljanja in izboljša dostavljivost.

Primer: potovalno podjetje pripravi kampanjo, v kateri uporabniki izbirajo med "pustolovščino", "sprostitvijo" in "kulturo". Glede na izbiro se samodejno razvrstijo v segmente, ki bodo prejeli različne kampanje, kar poveča stopnjo konverzije.

4. Ustvarjanje sporočil z učinkom

V prvih sporočilih je treba pozdraviti, se zahvaliti in določiti ton odnosa. Nato oblikujte kampanje, ki odražajo, da poznate svoje občinstvo in da lahko zagotovite ustrezno, neposredno in dragoceno vsebino.

Prepričajte se, da je vsako sporočilo lahko berljivo, vizualno jasno in vsebuje natančne pozive k ukrepanju. Uporabite kratke stavke, povezave do dodatne vsebine in pristajalne strani, optimizirane za konverzijo. Oblika mora biti skladna z identiteto vaše blagovne znamke in prijazna do mobilnih naprav.

Upoštevajte:

• Interaktivna vsebinaankete, gumbi za povratne informacije, minitesti ali vrtiljaki v sporočilu podaljšajo čas branja in stopnjo interakcije.
• Pristop mobilno usmerjenoVeč kot 60 % odpiranj se zgodi na mobilnih napravah. Prepričajte se, da je vaša zasnova dobro videti in deluje na majhnih zaslonih.

Primer: trgovina s tehnologijo po nakupu pošlje sporočilo z interaktivno raziskavo o izkušnjah, gumbi za hitro ocenjevanje izdelkov in prilagojenimi priporočili na podlagi prejšnjega nakupa.

5. Pregled in testiranje

Preden pošljete kampanjo, preverite, ali vse pravilno deluje. Ocenite, kako je videti v različnih ponudnikih e-pošte, preverite razmerje med besedilom in slikami ter izvedite interne teste za zbiranje povratnih informacij.

Izvedite teste A/B z različicami vrstic, oblik, pozivov k akciji ali vsebine in primerjajte rezultate s homogenimi vzorci svoje baze. Tako boste preostalim stikom poslali najučinkovitejšo različico.

Upoštevajte:

• Preprečevanje lažnih klikovPrepoznajte in zavrzite samodejne interakcije, ki jih ustvarjajo varnostni filtri podjetja in lahko izkrivljajo vaše metrike.
• Avtomatizacija testiranjauporablja umetno inteligenco za neprekinjeno testiranje in sprejemanje odločitev na podlagi dejanske učinkovitosti.

Primer: Podjetje za e-trgovino ugotovi, da rdeči gumb ustvari več klikov kot modri. V prihodnjih pošiljkah uvede avtomatizirano testiranje, da bi to logiko dinamično uporabilo glede na vedenje uporabnikov.

6. Pošiljanje sporočil

Določite, kdaj naj se pošiljajo kampanje. Dan in ura neposredno vplivata na stopnjo odprtosti in stopnjo klikov. Preizkusite z nadzorovanimi skupinami ob različnih časih in tako ugotovite bralne navade svojega občinstva.

Uporabite lahko tudi algoritme, ki določijo idealen časovni interval za vsakega uporabnika, in tako optimizirate rezultate s prilagojenimi poštnimi pošiljkami.

Upoštevajte:

• Prediktivne prijave uporabnikovna podlagi zgodovine odpiranj in vedenja določi, kdaj bo stik najverjetneje odprl vaše sporočilo.
• Pogostost odgovornihPrevelika nasičenost zmanjšuje učinkovitost. Pogostost pošiljanja pošte prilagodite glede na stopnjo interakcije in želje uporabnikov.

Primer: blagovna znamka zdrave hrane ugotovi, da njeno občinstvo odpre več sporočil ob delavnikih ob 10:00. Za tiste, ki takrat ne reagirajo, pa sporočilo prilagodi za soboto zjutraj, kar izboljša stopnjo klikov za 20 %.

7. Spremljajte svoje rezultate

Kampanja se ne konča s pošiljanjem. Oglejte si njeno uspešnost in analizirajte ključne metrike: odprtja, kliki, odjave, odkloni, odkloni, konverzije, čas branja, lokacija klika itd. To vam bo pomagalo ugotoviti, kaj je delovalo in kaj morate izboljšati.

Poglobite se v podatke, da bi razumeli, zakaj je prišlo do določenega vedenja. Stalna optimizacija je tisto, kar zagotavlja trajni uspeh vaših kampanj.

Upoštevajte:

• Integrirane nadzorne ploščePovezujte svojo platformo za pošiljanje z drugimi orodji za analitiko, CRM ali e-trgovino, da boste videli celoten učinek.
• Prediktivna analitikaprepoznava vzorce in predvideva vedenje ter tako samodejno prilagaja prihodnje kampanje.

Primer: Družba B2B analizira svoj tok e-poštnega vklopa in ugotovi, da so uporabniki, ki kliknejo na tretje sporočilo, bolj zadržani. Preoblikujte vrstni red vsebine, da bi okrepili to točko stika in povečali vrednost vsake nove stranke.

Zaključek

Začetek e-poštnega trženja na podlagi dovoljenja je temelj za vzpostavitev trajnih, učinkovitih in dragocenih odnosov z vašimi stiki. Uporaba teh 7 korakov - s strateško vizijo, sodobnimi orodji in osredotočenostjo na personalizacijo - vam bo omogočila, da se izločite med stotinami sporočil, ki vsak dan tekmujejo za uporabnikovo pozornost.

Za uspeh celotnega procesa je ključnega pomena zanesljiva, prilagodljiva in izkušena platforma. MasterBase® je vaš strateški partner za razvoj kampanj e-poštnega trženja z več kot 20-letnimi izkušnjami v več državah, ki podjetjem, kot je vaše, pomaga komunicirati natančno, samozavestno in z rezultati.