E-posti turundus on end tõestanud kui üks kõige tõhusamaid vahendeid klientidega ühenduse loomiseks, müügi tekitamiseks, lojaalsuse suurendamiseks ja tugeva brändi loomiseks. Selle tõeline potentsiaal saab siiski realiseeruda ainult siis, kui rakendatakse häid tavasid, järgitakse nõusolekut ja töötatakse selge strateegia alusel.
Siin on 7 olulist sammu eduka e-turunduskampaania loomiseks.
1. Määratlege oma strateegia ja sihtrühm
Milliseid kampaaniaid soovite korraldada? Milline on teie sõnumite sihtrühm? Keda te sihtida kavatsete? Kuidas kavatsete uusi kontakte meelitada ja oma andmebaasi hooldada?
Selge strateegia määratlemine algusest peale võimaldab teil oma jõupingutusi tõhusalt suunata. Alustage sellest, et korraldate teabe, mida soovite edastada, ja planeerige see postituskalendris: uudiskirjad, tutvustused, reklaamiüritused, hariduslik sisu jmt.
Hinda, kuidas sa kavatsed uusi tellijaid ligi meelitada - mis motiveeriks sinu kliente ja potentsiaalseid kliente vormi täitma ja sinu nimekirjaga liituma? Kaaluge, kas pakkuda nende andmete eest väärtuslikku sisu: juhendeid, soodustusi, eksklusiivset juurdepääsu jne.
Mõtle:
- Ennustav personaliseeriminetehisintellekti abil saate ennetada huvisid ja luua automaatseid segmente, mida ajakohastatakse vastavalt iga kontakti käitumisele.
- Korrapärane nõusolekvõimaldab tellijal valida, millist tüüpi sisu ta soovib saada (pakkumised, uudised, sündmused, tehniline sisu), parandades iga sõnumi asjakohasust.
Näide: orgaaniline kaubamärk pakub uudiskirja tellimist, kus kasutaja saab valida, kas ta soovib saada retsepte, kampaaniaid või uudiseid blogist. Lisaks sellele analüüsib tehisintellektuaalne tehnoloogia sirvimisajalugu ja kohandab sisu vastavalt enim külastatud toodetele.
2. Määrake eesmärgid
Enne sõnumite sisu ja kujunduse koostamist määrake kindlaks, milliseid eesmärke loodate e-turundusega saavutada.
Kaasake oma meeskond, et määratleda selged eesmärgid: suurendada veebiliiklust, luua juhtumeid, tugevdada oma kaubamärki, vähendada klienditoe kõnesid, suurendada tagasiostu määra või saavutada teatud protsent klikke või konversioone.
Oluline on mitte võrrelda erinevaid kampaaniaid üksteisega, igaühel on oma loogika, sihtrühm ja eesmärgid. Kõige tähtsam on luua ajalooline andmebaas oma tulemustega ja sealt edasi areneda.
Mõtle:
- Tegeliku mõju mõõtmineE-posti turunduse mõõdikud: integreerige e-posti turunduse mõõdikud oma müügi- ja CRM-süsteemidega, et teha kindlaks, kuidas iga kampaania aitab kaasa teie ärieesmärkide saavutamisele.
- TestimineTeemade, tegevuskutsete või sisu A/B testimine.
Näide: Finantsteenuseid pakkuv ettevõte püüab vähendada kõnekeskuse päringuid 15 % võrra. Määratlege segmenteeritud haridusliku sisuga kampaania ja mõõtke, kui paljud kasutajad pääsevad ressurssidele juurde e-kirjadest, vähendades nende vajadust helistada.
3. Ehita segmenteeritud alus
Hästi segmenteeritud baas on iga eduka kampaania mootor. Mida rohkem teate oma tellijate kohta, seda tõenäolisemalt saate pakkuda neile sisu, mis neid tõesti huvitab.
Teie baas ehitatakse järk-järgult. Iga suhtluse puhul peaksite koguma asjakohaseid andmeid, mis võimaldavad teil seda rikastada: muu hulgas asukoht, ostuajalugu, temaatilised eelistused, suhtluse tase.
Kujundage lühikesi vorme või küsitlusi, mis võimaldavad teile midagi kasulikku vastu saada väärtuslikku teavet segmenteerimiseks. Võite kasutada interaktiivset sisu isegi huvide dünaamilise profileerimise eesmärgil.
Mõtle:
- Dünaamiline ja intelligentne segmenteerimineSegmente saab automaatselt ajakohastada vastavalt iga kontakti käitumisele (viimane klõps, külastatud toode, vastuse tüüp).
- Perioodiline puhastamine: välistab mitteaktiivsed kontaktid, et hoida saatmise mainet kõrgel ja parandada kättetoimetatavust.
Näide: reisifirma loob kampaania, kus kasutajad valivad "seikluse", "lõõgastumise" või "kultuuri" vahel. Sõltuvalt valikust liigitatakse nad automaatselt segmentidesse, mis saavad diferentseeritud kampaaniaid, suurendades konversioonimäära.
4. Luua mõjuvaid sõnumeid
Esimesed sõnumid peaksid tervitama, tänama ja määrama suhte tooni. Seejärel kujundage kampaaniad, mis näitavad, et tunnete oma sihtrühma ja suudate pakkuda asjakohast, otsest ja väärtuslikku sisu.
Veenduge, et iga sõnum on kergesti loetav, visuaalselt selge ja sisaldab täpseid üleskutseid tegutsemiseks. Kasutage lühikesi lauseid, linke täiendavale sisule ja konverteerimiseks optimeeritud sihtlehekülgi. Kujundus peaks olema kooskõlas teie brändi identiteediga ja mobiilisõbralik.
Mõtle:
- Interaktiivne sisuKüsitlused, tagasiside nupud, minitestid või karussellid sõnumi sees suurendavad lugemisaega ja interaktsiooni taset.
- Lähenemine mobiilsidepõhineRohkem kui 60 % avamist toimub mobiilselt. Veenduge, et teie kujundus näeks välja ja töötaks hästi väikestel ekraanidel.
Näide: tehnoloogiapood saadab ostujärgse sõnumi koos interaktiivse kogemuste uuringu, kiire tootehinnangu nuppude ja isikustatud soovitustega, mis põhinevad eelneval ostul.
5. Läbivaatamine ja testimine
Enne kampaania saatmist kontrollige, et kõik toimiks korralikult. Hinnake, kuidas see eri e-posti pakkujate puhul välja näeb, kontrollige teksti ja piltide vahekorda ning tehke tagasiside kogumiseks sisemisi teste.
Rakendage A/B-teste, mille käigus varieerite teemaridu, kujundust, tegevuskõnesid või sisu, võrreldes tulemusi oma baasi homogeensete valimitega. Nii saadate kõige tõhusama versiooni oma ülejäänud kontaktidele.
Mõtle:
- Võltsitud klikkide vältimineTuvastage ja visake ära ettevõtte turvafiltrite poolt loodud automaatsed interaktsioonid, mis võivad teie näitajaid moonutada.
- Testimise automatiseeriminekasutab tehisintellekti, et teha pidevat testimist ja teha otsuseid, mis põhinevad tegelikul tulemuslikkusel.
Näide: E-kaubandusettevõte tuvastab, et punane nupp tekitab rohkem klikke kui sinine. Ta rakendab tulevastes saadetistes automatiseeritud testimist, et rakendada seda loogikat dünaamiliselt vastavalt kasutaja käitumisele.
6. Sõnumite saatmine
Määrake, millal oma kampaaniaid saata. Päev ja kellaaeg mõjutavad otseselt avanemis- ja läbilöögimäära. Testige kontrollitud gruppidega erinevatel kellaaegadel, et avastada oma sihtrühma lugemisharjumusi.
Samuti saate rakendada algoritme, mis määravad iga kasutaja jaoks ideaalse ajavõimaluse, optimeerides oma tulemusi isikupärastatud postituste abil.
Mõtle:
- Ennustav kasutajate esitaminekasutab avamisajalugu ja käitumist, et määrata kindlaks, millal kontakt kõige tõenäolisemalt teie sõnumi avab.
- Vastutav sagedusLiigne küllastumine vähendab tõhusust. Reguleerige postituste sagedust vastavalt suhtluse tasemele ja kasutajate eelistustele.
Näide: üks tervisliku toidu kaubamärk tuvastab, et tema sihtrühm avab rohkem sõnumeid tööpäeviti, kell 10:00. Nende jaoks, kes sel ajal ei suhtle, personaliseeritakse sõnum siiski laupäeva hommikuks, mis parandab läbilöögimäära 20 % võrra.
7. Jälgi oma tulemusi
Kampaania ei lõpe saatmisega. Vaadake selle tulemuslikkust ja analüüsige peamisi näitajaid: avamised, klikid, tühistamised, tagasilöögid, konversioonid, lugemisaeg, läbilugemise asukoht jne. See aitab teil teada, mis töötas ja mida on vaja parandada.
Uurige andmeid põhjalikumalt, et mõista, miks teatud käitumisviisid toimusid. Pidev optimeerimine on see, mis tagab teie kampaaniate püsiva edu.
Mõtle:
- Integreeritud armatuurlauadÜhendage oma laevandusplatvorm teiste analüüsi-, CRM- või e-kaubanduse vahenditega, et näha selle täielikku mõju.
- Ennustav analüüstuvastab käitumismustreid ja ennetab käitumist, et automaatselt kohandada tulevasi kampaaniaid.
Näide: Üks B2B-ettevõte analüüsib oma e-kirjade vastuvõtuvoolu ja leiab, et kasutajad, kes klõpsavad kolmandale sõnumile, jäävad paremini püsima. Struktureerige sisu järjekord ümber, et suurendada seda kokkupuutepunkti ja suurendada iga uue kliendi väärtust.
Kokkuvõte
E-posti turunduse alustamine lubade alusel on alus püsivate, tõhusate ja väärtuslike suhete loomiseks oma kontaktidega. Nende 7 sammu rakendamine - koos strateegilise visiooni, praeguste vahendite ja isikupärastamisele keskendumisega - võimaldab teil eristada end sadade sõnumite hulgast, mis iga päev kasutaja tähelepanu pärast konkureerivad.
Ja kogu selle protsessi edukaks läbiviimiseks on oluline, et meil oleks tugev, paindlik ja kogenud platvorm. MasterBase® on teie strateegiline partner e-posti turunduskampaaniate arendamisel, kellel on enam kui 20-aastane kogemus mitmes riigis, aidates teie sarnastel ettevõtetel suhelda täpselt, kindlalt ja tulemuslikult.
