Como o nome sugere, a higiene dos dados mantém a sua base de dados de marketing por correio eletrónico saudável, limpa e arrumada. Melhora os seus resultados e garante que as suas mensagens chegam às caixas de entrada dos seus destinatários.
O que é a higiene dos dados no marketing por correio eletrónico?
Como toda a boa higiene, a "higiene dos dados de marketing por correio eletrónico" não é apenas uma ação, mas um conjunto de acções, um plano de várias etapas para melhorar as campanhas de marketing por correio eletrónico de uma marca, actualizando e verificando constantemente as informações dos assinantes.
Na sua forma mais simples, os serviços de higiene dos dados de marketing por correio eletrónico analisam os dados e removem endereços de marketing por correio eletrónico inválidos ou obsoletos. É uma forma de limpar, manter e validar os dados de marketing.
As empresas devem estabelecer rotinas regulares para a higienização dos seus dados de marketing por correio eletrónico, sendo que esta periodicidade deve ser, no mínimo, anual.
Porquê aplicar a higiene ao marketing por correio eletrónico?
Há muitas razões para eliminar registos das suas listas de dados, sendo as mais comuns:
- Mensagens devolvidas (indicando endereços incorrectos ou inválidos).
- Dados inexactos (por exemplo, endereços de correio eletrónico com erros)
- Inatividade
- Falta de empenhamento (dentro de um prazo razoável e detectada pela não abertura de mensagens)
- Baixa taxa de entrega (por exemplo, devoluções frequentes e queixas de spam)
E não tem de eliminar imediatamente esses endereços de correio eletrónico. Pode dar a si próprio algum tempo após cada revisão para voltar a envolver os destinatários não envolvidos e reconquistar os subscritores inactivos.
Quais são as vantagens da higiene dos dados do marketing por correio eletrónico?
Os benefícios para a sua própria gestão são bastante óbvios:
- Livra-se dos subscritores desinteressados.
- Mantém uma base de fãs verdadeiramente empenhada.
- Incentiva o bom comportamento digital.
Mas uma boa higiene dos dados não beneficia apenas o utilizador, beneficia também os seus assinantes!
- Valida se as informações sobre o seu público estão "limpas", ou seja, sem dados erróneos.
- Corrigir informações inexactas e desactualizadas. Para além dos endereços electrónicos, devem ser verificados os endereços postais, os nomes e as preferências.
- Em última análise, isto melhora as suas mensagens de marketing por correio eletrónico direccionadas e aumenta a sua capacidade de utilizar linhas de assunto personalizadas.
Entretanto, os benefícios da higiene dos dados para a sua empresa são igualmente importantes:
- Tem mais hipóteses de chegar às caixas de entrada dos subscritores.
- Uma vantagem menos visível é a capacidade de melhorar a reputação da sua empresa enquanto remetente.
Este aspeto um pouco mais oculto indica aos fornecedores de marketing por correio eletrónico se a sua marca é digna de confiança e as caixas de entrada são organizadas em conformidade. As mensagens enviadas por contas com uma boa reputação são colocadas no topo, enquanto as mensagens de contas com uma reputação medíocre são frequentemente relegadas para a pasta de spam.
As contas com má reputação têm um destino ainda pior: são colocadas numa lista negra e os seus envios são bloqueados.
Uma caixa de entrada vazia é uma prova concreta de perda de receitas. Nenhum fornecedor de correio eletrónico quer bloquear conteúdos valiosos, mas também não quer que os utilizadores se afoguem em burlas e spam.
É por isso que temos este sistema de reputação de remetente: protege-nos a nós e aos nossos consumidores. Tire partido dele!
Dicas para trabalhar na higiene dos dados:
- Não compre listas de contactos
Para além de serem pouco éticas, estas estratégias de crescimento ditas "fáceis" estão longe de ser o que dizem ser, uma vez que estas listas estão cheias de pessoas que não querem ter nada a ver com o seu negócio. Além disso, a maioria delas contém armadilhas de spam e e-mails inválidos.
São um desperdício de dinheiro e uma forma segura de diminuir a sua reputação. Além disso, muitos fornecedores de correio eletrónico bloquearão a sua conta por utilizar dados de origem e reputação duvidosas. Pode enviar mensagens de correio eletrónico durante todo o dia, mas elas não chegarão à caixa de entrada!
- Preste atenção aos contactos inactivos
Mantenha-se atento aos seus subscritores inactivos. Não concentre toda a sua energia nos assinantes envolvidos. Os utilizadores inactivos e não envolvidos são igualmente importantes, pois servem como indicadores do sucesso de cada campanha de marketing por correio eletrónico.
Além disso, são tão importantes como os cliques consistentes. Eles dizem-lhe o que não funciona. E, se precisar de mais informações, pode utilizar formulários Web para lhes perguntar por que razão não estão interessados no seu conteúdo.
- Aprender as noções básicas de marketing por correio eletrónico
A monitorização das suas métricas é uma das muitas práticas recomendadas a ter em conta ao iniciar o seu percurso de marketing por correio eletrónico.
- Ser profissional
Envie sempre mensagens de correio eletrónico a partir de um endereço de correio eletrónico profissional com autenticação de mensagens baseada no domínio. Mais especificamente, utilize um nome de remetente e um domínio profissionais.
Uma mensagem de correio eletrónico enviada por "info@example.com" é mais fiável do que por "steviefromsales@hotmail.com".
Estratégias avançadas para a manutenção da higiene
- Auditorias pormenorizadas: Realize auditorias regulares e aprofundadas para identificar não só endereços de correio eletrónico inválidos, mas também padrões de interação baixos que possam indicar falta de envolvimento.
- Campanhas de reativação e de recuperação: Desenvolva estratégias específicas para reativar os assinantes inactivos, oferecendo conteúdos exclusivos ou incentivos para reavivar o seu interesse.
- Feedback ativo dos subscritores: Implemente mecanismos para obter feedback direto dos seus subscritores sobre as suas preferências e percepções, de modo a permitir-lhe ajustar as suas estratégias de forma dinâmica.
- Formação contínua: Mantenha os seus subscritores informados sobre como gerir as suas preferências de subscrição e o valor que os seus e-mails trazem, promovendo uma base de dados mais empenhada e consciente.
Um olhar sobre o futuro: higiene dos dados em 2024 e mais além
À medida que 2024 avança, a higiene dos dados é posicionada como um elemento crítico do sucesso do marketing por correio eletrónico.
As empresas que adoptarem uma abordagem proactiva e estratégica não só melhorarão as suas métricas actuais, como também estarão na vanguarda da eficácia das suas comunicações digitais, estabelecendo padrões mais elevados de interação com os seus públicos.
