Comme son nom l'indique, l'hygiène des données permet à votre base de données d'email marketing d'être saine, propre et ordonnée. Elle améliore vos résultats et garantit que vos messages atteignent les boîtes de réception de vos destinataires.
Qu'est-ce que l'hygiène des données dans le marketing par courriel ?
Comme toute bonne hygiène, l'"hygiène des données de marketing par courriel" n'est pas une seule action, mais un ensemble d'actions, un plan en plusieurs étapes visant à améliorer les campagnes de marketing par courriel d'une marque en mettant constamment à jour et en revérifiant les informations relatives aux abonnés.
Dans leur forme la plus simple, les services d'hygiène des données de marketing par courriel analysent les données et suppriment les adresses de marketing par courriel non valides ou obsolètes. Il s'agit d'un moyen de nettoyer, de maintenir et de valider les données marketing.
Les entreprises devraient établir des routines régulières pour l'hygiène de leurs données de marketing par courriel, et cette périodicité devrait être au moins annuelle.
Pourquoi appliquer l'hygiène au marketing par courrier électronique ?
Il existe de nombreuses raisons de supprimer des enregistrements de vos listes de données, les plus courantes étant les suivantes :
- Les messages rebondis (indiquant des adresses inexactes ou invalides).
- Données inexactes (par exemple, adresses électroniques erronées)
- Inactivité
- Manque d'engagement (dans un délai raisonnable et détecté par la non-ouverture des messages)
- Faible taux d'envoi (par exemple, rebondissements fréquents et plaintes pour spam)
Et vous n'êtes pas obligé de supprimer ces adresses électroniques tout de suite. Vous pouvez vous donner un peu de temps après chaque révision pour relancer les destinataires non engagés et reconquérir les abonnés inactifs.
Quels sont les avantages de l'hygiène des données de l'email marketing ?
Les avantages pour votre propre gestion sont évidents :
- Vous vous débarrassez des abonnés désintéressés.
- Vous entretenez une base de fans réellement engagée.
- Vous encouragez les bons comportements numériques.
Mais une bonne hygiène des données n'est pas seulement bénéfique pour vous, elle l'est aussi pour vos abonnés !
- Vous vous assurez que les informations concernant votre public sont "propres", c'est-à-dire qu'elles ne contiennent pas de données erronées.
- Corrigez les informations inexactes et obsolètes. Outre les adresses électroniques, il convient de vérifier les adresses postales, les noms et les préférences.
- En fin de compte, cela permet d'améliorer vos messages de marketing électronique ciblés et d'accroître votre capacité à utiliser des lignes d'objet personnalisées.
En attendant, les avantages de l'hygiène des données pour votre entreprise sont tout aussi importants :
- Il a plus de chances d'atteindre les boîtes de réception des abonnés.
- Un avantage moins visible est la possibilité d'améliorer la réputation de votre entreprise en tant qu'expéditeur.
Cet aspect un peu plus caché indique aux fournisseurs de services de marketing par courrier électronique si votre marque est digne de confiance, et les boîtes de réception sont organisées en conséquence. Les messages envoyés par des comptes jouissant d'une bonne réputation sont placés en tête de liste, tandis que ceux provenant de comptes à la réputation médiocre sont souvent relégués dans le dossier "spam".
Les comptes ayant une mauvaise réputation subissent un sort encore pire : ils sont inscrits sur une liste noire et leurs envois sont bloqués.
Une boîte de réception vide est la preuve concrète d'une perte de revenus. Aucun fournisseur de services de messagerie électronique ne souhaite bloquer des contenus de valeur, mais il ne veut pas non plus que les utilisateurs se noient dans les escroqueries et le spam.
C'est pourquoi nous avons mis en place ce système de réputation des expéditeurs : il nous protège, nous et nos consommateurs. Profitez-en !
Conseils pour travailler sur l'hygiène des données :
- N'achetez pas de listes de contacts
En plus d'être contraires à l'éthique, ces stratégies de croissance soi-disant "faciles" sont loin d'être ce qu'elles prétendent être, car ces listes sont remplies de personnes qui ne veulent rien avoir à faire avec votre entreprise. En outre, la plupart d'entre elles contiennent des pièges à spam et des courriels non valides.
C'est une perte d'argent et un moyen sûr de ternir votre réputation. En outre, de nombreux fournisseurs de services de messagerie bloqueront votre compte si vous utilisez des données d'origine et de réputation douteuses. Vous pouvez envoyer des courriels toute la journée, ils n'arriveront pas dans la boîte de réception !
- Attention aux contacts inactifs
Gardez un œil sur vos abonnés inactifs. Ne concentrez pas toute votre énergie sur les abonnés engagés. Les utilisateurs inactifs et non engagés sont tout aussi importants, car ils servent d'indicateurs de la réussite de chaque campagne de marketing par courriel.
De plus, ils sont tout aussi importants que les clics réguliers. Ils vous indiquent ce qui ne fonctionne pas. Et si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez utiliser des formulaires web pour leur demander pourquoi ils ne sont pas intéressés par votre contenu.
- Apprendre les bases de l'email marketing
Le suivi de vos indicateurs est l'une des nombreuses bonnes pratiques à garder à l'esprit lorsque vous commencez votre parcours d'email marketing.
- Faire preuve de professionnalisme
Envoyez toujours des courriels à partir d'une adresse professionnelle avec une authentification des messages basée sur le domaine. Plus précisément, utilisez un nom d'expéditeur et un domaine professionnels.
Un courriel envoyé par "info@example.com" est plus fiable que "steviefromsales@hotmail.com".
Stratégies avancées pour le maintien de l'hygiène
- Audits détaillés : Réalisez régulièrement des audits approfondis pour identifier non seulement les adresses électroniques non valides, mais aussi les modèles d'interaction faibles qui peuvent indiquer un désengagement.
- Campagnes de réengagement et de reconquête : Élaborer des stratégies spécifiques pour réactiver les abonnés inactifs en leur proposant un contenu exclusif ou des incitations pour raviver leur intérêt.
- Retour d'information actif de la part des abonnés : Mettre en place des mécanismes permettant d'obtenir un retour d'information direct de la part de vos abonnés sur leurs préférences et leurs perceptions, afin de vous permettre d'adapter vos stratégies de manière dynamique.
- Formation continue : Tenez vos abonnés informés de la manière de gérer leurs préférences d'abonnement et de la valeur ajoutée de vos courriels, afin de favoriser une base de données plus engagée et plus consciente.
Un regard sur l'avenir : l'hygiène des données en 2024 et au-delà
En 2024, l'hygiène des données se positionne comme un élément essentiel du succès de l'email marketing.
Les entreprises qui adoptent une approche proactive et stratégique ne se contenteront pas d'améliorer leurs indicateurs actuels, elles seront également à la pointe de l'efficacité de leurs communications numériques et fixeront des normes plus élevées en matière d'interaction avec leur public.
