1) Automatização do tratamento dos pedidos de assistência
História de sucesso: Uma empresa de desenvolvimento de software implementou um sistema de IA para gerir os pedidos de assistência. Ao classificar automaticamente os problemas e atribuí-los ao pessoal adequado, o tempo de resolução foi reduzido e a satisfação do cliente aumentou.
Impacto: Melhoria da eficiência em 70% e aumento da satisfação dos clientes em 30%.
2. Automatização de cópias de segurança e recuperação de dados
História de sucesso: Uma empresa de contabilidade com uma elevada dependência de dados sensíveis adoptou uma solução automatizada para realizar cópias de segurança diárias. Isto não só assegurou a integridade dos dados, como também facilitou a sua recuperação em caso de incidente.
Impacto: Foi obtido um retorno do investimento de 80% devido à minimização das interrupções de serviço.
3. Automatização da implantação de software
História de sucesso: Um retalhista em linha integrou ferramentas de CI/CD para automatizar o seu fluxo de trabalho de desenvolvimento. As implementações tornaram-se mais rápidas e mais consistentes, permitindo a implementação de novas funcionalidades e correcções sem perturbar a experiência do utilizador.
Impacto: Foi registado um aumento de 60% na produtividade da equipa de desenvolvimento e uma redução de 95% no tempo de inatividade do sítio Web.
4. Automatização da segurança informática
História de sucesso: Uma pequena empresa de serviços jurídicos enfrentava constantes ameaças à cibersegurança. Ao implementar sistemas automatizados de deteção e resposta a intrusões, conseguiram evitar ataques e proteger as informações sensíveis dos seus clientes.
Impacto: Redução dos incidentes de segurança em 100% no primeiro ano.
5. Automatização na gestão dos recursos humanos
História de sucesso: Uma agência de marketing digital automatizou o seu processo de recrutamento utilizando um ATS (Applicant Tracking System) que filtra e ordena as candidaturas a emprego, libertando os RH para tarefas mais estratégicas.
Impacto: Aumento da eficiência do processo de recrutamento até 50% e melhoria da qualidade dos candidatos seleccionados.
A implementação destas soluções de automatização demorou entre três e nove meses, consoante a complexidade do processo. No entanto, o fator comum de sucesso foi a formação e a adaptação do pessoal às novas tecnologias, garantindo uma transição suave e eficaz.
O MasterBase® posiciona-se como um facilitador fundamental nesta caminhada rumo à digitalização. Com a sua plataforma robusta e fácil de usar, acompanha as empresas na implementação de automações que promovem a eficiência, eficácia e redução de custos. O MasterBase® oferece-lhe não apenas uma plataforma, mas uma aliança estratégica para fortalecer o seu negócio na era da automação, de uma forma simples e acessível.
