Un tā nav tikai tehniska problēma: tā tieši ietekmē jūsu atvēršanas rādītājus, klikšķu skaitu, reklāmguvumus un galu galā - jūsu ieņēmumus.
Kas ir saraksta nogurums? Tas ir jūsu abonentu intereses un iesaistīšanās zudums: viņi mazāk atver, mazāk klikšķina, un daudzi no viņiem galu galā atsakās no abonēšanas. Lai uzturētu efektīvas kampaņas, ir svarīgi to saprast un zināt, kā to novērst.
Kāpēc rodas saraksta nogurums?
Šie ir visbiežāk sastopamie iemesli:
- Pārāk daudz sūtījumuKad pārslogojat savu iesūtni, interese samazinās. Saskaņā ar Litmus datiem patērētāji vidēji saņem vairāk nekā 120 e-pasta vēstuļu dienā.
- Viedie interneta pakalpojumu sniedzēju filtriGmail, Outlook vai Yahoo prioritāte ir satura atbilstība. Ja jūsu e-pasta vēstules nav mijiedarbības, tās tiek nosūtītas uz surogātpastu vai uz mazāk redzamām cilnēm.
- Pieejamāki deskriptori: Tagad poga "atteikties no abonēšanas" ir redzamāka un vieglāk lietojama (un daudzās valstīs tā ir obligāta).
- Jauno iegāžu zema kvalitāteJa jaunie abonenti nāk no nekvalificētiem avotiem, saraksts ātrāk nogurst.
Skaidrs piemērs ir gadījums, kad PetRescueAustrālijas bezpeļņas organizācija, kas pamanīja 17% atvērto vēstuļu skaita kritumu, kad palielināja to sūtīšanas biežumu, iepriekš neveicot segmentēšanu. Veicot turpmāk aprakstītos pielāgojumus, viņi atguva daļu zaudētās iesaistīšanās.
Kā izvairīties no saraksta noguruma vai novērst to?
Vadošie zīmoli izmanto pieejas, kas apvieno stratēģiju, tehnoloģiju un abonentu empātiju. Lūk, divi labi veidi, kā tam pieiet:
- Uzlabot sūtīto ziņojumu veidu
Liela daļa problēmas ir saistīta nevis ar to, cik daudz e-pasta vēstuļu nosūtāt, bet gan ar to, cik daudz e-pasta vēstuļu nosūtāt. ko jūs sūtāt y kam. Labi izstrādātas atgūšanas kampaņas var atdzīvināt neaktīvos kontaktus.
Laba prakse, lai atgūtu abonentus:
- Reaktivizēšanas secība: Tikai viena ziņojuma nosūtīšana ir neefektīva. Ideāli būtu nosūtīt 3 līdz 4 e-pasta vēstules. Pēc tam atgūšanas rādītājs krasi samazinās.
- Skaidri un personalizēti jautājumiFrāzes, piemēram, "Vai jūs joprojām interesē?" vai "Mums pietrūkst tevis, [vārds]", bieži vien darbojas labāk nekā vispārīgas frāzes.
- Vienkārši piedāvājumi$5 atlaide" ir augstāka konversija nekā "10% atlaide", jo tai nav jāveic aprēķini. ASV ķēde Petco ziņoja par 14% klikšķu skaita pieaugumu, izmantojot šo pieeju.
- Agrīna atveseļošanāsNegaidiet mēnešiem ilgi. Ja pēc 30 dienām lietotājs neiedarbojas, rīkojieties.
- Reāla personalizācija: Nepietiek ar nosaukuma izmantošanu; rādiet produktus, pamatojoties uz iepriekšējo uzvedību, pārlūkošanas vēsturi vai atrašanās vietu.
Bet vissvarīgākais: atgūšana neaizstāj profilaksi. E-pasta mārketings, kas balstīts uz personalizētu, noderīgu un vērtīgu saturu, novērsīs kontaktpersonu neiesaistīšanos.
- Pielāgojiet sūtījumu nosūtīšanas biežumu un laiku.
Viena no visbiežāk pieļautajām kļūdām ir vienādas frekvences piemērošana visai bāzei. Jums ir nepieciešams personalizētu kadenci.
Ieteicamās stratēģijas:
- Segments pēc uzvedībasIzveidojiet grupas pēc aktivitātes: aktīvie, pasīvie un neaktīvie abonenti. Ne visiem ir jāsaņem visas kampaņas.
- Prognozēšanas modeļiMākslīgā intelekta rīki var identificēt smalkas intereses zuduma pazīmes un automātiski pielāgot biežumu.
- Ideālais nosūtīšanas laiksJa jūsu auditorija ir visaktīvākā otrdienas rītos, pielāgojieties tam. Tādas platformas kā MasterBase® piedāvā šo iespēju, pamatojoties uz vēsturiskajiem datiem.
- Stratēģiskais nosūtīšanas rīkojumsUzsāciet kampaņas, nosūtot tās visvairāk iesaistītajiem kontaktiem. Tas uzlabo sūtīšanas reputāciju un atvieglo piegādi pārējiem.
Gudra informācijas ierobežošanas politika: nezaudējiet labus kontaktus
Neinteraktīvo lietotāju dzēšana šķiet laba ideja, bet ko darīt, ja viņi joprojām atver e-pastus no citiem zīmoliem?
Platformas, kas integrē datu kooperatīvs (piemēram, MasterBase®, izmantojot reģionālos līgumus) var palīdzēt jums noskaidrot, vai šķietami neaktīvs kontakts ar jums patiesībā ir aktīvs ar citiem sūtītājiem. Šādā veidā jūs izvairīsieties no to personu izslēgšanas, kurām joprojām ir potenciāls.
Ne visi neaktīvie cilvēki ir vienādi. Jānovērtē, vai:
- Mijiedarbība ar citiem kanāliem (tīmeklis, lietotnes, tīkli)
- Vai pēdējo 90 dienu laikā esat atvēris kampaņu?
- Nesena pirkumu vēsture
Secinājums
Saraksta noguruma problēmu neatrisina tikai mazāks sūtījumu skaits vai reaģēšanas taktika. Tas nozīmē izprast savu auditoriju, pielāgot savus ziņojumus un izmantot gudrus rīkus, kas mēra to, kas ir svarīgi.
Ja meklējat stabilu platformu, kas ļauj efektīvi īstenot visas šīs stratēģijas, MasterBase® ir jūsu ideālais partneris. Ar vairāk nekā 20 gadu pieredzi e-pasta mārketingā, klātbūtni vairākās valstīs un modernākajām tehnoloģijām viņi palīdzēs jūsu kampaņām ne tikai sasniegt, bet arī savienot.
