这不仅仅是一个技术问题：它会直接影响您的打开率、点击率、转化率......并最终影响您的收入。
什么是列表疲劳？它是指订阅者失去兴趣和参与度：他们打开的次数减少，点击次数减少，许多人最终取消订阅。了解它并知道如何预防它，是持续开展有效营销活动的关键。
为什么会出现列表疲劳？
这些是我们最常见的原因：
- 发货太多当您的收件箱达到饱和状态时，您的兴趣就会下降。根据 Litmus 的数据，消费者平均每天会收到 120 多封邮件。
- 智能 ISP 过滤器Gmail、Outlook 或 Yahoo 都优先考虑内容相关性。如果你的邮件没有互动，它们就会被发送到垃圾邮件或可见度较低的标签页。
- 更易于使用的描述符退订 "按钮："退订 "按钮现在更加醒目，使用更加方便（在许多国家是强制性的）。
- 新收购项目质量不高如果新用户的来源不合格，名单就会很快疲劳。
一个明显的例子是 宠物救援澳大利亚的一家非营利组织在没有首先进行细分的情况下增加了发送频率，结果发现打开率下降了 17%。通过下文所述的调整，他们挽回了部分损失的参与度。
如何避免或扭转列表疲劳？
领先品牌正在采用将战略、技术和用户共鸣相结合的方法。以下是两种很好的方法：
- 改进您发送信息的类型
问题的很大一部分不在于你发送了多少封电子邮件，而在于你发送了多少封电子邮件。 发送内容 y 给谁.精心设计的恢复活动可以让不活跃的联系人恢复活力。
赢回用户的良好做法
- 重启顺序只发送一条信息是无效的。理想的做法是连续发送 3 至 4 封邮件。之后，回收率会急剧下降。
- 明确和个性化的问题诸如 "你还感兴趣吗？"或 "我们想你，[姓名]"这样的短语往往比一般的短语更有效。
- 简单报价$5 折扣 "的转换率高于 "10% 折扣"，因为它不需要计算。美国连锁店 Petco 报告称，采用这种方法后，点击量增加了 14%。
- 早期恢复不要等待数月。如果用户在 30 天后没有互动，就采取行动。
- 真正的个性化仅使用名称是不够的，还需要根据以往的行为、浏览历史或位置来显示产品。
但最重要的是 恢复不能代替预防.以个性化、有用和有价值的内容为基础的电子邮件营销将防止联系人失去联系。
- 调整发货频率和时间
最常见的错误之一就是在整个基座上使用相同的频率。您需要的是 个性化的节奏.
建议采取的战略：
- 按行为分类根据活动创建组别：活跃用户、被动用户和非活跃用户。并不是每个人都需要接收每次营销活动。
- 预测模型人工智能工具可以识别失去兴趣的细微迹象，并自动调整频率。
- 理想的发货时间如果您的受众在周二上午最为活跃，那就适应这一点。MasterBase® 等平台可根据历史数据提供这种功能。
- 战略调度令首先向参与度最高的联系人发送邮件。这样可以提高发送声誉，也更容易向其他联系人发送。
明智的抑制政策：不要失去好的联系人
删除非互动者似乎是个好主意，但如果他们仍然打开其他品牌的电子邮件怎么办？
整合的平台 数据合作 (如 MasterBase®，通过地区协议）可以帮助您找出表面上与您不活跃的联系人实际上是否与其他发件人活跃联系。这样，您就可以避免淘汰那些仍有潜力的联系人。
并非所有不活动的人都是一样的。有必要评估：
- 与其他渠道互动 (网络、应用程序、网络）
- 在过去 90 天内，您是否开展过活动？
- 有最近的购买记录
结论
名单疲劳并不是减少邮件发送量或采取被动应对策略就能解决的。关键在于了解受众、量身定制信息并使用智能工具来衡量重要因素。
如果您正在寻找一个强大的平台，让您能够有效地实施所有这些战略、 万事达基地 是您理想的合作伙伴。他们在电子邮件营销方面拥有 20 多年的经验，在多个国家开展业务，并采用最先进的技术，不仅能帮助您的营销活动达到目标，还能帮助您与客户建立联系。
