Tirgotājiem ir ne tikai jāpanāk, lai klienti atver un izlasa viņu ziņojumus. Viņiem ir nepieciešams, lai klienti mijiedarbotos ar viņu zīmolu.
Tāpēc ir tik svarīgs jūsu sūtījumu klikšķu skaits, jo tas atspoguļo to, cik labi jūs spējat iesaistīt klientus.
Klikšķu caurskatīšanas rādītāji var būt ārkārtīgi zemi. Taču nevajag vilcināties, ir daudz iemeslu, kāpēc lasītājs var nespiest uz saites jūsu ziņojumā:
- Saturam nav nozīmes.
- Kopija ir bezpersoniska.
- CTA (aicinājums veikt darbību) ir grūti atrodams vai to ir pārāk daudz.
- Piedāvājums nav pievilcīgs ziņojuma saņēmējam.
Lai labāk izprastu šo tematu, šķiet lietderīgi sīkāk aplūkot šo jēdzienu un noskaidrot, kā tas atšķiras no sākuma likmes.
Kas ir klikšķu caurlaides rādītājs?
Ziņojuma klikšķu skaitu aprēķina, ņemot vērā to lietotāju skaitu, kuriem tika nosūtīta ziņa ar saiti uz aicinājumu veikt darbību, un nosaka, cik daudzi no viņiem patiešām noklikšķināja uz saites.
Ir iespējams izmērīt arī klikšķu caurlaides rādītāju (CTOR), kas ir koeficients, jo tas parāda, cik procentu no kopējā to cilvēku skaita, kuri atvēra jūsu ziņojumu, noklikšķināja uz aicinājuma veikt darbību. Tādējādi atvēršanas rādītājs noteikti būs lielāks nekā klikšķu caurlaides rādītājs, jo cilvēki, kas atvēra jūsu ziņojumu, veica pirmo soli, un no tiem daži veiks otro soli - noklikšķinās uz saites.
Vienkāršāk sakot, atvēršanas rādītājs parāda tikai to cilvēku skaitu, kuri atvēra jūsu ziņojumu.
Tas nozīmē, ka atvēršanas rādītājs parasti tiek uzskatīts par ziņojuma temata, tā personalizācijas, datu attīrīšanas un jūsu zīmola popularitātes novērtējumu. Turpretī klikšķu skaits parāda, vai lasītāji uzskata jūsu saturu un piedāvājumus par noderīgiem un atbilstošiem.
Atvēršanas rādītājs nosaka, cik daudz cilvēku uzskata, ka jūsu ziņojumam ir vērts pievērst uzmanību, savukārt klikšķu skaits parāda, vai jūsu ziņojumam ir izdevies panākt, ka cilvēki veic kādu darbību.
Kāds būtu labs klikšķu skaits?
Saskaņā ar dažādu avotu pētījumiem mērķtiecīgu vai masveida reklāmas ziņojumu klikšķu skaits ir vidēji 2,5%. Dažās nozarēs, piemēram, hobija, plašsaziņas līdzekļu un valdības, klikšķu skaits sasniedz 4,5%.
Tomēr ir svarīgi salīdzināt savu, nevis citu nozares pārstāvju sniegumu.
Ņemot vērā, ka patērētāji katru dienu saņem daudzus ziņojumus un reklāmas no desmitiem citu plašsaziņas līdzekļu, viņu uzmanības piesaistīšana ir ļoti svarīga.
Kā uzlabot klikšķu skaitu
Ja klienti neatver jūsu ziņojumus, tas ir tāpēc, ka viņiem tie ir vienaldzīgi. Tas ir tik vienkārši un vienkārši.
Tas nozīmē, ka viņiem nav paticis jūsu sūtītais piedāvājums, ka saturs viņiem nav šķitis atbilstošs, ka viņi ir sastapušies ar bezpersonisku ziņojumu vai kaut ko, kas viņiem šķitis surogātpasts.
Kā mainīt šo nelabvēlīgo scenāriju?
a) Segmentēšana
Labi pārvaldiet savu klientu datubāzi, lai grupētu kontaktus ar līdzīgām īpašībām. Segmentējot savu kontaktu bāzi, varat šīm mazākām grupām nosūtīt atbilstošu saturu, kas kopumā tām šķitīs interesants.
b) Satura personalizēšana
Nevienu neinteresē nebūtiski piedāvājumi, pat no sava iecienītā zīmola. Uz cilvēkiem balstītā mārketinga laikmetā klienti sagaida, ka saturs būs pielāgots viņu vajadzībām un vēlmēm. Tāpēc ir obligāti jāizmanto savi dati un jāpapildina tie ar trešo pušu demogrāfiskajiem datiem, lai labāk izprastu klientus un nosūtītu viņiem personalizētu saturu un ieteikumus.
c) Uzlabot aicinājumu rīkoties
Pārliecinieties, ka jūsu aicinājums veikt darbību (CTA) ir skaidrs, lai klienti precīzi zinātu, kas viņiem tiek prasīts darīt. Vai arī apsveriet iespēju pievienot vairāk saišu, lai klientiem būtu vairāk iespēju noklikšķināt.
d) Neatbilstoša satura noraidīšana.
Pārliecinieties, ka ziņojuma tekstā ir tikai būtiskākais, radoši apstrādājiet tekstu un attēlu un izlaidiet visu lieko. Pārliecinieties, ka jūsu ziņojumam ir skaidrs mērķis un ka visi elementi ved klientus uz CTA klikšķi.
e) Klientu atgūšana
Jūsu sekotāju skaits samazināsies, un jūsu saraksts saruks. Šajā brīdī jums vajadzētu pievērsties atteikuma kampaņām. Motivējiet klientus atgriezties (un klikšķināt uz jūsu ziņojumiem) ar pievilcīgu piedāvājumu.
f) Mācīšanās no iepriekšējās pieredzes
Katrs sūtītais ziņojums ir iespēja mācīties, nevis tikai sazināties un sasniegt konversijas. Pārskatiet rādītājus un izdariet secinājumus, noskaidrojiet, kas darbojās un kas ne, ar ko un kad. Šī pieredze ir mācīšanās, kas uzlabos jūsu klikšķu skaitu.
g) Testēšana, testēšana, testēšana un... testēšana
Ziņu sūtīšana, pirkstu krustošana un lūgšanas ir pagātne. Kāpēc to darīt, ja vispirms varat nosūtīt divas ziņojuma versijas diviem nelieliem savas kopējās bāzes segmentiem un izvērtēt, kura no tām guva labāku rezultātu, lai nosūtītu pārējai bāzei.
Zems klikšķu skaits var būt nomācošs. Par laimi, izmantojot pareizos paņēmienus un pareizos datus, to var mainīt.
