Pirmais brīdinājums var nākt no ārpuses.
Klients ziņo, ka kāda darbība aizņem vairāk laika nekā parasti. Parādās arī citi līdzīgi gadījumi, un Tehnoloģiju nodaļa sāk izmeklēšanu.
Pēdas un to rādītāji pastāv, taču tie var būt izkliedēti pa dažādām sistēmām, lietojumprogrammām un avotiem. Kamēr komandas vāc informāciju, lai saprastu, kas notiek, ietekme jau ir redzama.
„Technology Leadership“ skatījumā ir viens īpaši nozīmīgs signāls: klients problēmu pamanīja pirms organizācijas.
Kad klients kļūst par brīdinājumu
Kļūme var sākties kādā pakalpojumā un attīstīties, pirms tā kļūst pamanāma lietotājam, kurš mēģina veikt darbību.
Kad klients ir pirmais, kurš to pamanījis, „Tecnología” sāk izmeklēšanu tikai pēc tam, kad sekas jau ir parādījušās.
Kas notika? Kur tas sākās? Kādi dienesti bija iesaistīti? Vai ir novērota neparasta kavēšanās?
Informācija, kas nepieciešama atbildes sniegšanai, var būt pieejama. Problēma rodas tad, ja tā ir izkliedēta un situācijas izpratnei ir nepieciešams to rekonstruēt.
Novērot, kamēr notiek operācija
Situācija mainās, kad tehnoloģijas spēj nepārtraukti novērot sistēmu un pakalpojumu darbību.
Telemetry automātiski reģistrē, apstrādā un salīdzina sistēmu, lietojumprogrammu un infrastruktūras izcelsmes izsekošanas datus un ar tiem saistītos rādītājus.
Automāti nepārtraukti veic šo procesu, sniedzot darbības kontekstu un noderīgus datus, lai analizētu izpildes, atkarības, kļūdas, aizkaves un negaidītu uzvedību.
Tādējādi novērojamība vairs nesākas brīdī, kad tiek saņemta sūdzība.
Tehnoloģija piedāvā skaidrāku pamatu, lai noteiktu, kas notiek, un izlemtu, kurā jomā analīze būtu vis lietderīgākā.
No agrīnas atklāšanas līdz labākai izpratnei
Pateicoties labākai pārredzamībai, mērķis vairs nav tikai ātrāk izmeklēt jau notikušu problēmu.
Nepārtraukta novērošana ļauj atpazīt novirzes un tendences darba gaitā.
Un, ērtu jaunu izsekošanas avotu un rādītāju ieviešanu, pārklājumu var pakāpeniski paplašināt, lai nodrošinātu pilnīgāku pārskatu par sistēmām un pakalpojumiem.
Tad mainās arī jautājums.
Vairs nav tikai “Kas notika?”.
Arī sāk kļūt “Ko mums parāda šī operācija un kam mums jāpievērš uzmanība?”
Informāciju var izmantot ne tikai, lai risinātu problēmu, bet arī, lai izprastu uzvedību un veicinātu nepārtrauktu uzlabošanos.
Sākt ar to, kas ir vissvarīgākais
Šajā maršrutā nav nepieciešams apskatīt visu infrastruktūru no paša sākuma.
Telemetry sākotnēji var tikt ieviests kā prioritārs pakalpojums. Tādējādi organizācija var novērtēt pieejamās informācijas vērtību un pakāpeniski paplašināt tās pārklājumu.
Pārmaiņas notiek pakāpeniski: labāk izprast notikušo, identificēt visdaudzsološākās rīcības un izmantot šo pārskatāmību, lai gūtu mācības no operācijas.
Kurš pirmais pamanīs, ka kaut kas notiek?
Šis jautājums var daudz ko atklāt par tehnoloģiskas darbības novērošanas spējām.
Ja reaģēšana parasti sākas ar klienta sūdzību, pastāv atšķirība starp to, kas notiek sistēmās, un brīdi, kad tehnoloģiju nodaļa to pamanī.
Telemetry palīdz samazināt šo atšķirību, izmantojot nepārtrauktu novērojamību, ko nodrošina automāti.
„Technology Leadership“ uzskata, ka pārmaiņas neaprobežojas vienkārši ar to, ka ir pieejama vairāk informācijas. Tās ir pārvērst izkliedēto informāciju par spēju nepārtraukti novērot un izprast tehnoloģisko darbību.
Jo, kad klients vairs nav tas, kurš pirmais pamanītu, ka kaut kas notiek, „Tecnología” iegūst kaut ko ļoti svarīgu: labāka iespēja saprast un rīkoties.
Uzziniet, kā Telemetry paplašina jūsu darbības pārskatāmību →
