Norint būti geru el. pašto rinkodaros specialistu, pirmiausia reikia užtikrinti, kad jūsų pranešimai būtų aktualūs jūsų prenumeratoriams.
Jei norite, kad jūsų sąrašas greitai sumažėtų ir išsipildytų, siųskite nereikšmingas žinutes. Be abejo, būtent tai ir gausite. Tiesą sakant, tyrimas, kurį atliko garsi rinkos tyrimų įmonė "Forrester Research padarė išvadą, kad pagrindinė priežastis, dėl kurios žmonės atsisako prenumeratos iš adresatų sąrašo, yra neaktualumas.
Beveik trys ketvirtadaliai respondentų nurodė, kad jie atsisako prenumeratos, kai gauna nereikšmingų pranešimų. Jie tiesiog ignoruoja tokius pranešimus. Yra ir dar blogesnis scenarijus: gaunant daug, daug nereikšmingi pranešimai. Jie tikrai atsisakys šių erzinančių laiškų.
Kas yra aktualumas?
Nepriklausomai nuo jūsų verslo pobūdžio, svarbiausia el. pašto rinkodaros sėkmė - aktualumas. Rengdami rinkodaros kampanijas pirmiausia pagalvokite, kas paskatino jūsų prenumeratorius užsiregistruoti, tada užduokite sau keletą svarbių klausimų:
- Kaip mano kuriama žinutė susijusi su mano prenumeratoriais?
- Kokią vertę ši žinutė suteikia mano prenumeratoriams?
- Ar žinutė padeda mano prenumeratoriams išspręsti problemą, ar tik bandau jiems ką nors parduoti?
Jei atlikus šią užduotį paaiškės, kad jūsų kuriama žinutė neturi jokios realios vertės jūsų prenumeratoriams, tikėtina, kad žinutė jiems atrodys nereikšminga.
Jei norite padidinti savo prenumeratorių sąrašą arba tiesiog išlaikyti dabartinį lygį, labai svarbu, kad kiekviena jiems siunčiama žinutė būtų kuo aktualesnė.
Kodėl aktualumas toks svarbus?
Kaip jau minėta, neaktualumas yra svarbiausia priežastis, dėl kurios žmonės atsisako prenumeruojamų adresatų sąrašų. Jei nesugebate sudominti savo prenumeratorių, negalite tikėtis, kad jie perskaitys jūsų pranešimus, jau nekalbant apie atsakymus į juos.
Siunčiant atitinkamus rinkodaros pranešimus savo abonentų bazei, pagerėja atsako rodikliai, padidėja pardavimai, abonentai sugrįžta ir, svarbiausia, padidėja investicijų grąža.
Auditorija užduoda vieną klausimą, kurio negalite ignoruoti: "Ką man reiškia ši žinutė?"
Keletas patarimų kuriant atitinkamus pranešimus:
- Sutelkite dėmesį į prenumeratorių problemos sprendimą:Tiesa, turite parduoti produktą, tačiau atkreipkite auditorijos dėmesį į tai, kaip tas produktas gali išspręsti jų problemą.
- Žinutė turėtų būti lengvai suprantama: Labai svarbu paprastumas, ypač trumpame formate, pvz., el. laiške.
- Asmeniškai pritaikykite žinutes: Darykite tai pagal tai, ką žinote apie savo prenumeratorius. Kuo daugiau naudositės tuo, ką apie juos žinote, tuo svarbesni jiems bus jūsų pranešimai.
- Kuo labiau segmentuokite savo sąrašus. Viena žinutė netinka visiems. Segmentuojant prenumeratorių sąrašą pagal jų pageidavimus (aiški informacija) ir ankstesnį elgesį (netiesioginė informacija), lengviau parinkti būsimų pranešimų turinį ir prisidėti prie atitinkamų kampanijų.
Mąstykite kaip klientas. Jei užsiprenumeruotumėte parduotuvės naujienlaiškį, ką norėtumėte sužinoti ir kas jums būtų įdomu?
Įsijautę į klientų padėtį galite lengviau pritaikyti pranešimus prie to, kas jiems iš tikrųjų svarbu.
