매출을 획기적으로 늘리려면 어떻게 해야 할까요?
한 가지 메커니즘은 과거에 구매 의사를 밝힌 고객을 식별하여 이들에게 새로운 프로모션이나 매력적인 제안을 전달하는 것입니다.
그게 다인가요?
누군가 제품을 검색하다가 Google에서 해당 제품을 발견하고 귀사를 선택했다면 이 검색이 사이트에서 전달한 내용과 일치한다는 의미입니다.
하지만 이메일 마케팅을 통해 구매 의도를 파악하는 것은 더 쉽고 간단할 수 있습니다. 예를 들어 누가 이메일을 열었는지, 누가 클릭했는지, 어떤 종류의 콘텐츠에서 클릭했는지 등 잠재고객을 파악하고 행동을 추적하기만 하면 됩니다.
다음 단계는 이러한 행동을 기반으로 작업을 개발하는 것입니다. 즉, 특정 주제(오퍼, 프로모션, 제품 또는 서비스)를 클릭한 모든 사용자와 다른 주제를 클릭한 사용자를 그룹화하는 것입니다.
따라야 할 단계는 다음과 같습니다:
먼저, 타겟 고객을 그룹화하고 “자세히 알아보기'와 ”지금 구매하기'라는 두 가지 기본 클릭 유도 문안을 보냅니다. 이 호출 중 하나에서 “지금 구매'를 제품 또는 서비스의 가장 중요한 혜택으로 바꾸세요.
(적절한 측정을 위해) 동일한 세그먼트 또는 오디언스 내의 다양한 그룹 샘플로 전송한 후 (1) '자세히 알아보기'를 가장 많이 클릭한 사람, (2) '지금 구매하기'를 클릭한 사람, (3) 전혀 클릭하지 않은 사람을 관찰합니다.
그런 다음 클릭(응답) 유형에 따라 다음 3가지 카테고리로 분류합니다.
“지금 구매'를 클릭한 고객에게 직접 판매 페이지가 있거나 랜딩 페이지에서 양식을 작성한 경우 감사 메시지를 보내세요. 관심을 가져준 것에 대해 감사하고 다음 단계에 대해 알려주세요(환영 메시지).
또한 제품의 혜택, 추가 혜택에 대한 자세한 내용을 제공하거나 동기를 부여하는 대가로 추천을 요청하는 후속 이메일을 준비하세요.
'지금 구매하기'나 '자세히 알아보기'를 클릭하지 않는 등 아무 조치도 취하지 않은 고객에게는 대안을 담은 이메일을 보내세요. 첫 번째 이메일의 내용이 관심이 없거나 올바른 방식으로 설명되지 않았거나 단순히 이해하지 못했을 수도 있습니다.
이유가 무엇이든 다시 한 번 기회를 주세요.
쉽고 효과적인 세분화
이러한 유형의 세분화 메커니즘을 사용하면 구매 의도 또는 판매자와의 접촉 수준에 효과적으로 가중치를 부여할 수 있습니다.
이러한 형태의 필터링의 목적은 잠재 고객이나 고객이 동기, 욕구 또는 관심사를 말하게 하고 구매 프로세스의 어느 단계에 있는지(오늘 구매, 자세히 알아보기 또는 향후 구매)를 파악하는 것입니다. 현상 유지).
프로세스 다이어그램
