¿Cómo aumentar tus ventas de forma dramática?
Un mecanismo es identificar a aquellos clientes que en el pasado han evidenciado su intención de compra y comunicarles alguna nueva promoción u oferta atractiva.
¿Y eso es todo?
Si alguien estaba buscando un producto y lo encontró en Google y tu empresa fue la elegida, significa que esa búsqueda se alineaba con lo que se comunicó en tu sitio.
Sin embargo, puede ser más fácil y simple detectar la intención de compra a través del email marketing. Sólo necesitas conocer a tu audiencia y hacer un seguimiento de tu comportamiento, para saber, por ejemplo, quién abrió tus emails, quién hizo clic y dónde (en qué tipo de contenido).
Lo siguiente es desarrollar acciones en base a ese comportamiento, es decir, agrupar, por una parte, a todos quienes hicieron clic en un determinado tema (ofertas, promociones, productos o servicios) y, por otro, a aquellos que hicieron clic en otro tema.
Estos son los pasos a seguir:
Primero, agrupa a una audiencia determinada y envíale 2 llamados a la acción básicos: “aprenda más” y “compre ahora”. En uno de estos llamados, reemplaza el “compre ahora” por el beneficio más importante de tu producto o servicio.
Una vez enviado a muestras de diferentes grupos dentro del mismo segmento o audiencia (para una correcta medición), observa (1) quiénes hicieron más clics en “aprenda más”, (2) quiénes hicieron clic en “compre ahora” y (3) quiénes no hicieron nada.
Luego, de acuerdo al tipo de clic (respuesta), segméntalos en esas 3 categorías.
A quienes hicieron clic en “compre ahora”, envíales una nota de agradecimiento si tu página tiene venta directa o bien si completó un formulario en un Landing Page. Agradece tu interés y comunícales qué viene después (mensaje debienvenida).
Además, ten preparado un email de seguimiento en el que entregue más detalles sobre los beneficios del producto, alguna oferta adicional, o solicita contactos referidos a cambio de algo que les resulte motivador.
A aquellos que no hicieron nada, es decir, no hicieron clic ni en “compre ahora” ni en “aprenda más”, envíales un email con una alternativa. Quizás algo en el email inicial no era de su interés o no estaba planteado en la forma adecuada o sencillamente no se entendió.
Cualquiera sea el motivo, asegúrate de darles otra oportunidad.
Segmentación fácil y efectiva
Con este tipo de mecanismos de segmentación efectivamente podrás ponderar el nivel de intención de compra o de contacto con un vendedor.
El objetivo de esta forma de filtro es lograr que tus prospectos o clientes le manifiesten tus motivaciones, deseos o intereses, y determinar en qué etapa del proceso de compra están (compre hoy, aprenda más o en status quo).
Diagrama del Proceso
