Andmete arukas kasutamine võib muuta teie kampaaniate saatust. Kui suudate teatud signaalid konkreetseteks otsusteks muuta, saadate vähem kirju, kuid need on mõjusamad, ja teie tellijad astuvad ostuprotsessis sammu edasi. Lugege artiklit edasi ja õppige, kuidas muuta andmed oma suureks liitlaseks.
Mis tähendab andmetel põhinev e-posti turundus?
See tähendab iga otsuse tegemist tõendite põhjal: kellele kirjutada, mida öelda, millal saata ja kuidas mõju mõõta. See põhineb teie enda andmetel (registrid, suhtlus, ostud, navigeerimine, vastused vormidele) ja teie tellijate esitatud andmetel (eelistused, huvid, soovitud sagedus). Mida paremini need allikad integreerite, seda asjakohasem on iga saadetis.
-
Loo tüüpilisi inimesi tegelike tõendite põhjal
-
- Määratle tüüpilised isikud olemasolevate andmete põhjal: ostetud toode, keskmine ostusumma, uuesti ostmise tsükkel, vaadatud leheküljed, küsitluste vastused ja kontakti võtmise põhjused.
- Tõlgi need leiud vajadusteks, vastuväideteks ja “tehtavateks ülesanneteks” iga inimese jaoks.
- Koosta väärtuspakkumised ja sõnumid selle isiku keeles.
- Kujundage iga profiili jaoks spetsiifilised pakkumised, sisu ja üleskutsed tegutsemiseks.
Kuidas seda oma saadetistel rakendada:
-
- Kohanda teema vastavalt iga inimese jaoks kõige olulisemale eelisele.
- Kasuta dünaamilisi sisublokke, mis näitavad erinevaid näiteid, juhtumeid või tooteid vastavalt profiilile.
- Kohanda e-kirja pikkust ja sotsiaalse tõenduse tüüpi vastavalt sellele, millele iga inimene kõige paremini reageerib.
-
Segmenteeri käitumise järgi ja hinda oma potentsiaalseid kliente
-
- Jaga oma nimekirjad viimase tegevuse järgi: avamine, klõpsamine, ostmine, ostukorvi hülgamine, kategooriate sirvimine, ressursside allalaadimine.
- Looge “lead scoring” süsteem, mis annab punkte neile, kes suhtlevad, ja võtab punkte ära neilt, kes ei suhtle.
- Aktiveerige erinevad vood punktisumma taseme järgi: tervitus, haridus, konversioon, taastamine või taasaktiveerimine.
- Ajutiselt välistage need, kes ei suhtle, et kaitsta oma mainet ja parandada kättetoimetamist.
Kuidas seda oma saadetistel rakendada:
-
- Saada otseseid hüvesid kõrge punktisummaga õpilastele ja hariduslikku sisu keskmise punktisummaga õpilastele.
- Saada madalate punktisummadega mängijatele päästmiseks sõnumeid, milles on oluline stiimul ja selge tähtaeg.
- Automatiseerige passiivsetele kasutajatele suunatud pehmed puhastused, kasutades järgmist sõnumite jada: “Kas soovite jätkuvalt neid uudiseid saada?”
-
Tee segmentide kaupa A/B-teste ja õpi iga saatmise käigus
-
- Määrake iga kord üks hüpotees: teema, eelpealkiri, kujundus, pikkus, pakkumine, CTA, moodulite järjekord.
- Tehke A/B-teste iga segmendi sees, sest see, mis ühe puhul toimib, ei pruugi teise puhul toimida.
- Mõõdke järjepidevate kriteeriumide alusel: klikkimäär, unikaalne klikk, klikkimisejärgne konversioon ja loodud väärtus.
- Dokumenteerige õpitulemused ja muutke need sisemisteks juhisteks, mida kogu meeskond saab rakendada.
A/B-testide soovitused:
-
- Võrdle asja puhul ratsionaalseid ja emotsionaalseid eeliseid.
- Võrdle peamist CTA-d alguses ja lõpus.
- Hinda lühikest “märkme” tüüpi kujundust võrreldes moodulitega toimetuse kujundusega.
-
Kohanda sisu, pakkumine ja teekond
-
- Kasuta soovituste jaoks lihtsaid reegleid: viimati külastatud kategooria, viimase tellimusega seotud täiendavad tooted või allalaaditud ressursiga seotud sisu.
- Lisage dünaamilised plokid, mis sisaldavad isiklikke kogemusi, juhtumeid või garantiisid, mis on kooskõlas iga isiku tajutava riskiga.
- Kohanda pakkumine etapile: tasuta prooviversioon ja hariv sisu kaalutlemisel, kiireloomulisus ja majanduslik väärtus otsustamisel, lojaalsus ja lisamüük müügijärgselt.
- Kohanda teksti tooni ja pikkust vastavalt kaasatuse tasemele: otsesem neile, kes suhtlevad palju, lühem ja väärtusele orienteeritud neile, kes taasliituvad.
Praktiline personaliseerimise kontrollnimekiri:
-
- Kinnita saaja nimi ja veendu, et kirjutad selle esitähe suure tähega.
- Näita igale inimesele esmalt tema eelistatud kategooriad.
- Muuda CTA vastavalt oodatavale tegevusele: “Avasta”, “Proovi”, “Osta”, “Broneeri”.
-
Optimeeri saatmise aeg ja sagedus
-
- Analüüsige avamisi ja klõpse päeva ja kellaaja kaupa iga segmendi ja ajavööndi kohta.
- Kasuta “saatmise aja optimeerimist”, st saada sõnumid siis, kui inimesed tavaliselt suhtlevad, mitte siis, kui sulle endale sobib.
- Kontrollige maksimaalset sagedust kasutaja kohta, et vältida ülekoormust ja kaebusi.
- Tee pausid pärast intensiivseid kampaaniaid või ärisündmusi.
Hea ajastamise tava:
-
- Kui on mitu kampaaniat korraga, siis eelista neid, kes pole kaua midagi saanud.
- Edasta alternatiivse teemaga ainult neile, kes ei avanud kirja, ja vähemalt 48 tundi hiljem.
- Järgnevate saatmiste programm, et jälgida kättetoimetamist ja reageerida õigeaegselt.
Kuidas mõõta ja lõpetada õppetsükkel
- Määratle tulemuslikkuse ja tervise näitajad: kättetoimetatavus, kaebused, tagasipõrked, unikaalsed klõpsud, konversioonid ja väärtus saadetise kohta.
- Ehita tabel iga etapi kohta: omandamine, aktiveerimine, monetiseerimine ja säilitamine.
- Seadke igale kampaaniale üks eesmärk ja hinnake, kas kasutatud andmed aitasid seda eesmärki saavutada.
- Muuda leiud püsivateks reegliteks: segmentatsioonid, välistused, mallid ja sagedus.
Andmete tegudeks muutmise alusmall
- Määratle sündmus või signaal: külastus, allalaadimine, ost, mitteaktiivsus.
- Määratle eesmärk: harida, muuta, säilitada või taaselustada.
- Vali segment ja tüüpiline isik.
- Valige konkreetne sõnum, pakkumine ja CTA.
- Määrake kindlaks parim aeg ja sobiv sagedus.
- Mõõda mõju ja dokumenteeri õppimist.
Kokkuvõte
Andmete kasutamine on midagi enamat kui lihtsalt teabe kogumine – see on teabe muutmine kasulikuks ja asjakohaseks kogemuseks iga tellija jaoks. Kui teie kampaaniad räägivad sellest, mida iga inimene vajab, just siis, kui ta seda vajab, ja õigel sagedusel, paranevad teie näitajad ja teie bränd tugevneb.
Ja et see protsess oleks edukas, on võtmetähtsusega tugev, paindlik ja kogenud platvorm. MasterBase® on teie strateegiline partner e-posti turunduskampaaniate arendamisel. Rohkem kui 20-aastase kogemusega mitmes riigis aitab see ettevõtted nagu teie oma suhelda täpselt, usaldusväärselt ja tulemuslikult.
