5 måder at bruge data til at maksimere resultaterne af din e-mailmarkedsføring.

Intelligent brug af data kan ændre udfaldet af dine kampagner. Hvis du formår at omdanne bestemte signaler til konkrete beslutninger, vil du sende færre mails, men med større effekt, og dine abonnenter vil komme et skridt nærmere købsprocessen. Fortsæt med at læse denne artikel, og lær, hvordan du kan gøre data til dine bedste allierede.

Hvad betyder det at lave datadrevet e-mailmarkedsføring?

Det handler om at træffe hver beslutning på baggrund af beviser: hvem man skal skrive til, hvad man skal sige, hvornår man skal sende det og hvordan man måler effekten. Dette opbygges med egne data (registreringer, interaktion, køb, navigation, svar på formularer) og data, som dine abonnenter har angivet (præferencer, interesser, ønsket hyppighed). Jo bedre du integrerer disse kilder, jo mere relevant bliver hver forsendelse.

1. Opret personprofiler med reelle beviser

• • Definer typiske personer ud fra data, du allerede har: købt produkt, gennemsnitlig billetpris, genkøbscyklus, sidevisninger, svar på undersøgelser og årsager til kontakt.
  • Oversæt disse fund til behov, indvendinger og “opgaver, der skal udføres” for hver person.
  • Formuler værdiforslag og budskaber på den pågældende persons sprog.
  • Design tilbud, indhold og opfordringer til handling, der er specifikke for hver profil.

Sådan anvender du det på dine forsendelser:

• • Tilpas emnet med den fordel, som hver person værdsætter mest.
  • Brug dynamiske indholdsblokke, der viser forskellige eksempler, cases eller produkter afhængigt af profilen.
  • Tilpas længden af e-mailen og typen af social bevisførelse efter det, som hver person reagerer bedst på.

2. Segmenter efter adfærd og bedøm dine leads

• • Opdel dine lister efter nylig adfærd: åbning, klik, køb, forladelse af indkøbskurv, navigation i kategorier, download af ressourcer.
  • Opret et “lead scoring”-system, der giver point til dem, der interagerer, og trækker point fra dem, der ignorerer det.
  • Aktiver forskellige strømme efter pointniveau: velkomst, uddannelse, konvertering, genopretning eller reaktivering.
  • Udeluk midlertidigt personer, der ikke interagerer, for at beskytte dit omdømme og forbedre leveringssikkerheden.

Sådan anvender du det på dine forsendelser:

• • Send direkte fordele til høje karakterer og uddannelsesindhold til mellemkarakterer.
  • Send redningsbeskeder med et relevant incitament og en klar deadline til spillere med faldende pointtal.
  • Automatiser blide oprydninger for inaktive brugere med en række beskeder af typen “Vil du fortsat modtage disse nyheder?”

3. Foretag A/B-tests pr. segment, og lær af hver enkelt udsendelse.

• • Definer en hypotese ad gangen: emne, overskrift, design, længde, tilbud, CTA, rækkefølge af moduler.
  • Udfør A/B-tests inden for hvert segment, for det, der virker for det ene, virker måske ikke for det andet.
  • Mål med konsistente kriterier: klikfrekvens på leverede, enkeltklik, konvertering efter klik og genereret værdi.
  • Dokumentér læring og omdan den til interne retningslinjer, som hele teamet kan anvende.

Forslag til A/B-test:

• • Sammenlign rationelle og følelsesmæssige fordele ved sagen.
  • Sammenlign en primær CTA i starten med en i slutningen.
  • Vurder et kort design af typen “note” i forhold til et redaktionelt design med moduler.

4. Tilpas indhold, tilbud og rejseforløb

• • Brug enkle regler for anbefalinger: senest besøgte kategori, produkter der supplerer den seneste ordre eller indhold relateret til den ressource, du har downloadet.
  • Indsæt dynamiske blokke med vidnesbyrd, eksempler eller garantier, der er tilpasset den enkelte persons opfattede risiko.
  • Tilpas tilbuddet til fasen: gratis prøveperiode og uddannelsesindhold i overvejelse, hastighed og økonomisk værdi i beslutning, loyalitet og mersalg i eftersalg.
  • Tilpas tonen og længden af teksten efter engagementsniveauet: mere direkte for dem, der interagerer meget, kortere og mere værdiorienteret for dem, der vender tilbage.

Praktisk tilpasningscheckliste:

• • Bekræft modtagerens navn, og sørg for at skrive det med stort begyndelsesbogstav.
  • Vis hver person først deres foretrukne kategorier.
  • Skift CTA'en alt efter den forventede handling: “Opdag”, “Prøv”, “Køb”, “Planlæg”.

5. Optimer tidspunktet og hyppigheden for afsendelse

• • Analyser åbninger og klik pr. dag og time for hvert segment og hver tidszone.
  • Anvend “send-time optimization”, dvs. send, når hver person normalt interagerer, ikke når det passer dig.
  • Kontroller den maksimale frekvens pr. bruger for at undgå overbelastning og klager.
  • Hold pause efter intense kampagner eller kommercielle begivenheder.

Gode timing-praksisser:

• • Prioriter dem, der har ventet længst uden at modtage noget, når der er flere kampagner samtidigt.
  • Videresend med alternativ emnelinje kun til dem, der ikke har åbnet den, og mindst 48 timer senere.
  • Planlæg gentagne forsendelser for at overvåge leverbarheden og reagere i tide.

Hvordan man måler og afslutter læringscyklussen

1. Definer resultat- og sundhedsmetrikker: leverbarhed, klager, afvisninger, unikke klik, konverteringer og værdi pr. forsendelse.
2. Opbyg et skema for hver fase af rejsen: erhvervelse, aktivering, monetarisering og fastholdelse.
3. Tilpas hver kampagne til et enkelt mål, og vurder, om de data, du har brugt, har forbedret dette mål.
4. Omdan resultaterne til permanente regler: segmenteringer, udelukkelser, skabeloner og hyppighed.

Grundlæggende skabelon til at omdanne data til handlinger

1. Identificer begivenheden eller signalet: besøg, download, køb, inaktivitet.
2. Definer hensigten: at uddanne, konvertere, fastholde eller reaktivere.
3. Vælg segmentet og typen af person.
4. Vælg den specifikke besked, det specifikke tilbud og den specifikke CTA.
5. Bestem det bedste tidspunkt og den rette hyppighed.
6. Mål effekten og dokumentér læringen.

Konklusion

At bruge data er mere end blot at indsamle information, det handler om at omdanne den til nyttige og relevante oplevelser for hver enkelt abonnent. Når dine kampagner taler til hver enkelt persons behov, på det rigtige tidspunkt og med den rigtige hyppighed, stiger dine metrics, og dit brand bliver styrket.

Og for at denne proces skal lykkes, er en robust, fleksibel og erfaren platform nøglen. MasterBase® er din strategiske partner til udvikling af e-mailmarketingkampagner. Med mere end 20 års erfaring i flere lande hjælper vi virksomheder som din med at kommunikere præcist, troværdigt og med gode resultater.