5 būdai, kaip naudoti duomenis, kad maksimaliai padidintumėte el. pašto rinkodaros rezultatus.

Protingas duomenų naudojimas gali pakeisti jūsų kampanijų likimą. Jei sugebėsite tam tikrus signalus paversti konkrečiais sprendimais, siųsite mažiau kampanijų, bet su didesniu poveikiu, o jūsų prenumeratoriai žengs žingsnį į priekį pirkimo procese. Skaitykite toliau šį straipsnį ir sužinosite, kaip duomenis paversti puikiu sąjungininku.

Ką reiškia vykdyti duomenimis pagrįstą el. pašto rinkodarą

Kiekvieną sprendimą reikia priimti remiantis įrodymais: kam rašyti, ką sakyti, kada siųsti ir kaip įvertinti poveikį. Jis kuriamas remiantis jūsų pačių duomenimis (registracija, sąveika, pirkimai, navigacija, formų atsakymai) ir prenumeratorių deklaruotais duomenimis (pageidavimai, interesai, pageidaujamas dažnumas). Kuo geriau integruosite šiuos šaltinius, tuo aktualesnis bus kiekvienas siunčiamas laiškas.

1. Sukurkite tikrus žmones su tikrais įrodymais

• • Apibrėžkite asmenis, remdamiesi jau turimais duomenimis: įsigytu produktu, vidutiniu bilietu, pakartotinio pirkimo ciklu, puslapių peržiūromis, atsakymais į apklausas ir kontaktų priežastimis.
  • Šias išvadas paverskite kiekvieno asmens poreikiais, prieštaravimais ir “darbais, kuriuos reikia atlikti”.
  • Rašykite vertės pasiūlymus ir pranešimus to asmens kalba.
  • Kiekvienam profiliui sukurkite konkrečius pasiūlymus, turinį ir raginimus imtis veiksmų.

Kaip ją taikyti savo siuntoms:

• • Individualizuokite klausimą, nurodydami naudą, kurią kiekvienas asmuo labiausiai vertina.
  • Naudokite dinaminio turinio blokus, kuriuose, atsižvelgiant į profilį, rodomi skirtingi pavyzdžiai, atvejai ar produktai.
  • Nustatykite el. laiško trukmę ir socialinio įrodymo tipą pagal tai, į ką kiekvienas asmuo reaguoja geriausiai.

2. Segmentavimas pagal elgseną ir lyderių vertinimas

• • Atskirkite sąrašus pagal naujausią elgseną: atidarymas, paspaudimas, pirkimas, krepšelio atsisakymas, kategorijos naršymas, išteklių atsisiuntimas.
  • Sukurkite “lyderių vertinimo” sistemą, pagal kurią pridedami taškai už tuos, kurie bendrauja, ir atimami taškai už tuos, kurie nebendrauja.
  • Aktyvuokite skirtingus srautus pagal rezultatų lygį: pasveikinimo, švietimo, konversijos, atkūrimo arba pakartotinio aktyvavimo.
  • Laikinai pašalinkite nesusijusius asmenis, kad apsaugotumėte savo reputaciją ir pagerintumėte pristatomumą.

Kaip ją taikyti savo siuntoms:

• • Siųskite tiesioginę naudą daug balų surinkusiems asmenims ir mokomąjį turinį vidutiniškai balų surinkusiems asmenims.
  • Gelbėjimo pranešimai su atitinkama paskata ir aiškiu galutiniu terminu, kad rezultatai mažėtų.
  • Automatizuoti neaktyvių žmonių “švelnų” valymą, naudojant pranešimų seką, panašią į "Ar norite ir toliau gauti šiuos atnaujinimus?"

3. Atlikite A/B bandymus pagal segmentus ir mokykitės iš kiekvienos siuntos.

• • Nustatykite po vieną hipotezę: temą, antraštę, išdėstymą, ilgį, pasiūlymą, CTA, modulių eiliškumą.
  • Kiekviename segmente atlikite A/B bandymus, nes tai, kas tinka vienam segmentui, gali netikti kitam.
  • Priemonės su nuosekliais kriterijais: paspaudimų skaičius, unikalus paspaudimas, konversija po paspaudimo ir sukurta vertė.
  • Dokumentuokite įgytą patirtį ir paverskite ją vidinėmis gairėmis, kurias galėtų taikyti visa komanda.

Siūlomi A/B testai:

• • Palyginkite racionalią ir emocinę naudą šiuo klausimu.
  • Palyginkite pagrindinį CTA pradžioje ir pabaigoje.
  • Įvertinkite trumpą “užrašų” tipo išdėstymą ir redakcinį išdėstymą su moduliais.

4. Pritaikykite turinį, pasiūlymą ir maršrutą

• • Naudokite paprastas rekomendacijų taisykles: paskutinė aplankyta kategorija, paskutinį kartą užsakyti papildomi produktai arba turinys, susijęs su atsisiųstu ištekliumi.
  • Įterpkite dinamiškus blokus su rekomendacijomis, atvejais ar garantijomis, suderintomis su kiekvieno asmens suvokiama rizika.
  • Pritaikykite pasiūlymą prie etapo: nemokamas bandymas ir mokomasis turinys svarstymo, skuba ir ekonominė vertė sprendimo priėmimo, lojalumas ir pardavimas po pardavimo.
  • Pritaikykite teksto toną ir ilgį pagal įsitraukimo lygį: daug bendraujantiems asmenims rašykite tiesiogiai, o tiems, kurie bendrauja pakartotinai, rašykite trumpiau ir labiau orientuokitės į vertę.

Praktinis personalizavimo kontrolinis sąrašas:

• • Patvirtinkite gavėjo vardą ir būtinai rašykite jį didžiąja raide.
  • Pirmiausia parodykite kiekvienam asmeniui jo pageidaujamas kategorijas.
  • Pakeiskite CTA pagal numatomą veiksmą: “Atraskite”, “Išbandykite”, “Pirkite”, “Suplanuokite”.

5. Optimizuoti pristatymo laiką ir dažnumą

• • Analizuojami atidarymai ir paspaudimai pagal dieną ir laiką kiekviename segmente ir laiko juostoje.
  • Taikykite “siuntimo laiko optimizavimą”, t. y. siųskite tada, kai kiekvienas asmuo paprastai bendrauja, o ne tada, kai jums patogu.
  • Kontroliuoja didžiausią dažnį vienam naudotojui, kad būtų išvengta prisotinimo ir skundų.
  • Po intensyvių kampanijų ar komercinių renginių darykite pertraukas.

Gera laiko planavimo praktika:

• • Kai vienu metu vykdomos kelios kampanijos, pirmenybę teikite tiems, kurie nieko negavo ilgiausiai.
  • Persiųskite alternatyvią temą tik tiems, kurie neatidarė, ir ne vėliau kaip po 48 valandų.
  • Planuokite nuoseklias siuntas, kad galėtumėte stebėti pristatymo galimybes ir laiku reaguoti.

Mokymosi ciklo vertinimas ir uždarymas

1. Apibrėžkite našumo ir būklės rodiklius: pristatomumą, skundus, atmetimus, unikalius paspaudimus, konversijas ir vieno pateikimo vertę.
2. Sukurkite prietaisų skydelį pagal kelionės etapus: įsigijimas, aktyvavimas, monetizavimas ir išlaikymas.
3. Kiekvieną kampaniją susiekite su vienu tikslu ir įvertinkite, ar naudoti duomenys padėjo pasiekti šį tikslą.
4. Paverskite išvadas nuolatinėmis taisyklėmis: segmentais, išimtimis, šablonais ir dažnumu.

Bazinis šablonas, skirtas perėjimui nuo duomenų prie veiksmų

1. Identifikuoja įvykį arba signalą: apsilankymas, atsisiuntimas, pirkimas, neaktyvumas.
2. Apibrėžkite ketinimą: šviesti, konvertuoti, išlaikyti ar vėl aktyvinti.
3. Pasirinkite segmentą ir asmens tipą.
4. Pasirinkite konkrečią žinutę, pasiūlymą ir CTA.
5. Nustatykite geriausią laiką ir dažnumą.
6. Įvertinkite poveikį ir dokumentais pagrįskite mokymąsi.

Išvada

Duomenų naudojimas - tai ne tik informacijos rinkimas, bet ir jos pavertimas naudingais ir laiku kiekvienam abonentui teikiamais potyriais. Kai jūsų kampanijos atitinka tai, ko reikia kiekvienam asmeniui, kada jam reikia, ir tinkamu dažnumu, jūsų rodikliai didėja, o jūsų prekės ženklas stiprėja.

Kad šis procesas būtų sėkmingas, būtina patikima, lanksti ir patyrusi platforma. MasterBase® yra jūsų strateginis el. pašto rinkodaros kampanijų kūrimo partneris, turintis daugiau nei 20 metų patirtį įvairiose šalyse ir padedantis tokioms įmonėms kaip jūsų bendrauti tiksliai, užtikrintai ir rezultatyviai.