Además de hacer un envío de prueba, es necesario revisar muchos otros aspectos.
Cualquiera puede cometer un error, especialmente en este mundo cada vez más exigente, en que todos corren por llegar y vender antes que la competencia.
Este apremio hace que a veces las cosas no salgan según lo planeado, y, peor aún, nos lleva a cometer errores que no se pueden corregir, sobre todo si hablamos de email marketing.
Una vez enviado el mensaje, ya no se puede corregir. Para evitar la vergüenza, tener que pedir perdón y los malos resultados que esto acarrea, tome nota de esta lista que resume 10 aspectos a revisar antes de cada envío.
1. Vínculos errados o quebrados
Asegúrate de que tus vínculos (links) están funcionando. Si dirigen hacia donde deben dirigir. Si queda claro a las personas que deben hacer clic e, incluso, por qué deben hacerlo en ese momento. Revisa los vínculos de tus perfiles en las redes sociales.
Evite el clásico “error 404 page not found”. No hay nada peor que hacer clic y ver frustrada la operación.
2. Errores ortográficos
Los errores ortográficos sí importan en marketing, sobre todo en el email que es un medio directo y personal.
El daño va por el lado de la reputación de su marca, la mala impresión que deja entre sus prospectos y clientes. Eso sin mencionar que un error de este tipo puede alterar el sentido y la intención de lo escrito.
3. Imágenes distorsionadas
¿Cómo lucen tus imágenes? Ésta es una gran pregunta, dado que existen diferentes tipos de lectores de email (Gmail, Yahoo, Notes, Outlook), que pueden distorsionar tus imágenes. ¿Se encogieron, se ensancharon, se pixelaron, están muy largas o simplemente no se ven?
Recuerde que existen los filtros o bloqueadores de imágenes, y que si apostó a muchas imágenes, puede ser que tu mensaje simplemente no consiga transmitir nada.
Asegúrate de que las imágenes se vean bien, tal como se pensó que se desplegarían, si no es así, corrige antes de enviar.
Asegúrate también de que, si la imagen no carga, exista un texto detrás que la describa (texto alternativo).
4. Colores
¿El color de las letras y el color de fondo son los adecuados? Y con adecuados nos referimos a que se leen sin problemas, sin molestar la vista ni alterar la concentración y cumpliendo el objetivo para el que fueron diseñadas: comunicar.
Algunas veces, con el objeto de destacar un mensaje, se utiliza colores de fondo duros (negro, rojo, verde), lo que, si bien atrae la mirada y lo distingue de otros emails, dificulta mucho la lectura. Cuidado.
En ocasiones, algunos lectores de correos no muestran el color de fondo, sino un blanco, y si las letras eran igualmente blancas, su mensaje se habrá perdido. Asegúrese de que la visibilidad de sus mensajes no dependa del color de fondo.
5. Formato ordenado
Revisa bien el espaciado entre frases, así como que las fotos tengan el aire suficiente en relación con el texto y que el botón del llamado a la acción no se haya sobrepuesto a otros elementos del contenido.
Revise que todo esté donde debe estar.
6. Asunto / Remitente
El remitente, es decir, quién envía el mensaje, debe ser el nombre de su empresa o el que sea más reconocido por su audiencia.
En lo referente al asunto, a veces al subir un email al sistema, el asunto queda como una descripción. ¡Cuidado! El asunto no es una descripción; es un llamado a la acción que motive a abrir el mensaje. Revise que cumpla esa premisa.
7. Personalización
La personalización básica incorpora un saludo y el nombre de la persona a la que se dirige el mensaje.
Asegúrate de que sean los correctos. Chequea también quetu lista de contactos esté actualizada y con buena ortografía.
8. Cumple con las normas AntiSpam
Si no desea tener problemas, cumpla con la ley. Asegúrese de que su email incluya una dirección física de su empresa y que señale que fue enviado por usted (nombre de la empresa) a través de un enviador (por ejemplo MasterBase).
Que su asunto sea claro, alineado con su mensaje.
Por último, asegúrese no sólo de incluir la opción de desuscripción, sino de que ésta funcione. Y siempre cumpla el compromiso de no volver a enviar mensajes a quienes se desuscribieron.
9. Opción de ver en la Web
Siempre incluye la opción “ver este mensaje en la web” / “ver online”. Dado que no hay garantía absoluta de que el mensaje se desplegará en cada lector de correos exactamente como se diseñó, asegúrate de dar al destinatario la opción más segura de un formato estándar: verlo en la web.
10. Diversos dispositivos
No sólo hay diversos lectores de correos, también diversos aparatos donde los usuarios revisan su bandeja de entrada: PC de escritorio o móviles (smartphones o tablets). La recomendación es pensar siempre primero en dispositivos móviles, ya que si el mensaje se ve bien en móviles, se verá bien en los PC de escritorio.
Pero lo ideal es probar para cada uno de los diferentes dispositivos, antes de enviar tus mensajes.
¿Hay algo más que crea importante revisar antes de enviar tu mensaje?
