Το επιτυχημένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι να ζητάς από τους ανθρώπους να εγγραφούν και να τους στέλνεις διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι να διαγραφούν. Είναι μια μεγάλη ευκαιρία να χτίσετε μοναδικές σχέσεις μεταξύ της μάρκας σας και του κοινού σας.
Αν θέλετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αλλάξτε την προσέγγισή σας και σκεφτείτε τη διαδικασία εγγραφής ως ένα ταξίδι που θα μετατρέψει μια επαφή σε πιστό οπαδό της μάρκας σας.
Σήμερα θα ασχοληθούμε με τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού χωνιού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα καθοδηγήσει το ταξίδι των leads σας προς τη μετατροπή. Αυτό το χωνί μπορεί να αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης προσέγγισης που περιλαμβάνει πολλαπλά κανάλια και σημεία επαφής με τον πελάτη.
Σχεδιασμός
Σε αυτό το στάδιο, καθορίζουμε τους στόχους και το πεδίο εφαρμογής της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι σημαντικό να είμαστε ξεκάθαροι σχετικά με το τι θέλουμε να επιτύχουμε και πώς θα μετρήσουμε την επιτυχία. Με άλλα λόγια, καθορίστε τους KPIs σας.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Στείλτε έρευνες ικανοποίησης και ανατροφοδότησης για να κατανοήσετε τις ανάγκες και τις προσδοκίες των δυνητικών πελατών σας.
Γνώση
Σε αυτή τη φάση, εστιάζουμε στο να κάνουμε γνωστό το εμπορικό μας σήμα και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε ένα ευρύτερο κοινό. Για αυτό θα πρέπει να δημιουργήσετε μια στοχευμένη λίστα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Στείλτε ενημερωτικά δελτία με πολύτιμο περιεχόμενο που σχετίζεται με τον κλάδο σας για να εδραιώσετε την αυθεντία σας στον τομέα και να προσελκύσετε όσο το δυνατόν περισσότερους συνδρομητές.
Εξέταση
Εδώ, οι συνδρομητές δείχνουν μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την προσφορά σας. Αρχίζουν να εξετάζουν αν το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι αυτό που ψάχνουν. Βοηθάει τις προοπτικές να ασχοληθούν με το εμπορικό σας σήμα και τα προϊόντα σας.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Προσφέρετε μελέτες περιπτώσεων ή μαρτυρίες αγοραστών για να αποδείξετε την αποτελεσματικότητα του προϊόντος σας και το επίπεδο ικανοποίησης άλλων πελατών.
Εξοικείωση
Σε αυτό το σημείο, οι συνδρομητές εξερευνούν περαιτέρω τι έχετε να τους προσφέρετε. Είναι σημαντικό να οικοδομήσετε μια σχέση εμπιστοσύνης. Βοηθήστε τους συνδρομητές με βασικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα σας.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιδείξεις προϊόντων, οδηγούς χρήσης ή αποκλειστικό περιεχόμενο. Και επικεντρωθείτε στα οφέλη και όχι στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Σκοπός
Οι συνδρομητές βρίσκονται στο στάδιο της απόφασης. Πρέπει να καταλάβουν πώς η προσφορά σας λύνει τα προβλήματά τους ή καλύπτει τις ανάγκες τους.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Προσφέρετε εκπτώσεις ή δωρεάν δοκιμές για να ενθαρρύνετε τη δράση.
Αξιολόγηση
Εδώ, οι συνδρομητές συγκρίνουν την προσφορά σας με εκείνη των ανταγωνιστών σας. Είναι σημαντικό να αναδείξετε τα διακριτικά σας πλεονεκτήματα. Δείξτε πώς το προϊόν σας αποδίδει σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Στείλτε λεπτομερή συγκριτικά παραδείγματα ή μελέτες περιπτώσεων που δείχνουν γιατί η λύση σας είναι η καλύτερη.
Μετατροπή
Αυτή είναι η στιγμή που οι συνδρομητές γίνονται πελάτες. Βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία αγοράς είναι εύκολη και διαφανής.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Στείλτε υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού και αποκλειστικές προσφορές για να ενθαρρύνετε την αγορά.
Πιστότητα
Τώρα που έχετε μετατρέψει έναν συνδρομητή σε πελάτη, είναι σημαντικό να τον κρατήσετε δεσμευμένο και ικανοποιημένο για να ενισχύσετε τη μακροχρόνια αφοσίωση. Χτίστε πραγματικές σχέσεις.
Συμβουλές για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το στάδιο:
Προσφέρει αποκλειστικό περιεχόμενο, ενημερώσεις προϊόντων και προγράμματα επιβράβευσης.
Να θυμάστε ότι κάθε στάδιο της χοάνης απαιτεί συγκεκριμένη προσέγγιση και σχετικό περιεχόμενο. Εξατομικεύστε τις καμπάνιες σας για κάθε ένα από αυτά και δείτε το ποσοστό μετατροπής σας να εκτοξεύεται στα ύψη.
Προχωρήστε, δημιουργήστε μια χοάνη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οδηγεί τους πελάτες σας στην ικανοποίηση!
