电子邮件营销已成为与客户建立联系、促进销售、建立忠诚度和打造强大品牌的最有效工具之一。然而，只有采用良好的做法，尊重客户的同意，并制定明确的战略，才能发挥电子邮件营销的真正潜力。
以下是建立成功电子邮件营销活动的 7 个基本步骤。
1. 确定战略和受众
您想开展什么样的活动？ 您的信息针对什么目标？ 您的目标群体是谁？ 您计划如何吸引新的联系人并培养您的数据库？
从一开始就制定明确的战略，可以让您有效地集中精力。首先，整理您要传播的信息，并在邮件日历中对其进行规划：新闻简报、发布会、促销活动、教育内容等。
评估如何吸引新的订阅者--怎样才能促使您的客户和潜在客户填写表格并订阅您的列表？考虑提供有价值的内容来换取他们的数据：指南、折扣、独家访问等。
考虑一下
- 预测性个性化在人工智能的帮助下，您可以预测联系人的兴趣，并根据每个联系人的行为自动生成细分市场。
- 细粒度同意用户可以选择希望接收的内容类型（优惠、新闻、活动、技术内容），从而提高每条信息的相关性。
例如 一个有机品牌提供了订阅新闻通讯的服务，用户可以选择是否接收食谱、促销活动或博客新闻。此外，人工智能会分析浏览历史，并根据访问次数最多的产品调整内容。
2.确定目标
在制作邮件内容和设计之前，请先确定您希望通过电子邮件营销实现的目标。
让你的团队参与进来，确定明确的目标：增加网络流量、产生潜在客户、强化品牌、减少支持电话、提高回购率或达到一定的点击率或转化率。
不要将不同的营销活动相互比较，因为每个营销活动都有自己的逻辑、受众和目标。最重要的是根据自己的结果建立一个历史数据库，并在此基础上不断改进。
考虑一下
- 衡量实际影响电子邮件营销指标：将电子邮件营销指标与您的销售和客户关系管理系统整合起来，以确定每次营销活动对业务目标的贡献。
- 测试对主题、行动号召或内容进行 A/B 测试。
例如 一家金融服务公司希望将呼叫中心的咨询量减少 15 %。定义一个包含细分教育内容的活动，并衡量有多少用户通过电子邮件获取资源，从而减少了他们致电的需求。
3.建立分段式基地
细分的用户群是任何成功营销活动的引擎。对订阅者了解越多，就越有可能提供他们真正感兴趣的内容。
您的基础是逐步建立的。在每次互动中，您都应获取相关数据，以便丰富互动内容：位置、购买历史、主题偏好、互动程度等。
设计简短的表单或调查，以换取有用的信息，从而获取有价值的细分信息。您甚至可以使用互动内容来动态描述兴趣。
考虑一下
- 动态智能分段可根据每个联系人的行为（最后一次点击、访问过的产品、回复类型）自动更新细分市场。
- 定期清洁消除不活跃联系人：消除不活跃联系人，保持较高的发送声誉，提高发送率。
例如 一家旅游公司创建了一个营销活动，让用户在 "探险"、"放松 "或 "文化 "之间做出选择。根据用户的选择，他们会被自动标记到细分市场中，从而收到不同的营销活动，提高转化率。
4.创建有影响力的信息
第一条信息应该是欢迎、感谢并确定关系的基调。从这一点出发，设计的宣传活动应反映出您对受众的了解，并能提供相关、直接和有价值的内容。
确保每条信息易读、视觉清晰，并有准确的行动号召。使用简短的句子、指向其他内容的链接以及为转换而优化的登陆页面。设计应与您的品牌形象保持一致，并对移动设备友好。
考虑一下
- 互动内容信息中的投票、反馈按钮、迷你网站或旋转木马可以增加阅读时间和互动程度。
- 方法 移动优先超过 60 % 的网页打开是在手机上进行的。请确保您的设计在小屏幕上看起来效果良好。
例如 一家科技商店在购物后发送一条信息，内容包括互动体验调查、快速产品评分按钮以及基于上次购物的个性化推荐。
5.审查和测试
在发送营销活动之前，检查一切工作是否正常。评估在不同电子邮件提供商中的显示效果，检查文本和图片之间的比例，并进行内部测试以收集反馈意见。
对不同的主题行、设计、行动号召或内容进行 A/B 测试，并将结果与您的同类样本进行比较。这样，您就可以向其他联系人发送最有效的版本。
考虑一下
- 防止虚假点击识别并摒弃由企业安全过滤器生成的自动交互，这些交互可能会扭曲你的指标。
- 测试自动化使用人工智能进行持续测试，并根据实际性能做出决策。
例如 一家电子商务公司检测到红色按钮比蓝色按钮产生更多点击。该公司在未来的发货中实施自动测试，根据用户行为动态应用这一逻辑。
6.发送信息
确定何时发送营销活动。日期和时间直接影响打开率和点击率。在不同时间进行对照组测试，以发现受众的阅读习惯。
您还可以应用算法，确定每个用户的理想时间段，通过个性化邮件优化结果。
考虑一下
- 预测用户提交使用打开历史记录和行为来确定联系人何时最有可能打开你的邮件。
- 负责频率过度饱和会降低效果。根据互动程度和用户偏好调整邮件发送频率。
例如 某保健食品品牌发现其受众在工作日 10:00 点打开的信息较多。然而，对于那些没有在该时间段进行互动的受众，则将周六上午的信息个性化，从而将点击率提高了 20 %。
7.跟踪结果
发送邮件并不意味着活动结束。查看其性能并分析关键指标：打开、点击、取消订阅、退订、转换、阅读时间、点击位置等。这将帮助您了解哪些方面起了作用，哪些方面需要改进。
深入挖掘数据，了解某些行为发生的原因。持续优化才能确保您的营销活动取得持续成功。
考虑一下
- 集成仪表板将您的发货平台与其他分析、客户关系管理或电子商务工具连接起来，以全面了解其影响。
- 预测分析识别模式并预测行为，从而自动调整未来的营销活动。
例如 一家 B2B 公司分析了其电子邮件入职流程，发现点击第三封邮件的用户留存率更高。调整内容顺序，提高接触点，增加每位新客户的价值。
结论
以许可为基础的电子邮件营销方法是与联系人建立持久、有效和有价值关系的基础。运用这 7 个步骤--具有战略眼光、使用当前工具并注重个性化--将使您从每天争夺用户注意力的数百条信息中脱颖而出。
要使整个过程取得成功，拥有一个强大、灵活、经验丰富的平台是关键。MasterBase® 是您开发电子邮件营销活动的战略合作伙伴，在多个国家拥有超过 20 年的经验，帮助像您这样的公司进行精准、自信和有效的沟通。
