Маркетингът по имейл извървя дълъг път през последните години. Но дори и с новите функции, които го обогатяват, е забележително как едно обикновено, добре написано съобщение работи също толкова добре, ако не и по-добре, отколкото едно много по-сложно съобщение, пълно с графики и ярки сигнали.
Ако съдържанието не е добре написано, абонатите ви ще загубят интерес към съобщенията ви и ще започнат да ги изтриват.
Ето 8 съвета за написване на добро съобщение
1. Използвайте активен език
Ако в темите на съобщенията си използвате глаголи като "вземете", "изтеглете", "резервирайте", "поръчайте" или "купете", читателят ще знае точно какво може или трябва да направи.
Директният език ясно показва на получателя какво може да направи с информацията в имейла, ако реши да го отвори. С други думи, имайте предвид стойността за потребителя.
2. Дайте приоритет на яснотата
Напишете тема, която първо е ясна и второ - привлича вниманието. В маркетинговите текстове яснотата винаги трябва да бъде ваш приоритет.
Ако след като сте написали ясна тема, можете да я направите и запомняща се, забавна, ангажираща, изненадваща или каквато и да е друга, направете го. Но никога не жертвайте яснотата, за да се опитате да бъдете забавни.
3. Направете ги подходящи
В текста на съобщението, както и в реда на темата, трябва да се стремите да установите релевантност чрез персонализиране.
В този случай текстът на имейла трябва да съдържа не само името, за да убеди читателите, че това, което съдържа, е от значение за тях. Затова се възползвайте от началото на имейла, за да предоставите подходящо съдържание. Нека читателят знае, че се занимавате с неговите вкусове и предпочитания, с неговия жизнен цикъл, с неговото време.
4. Бъдете кратки
Една от най-големите грешки, които редакторите допускат, е да се опитват да съберат цялата история в едно съобщение.
Читателят най-вероятно ще потърси важните моменти, за да извлече цялостното послание и да реши дали да предприеме действия. Много хора не четат, а просто прелистват съобщенията, за да намерят бързо най-подходящото.
Следователно, ако изпратите имейл със стотици думи текст, пречите на получателите да решат дали да кликнат, просто защото не могат или не искат да пресеят бързо толкова много информация.
Вместо това покажете по убедителен и кратък начин какво ще получи читателят и му дайте възможност да кликне върху връзка към вашия уебсайт за повече информация.
Ключът към написването на кратък имейл е да запазите фокуса. Каква е целта на вашия имейл? Един-единствен основен призив за действие води до по-висок процент на кликвания, отколкото съобщенията с множество призиви за действие.
5. Използвайте активни призиви за действие
Имейлите трябва да съдържат призиви за действие и да са много лесни за разпознаване. Казахме, че хората възприемат съобщенията ви с очите си. Ако има нещо, на което искате да се спрат, това е вашият призив за действие.
Ако изпращате HTML имейл, можете да включите бутон. Има две качества, които правят този бутон с призив за действие ефективен:
Първо, не трябва да е трудно да се намери. Това означава, че дизайнът трябва да е забележим и да привлича вниманието.
Второ, доброто копие е също толкова важно. То трябва да включва кратък, ясен и ориентиран към действие език. Кажете с малко думи и глаголи какво можете да направите.
6. Говорете за ползите, а не за характеристиките
Вие със сигурност знаете стойността на вашето съобщение, но знаят ли го вашите получатели? Все още не. И вашата задача е да им я обясните.
Проблемът е, че в много имейли се обясняват само характеристиките на това, което се предлага, а не ползата, която може да се извлече.
Характеристиките описват, а предимствата продават. Характеристиките обикновено са от техническо естество и обобщават какво прави продуктът или услугата. Ползите, от друга страна, рисуват картина на успеха в съзнанието на потенциалния клиент, как той ще промени живота си по някакъв начин.
Както характеристиките, така и ползите са ценна информация, която можете да предложите на потенциалните клиенти по време на процеса на покупка. В крайна сметка обаче повечето клиенти решават да купят заради ползите. Въпреки това, ако се намирате на конкурентен и силно наситен пазар, най-добре е да се съсредоточите върху предимствата на вашия продукт, за да могат потенциалните клиенти да преценят вашето конкурентно предимство.
7. Пишете във второ лице
Писането във второ лице означава да използвате местоимения и прилагателни като "ти", "твоя" и "твоя". Това означава, че ориентирате текста към читателя, а не към себе си.
Второто лице е добра езикова тактика, която поддържа фокуса върху клиента, а не върху марката. Тя е изтънчена и ви помага да останете ориентирани към стойността.
8. И накрая, когато е възможно, персонализирайте съобщенията си.
Добре таргетираните съобщения обикновено дават по-високи резултати - например проценти на отваряне и кликване - отколкото имейлите, които не са персонализирани.
Колкото по-сегментиран е списъкът ви с имейли, толкова повече възможности имате да персонализирате реда на темата и да предоставите подходящо съдържание на получателя на имейла.
Затова се запитайте дали има начин да персонализирате допълнително темата на имейла си? И нямаме предвид само динамичното поле, в което можете да въведете [ИМЕ] на лицето...; получателите на имейли отдавна не се впечатляват от тази функционалност.
