Le marketing par courrier électronique a beaucoup évolué ces dernières années. Mais même avec les nouvelles fonctionnalités qui l'enrichissent, il est remarquable de constater qu'un message simple et bien écrit fonctionne tout aussi bien, voire mieux, qu'un message beaucoup plus élaboré, rempli de graphiques et d'alertes tape-à-l'œil.
Si le contenu n'est pas bien rédigé, vos abonnés se désintéresseront de vos messages et commenceront à les supprimer.
Voici 8 conseils pour rédiger un bon message
1. utiliser un langage actif
Si, dans l'objet de vos messages, vous utilisez des verbes tels que "prendre", "télécharger", "réserver", "commander" ou "acheter", le lecteur saura exactement ce qu'il peut ou doit faire.
Le langage direct indique clairement au destinataire ce qu'il peut faire des informations contenues dans l'e-mail s'il décide de l'ouvrir. En d'autres termes, il faut garder à l'esprit la valeur pour l'utilisateur.
2. Priorité à la clarté
Rédigez une ligne d'objet qui soit d'abord claire et ensuite accrocheuse. Dans un texte marketing, la clarté doit toujours être votre priorité.
Si, après avoir rédigé un sujet clair, vous pouvez également le rendre accrocheur, drôle, engageant, surprenant ou autre, ne vous en privez pas. Mais ne sacrifiez jamais la clarté pour essayer d'être divertissant.
3. Les rendre pertinents
Dans le texte du message, comme dans la ligne d'objet, vous devez vous efforcer d'établir la pertinence par la personnalisation.
Ici, il faut plus que le nom pour que le texte de l'e-mail convainque les lecteurs que ce qu'il contient est pertinent pour eux. Profitez donc du début de l'e-mail pour fournir un contenu pertinent. Faites savoir au lecteur que vous vous intéressez à ses goûts et préférences, à son cycle de vie, à son époque.
4. Faire court
L'une des pires erreurs commises par les rédacteurs est d'essayer de faire tenir toute l'histoire dans un seul message.
Le lecteur est plus susceptible de rechercher les points importants pour en déduire le message global et décider d'agir ou non. De nombreuses personnes ne lisent pas, elles se contentent de survoler les messages pour trouver rapidement les plus pertinents.
Par conséquent, si vous envoyez un courriel contenant des centaines de mots de texte, vous empêchez les destinataires de décider s'ils veulent cliquer, simplement parce qu'ils ne peuvent pas - ou ne veulent pas - passer rapidement au crible une telle quantité d'informations.
Au lieu de cela, montrez de manière convaincante et succincte ce que le lecteur obtiendra et permettez-lui de cliquer sur un lien vers votre site web pour plus d'informations.
La clé de la rédaction d'un courriel court est de garder le cap : quel est l'objectif de votre courriel ? Un seul appel à l'action principal entraîne un taux de clics plus élevé que les messages comportant plusieurs appels à l'action.
5. Utiliser des appels à l'action actifs
Les messages électroniques doivent contenir des appels à l'action et être très faciles à identifier. Nous avons dit que les gens balayent vos messages du regard. S'il y a une chose que vous voulez qu'ils remarquent, c'est votre appel à l'action.
Si vous envoyez un courrier électronique au format HTML, vous pouvez y inclure un bouton. Ce bouton d'appel à l'action est efficace pour deux raisons :
Tout d'abord, il ne doit pas être difficile à trouver. Cela signifie qu'il doit être mis en évidence et attirer l'attention.
Deuxièmement, un bon texte est tout aussi important. Il doit être succinct, clair et orienté vers l'action. Dites en très peu de mots, à l'aide de verbes, ce que vous pouvez faire.
6. Parler des avantages, pas des caractéristiques
Vous connaissez certainement la valeur de votre message, mais est-ce le cas de vos destinataires ? Pas encore. Et c'est à vous de la leur expliquer.
Le problème est que de nombreux courriels n'expliquent que les caractéristiques de ce qu'ils proposent, et non les avantages qui en découlent.
Les caractéristiques décrivent ; les avantages vendent. Les caractéristiques sont généralement de nature technique et résument ce que fait le produit ou le service. Les avantages, quant à eux, dépeignent le succès dans l'esprit du client potentiel, la façon dont le produit ou le service changera sa vie d'une manière ou d'une autre.
Les caractéristiques et les avantages sont des informations précieuses à offrir aux clients potentiels au cours de leur processus d'achat. En fin de compte, toutefois, la plupart des clients décident d'acheter en raison des avantages. Cela dit, si vous vous trouvez sur un marché concurrentiel et fortement saturé, il est préférable de mettre l'accent sur les avantages de votre produit afin que les clients potentiels puissent évaluer votre avantage concurrentiel.
7. Écrire à la deuxième personne
Écrire à la deuxième personne signifie utiliser des pronoms et des adjectifs tels que "vous", "votre" et "vos". Cela signifie que vous orientez le texte vers le lecteur et non vers vous-même.
La deuxième personne est une bonne tactique linguistique qui permet de se concentrer sur le client et non sur la marque. Elle est subtile et vous aide à rester orienté vers la valeur.
8. Enfin, dans la mesure du possible, personnalisez vos messages.
Les messages bien ciblés tendent à produire des taux de performance plus élevés - tels que les taux d'ouverture et de clics - que les courriels qui n'ont pas été personnalisés.
Plus votre liste d'adresses est segmentée, plus vous avez de possibilités de personnaliser la ligne d'objet et de fournir un contenu pertinent au destinataire de l'e-mail.
Demandez-vous donc s'il existe un moyen de personnaliser davantage la ligne d'objet de votre courrier électronique. Et nous ne parlons pas seulement du champ dynamique dans lequel vous insérez le [NOM] d'une personne... ; les destinataires d'un courrier électronique ne sont plus impressionnés par cette fonctionnalité depuis longtemps.
