Je najbolj vidno, zaznamuje začetek odnosa in je vaše predstavitveno pismo.
Sproži se takoj, ko se vašemu seznamu pridruži nov stik, bodisi s prijavo na e-novice, prenosom vira ali nakupom. Čim prej boste vključili novega naročnika, tem močnejši bo prihodnji odnos.
To sporočilo je ključno v vseh fazah življenjskega cikla stranke. Če ga dobro izvajate, boste dolgoročno povečali zaupanje, zanimanje in možnosti za konverzijo. Zato je bistveno, da zanj podrobno poskrbite in ne zamudite priložnosti, da naredite učinek že ob prvem stiku.
1. Potrdite sprejete ukrepe
Potrdi, da je bila naročnina, prenos ali nakup opravljen pravilno. S tem se poveča takojšnje zaupanje in odpravijo dvomi o tem, ali je postopek deloval.
2. Obvešča, kako se lahko odjavite od naročnine
Čeprav se zdi protislovno, jasno ponujanje možnosti odjave povečuje verodostojnost. Naročnik mora čutiti, da je to, da ostane z nami, njegova stalna izbira.
3. Zahvalite se na viden način
Zahvala mora biti v središču pozornosti, tako pri oblikovanju kot pri sporočilu. Preprosti izrazi, kot sta "Hvala, ker ste zaupali..." ali "Hvala, ker ste se pridružili...", krepijo povezavo že od samega začetka.
4. Ponovno potrdi pričakovanja
Pojasnite, katero vrsto vsebine bodo prejemali, kako pogosto in v kakšni obliki. Če naročniki vedo, kaj jih čaka, bodo bolj verjetno odprli vaše kampanje in ostali aktivni v njih.
5. Odprite komunikacijski kanal
Ponudite jim prostor, kjer lahko komunicirajo z vami: e-poštno sporočilo za stike, območje za podporo, obrazec ali celo družbena omrežja. Dvosmernost ustvarja bližino in zaupanje.
6. Razložite jasne prednosti
Ne opisujte le, kaj bodo prejeli, temveč poudarite vrednost njihovega odnosa z vami: dostop do koristnih informacij, praktičnih vodnikov, ekskluzivnih ponudb ali prilagojene podpore.
7. Človečenje sporočila
Izogibajte se temu, da bi se zdelo, da gre za avtomatizirano pošiljanje. Uporabite prijazen ton, dodajte ime naročnika in pišite tako, kot da bi se z njim neposredno pogovarjali. Verodostojno sporočilo ustvari čustveno povezavo.
8. Olajša branje
Uporabljajte preprost jezik, kratke stavke in čisto obliko. Ne uporabljajte nepotrebnih tehničnih podrobnosti. Cilj je, da lahko vsakdo takoj razume vašo ponudbo vrednosti.
9. Ponudite začetno spodbudo
Dobrodošlico podkrepite z brezplačnim darilom: vodnikom, virom za prenos, kuponom za popust ali ekskluzivno ugodnostjo. Ta gesta poveča sodelovanje in pusti pozitiven vtis že prvi dan.
Pozdravno sporočilo je najpomembnejši del vsake strategije trženja e-pošte. Predstavlja trenutek, ko imate vso pozornost in pripravljenost svojega občinstva. Uporabite ga, da pokažete, kdo ste, kaj počnete, kako bo naročnik imel koristi od tega odnosa in predvsem, da se mu zahvalite.
Izkoristite to priložnost in že ob prvem stiku okrepite odnos s seznamom stikov, ki je najdragocenejše sredstvo vsake strategije trženja e-pošte.
Za uspeh tega procesa je ključna robustna, prilagodljiva in izkušena platforma. MasterBase® je vaš strateški partner pri razvoju kampanj e-poštnega trženja. Z več kot 20-letnimi izkušnjami v več državah pomaga podjetjem, kot je vaše, komunicirati natančno, samozavestno in z rezultati.
