Как следует из названия, гигиена данных позволяет поддерживать базу данных email-маркетинга в здоровом, чистом и опрятном состоянии. Это улучшает результаты и гарантирует, что ваши сообщения попадут в почтовые ящики получателей.
Что такое гигиена данных в email-маркетинге?
Как и всякая гигиена, "гигиена данных email-маркетинга" - это не просто одно действие, а целый комплекс действий, многоступенчатый план по улучшению email-маркетинговых кампаний бренда путем постоянного обновления и перепроверки информации о подписчиках.
В самом простом виде службы гигиены данных email-маркетинга сканируют данные и удаляют недействительные или устаревшие адреса email-маркетинга. Это способ очистки, поддержания и проверки маркетинговых данных.
Компаниям следует регулярно проводить гигиеническую обработку данных email-маркетинга, причем периодичность должна быть не реже одного раза в год.
Зачем применять гигиену в email-маркетинге?
Существует множество причин для удаления записей из списков данных, наиболее распространенные из них:
- Отклоненные сообщения (указывающие на неточные или недействительные адреса).
- Неточные данные (например, адреса электронной почты с ошибками)
- Бездействие
- Отсутствие обязательств (в течение разумного периода времени и обнаруженное по неоткрытию сообщений)
- Низкий уровень доставки (например, частые отказы и жалобы на спам)
И вам не обязательно сразу же удалять эти адреса электронной почты. Вы можете дать себе некоторое время после каждого отзыва, чтобы снова привлечь неактивных получателей и вернуть неактивных подписчиков.
Каковы преимущества гигиены данных email-маркетинга?
Преимущества для вашего собственного менеджмента совершенно очевидны:
- Вы избавитесь от незаинтересованных подписчиков.
- Вы поддерживаете по-настоящему активную фанатскую базу.
- Вы поощряете хорошее цифровое поведение.
Но хорошая гигиена данных приносит пользу не только вам, но и вашим подписчикам!
- Вы проверяете, чтобы информация о вашей аудитории была "чистой", то есть не содержала ошибочных данных.
- Исправьте неточную и устаревшую информацию. Помимо адресов электронной почты, следует проверять почтовые адреса, имена и предпочтения.
- В конечном счете это улучшает целевые маркетинговые сообщения электронной почты и расширяет возможности использования персонализированных строк тем.
Между тем, преимущества гигиены данных для вашей компании не менее важны:
- У него больше шансов попасть в почтовые ящики подписчиков.
- Менее заметное преимущество - возможность повысить репутацию вашей компании как отправителя.
Этот несколько более скрытый аспект позволяет поставщикам услуг email-маркетинга определить, насколько ваш бренд заслуживает доверия, и соответствующим образом упорядочить входящие сообщения. Сообщения, отправленные аккаунтами с хорошей репутацией, помещаются в верхнюю часть, в то время как сообщения от аккаунтов с посредственной репутацией часто попадают в папку со спамом.
Аккаунты с плохой репутацией получают еще худшую участь: они попадают в черный список, а их рассылки блокируются.
Пустой почтовый ящик - это конкретное доказательство упущенной выгоды. Ни один поставщик электронной почты не хочет блокировать ценный контент, но и не хочет, чтобы пользователи утонули в мошенничестве и спаме.
Именно поэтому у нас есть эта система репутации отправителя: она защищает нас и наших потребителей. Воспользуйтесь ею!
Советы по соблюдению гигиены данных:
- Не покупайте списки контактов
Помимо того, что эти так называемые "легкие" стратегии роста неэтичны, они далеки от того, за что себя выдают, поскольку в этих списках полно людей, которые не хотят иметь ничего общего с вашим бизнесом. Более того, большинство из них содержат ловушки для спама и недействительные электронные письма.
Это пустая трата денег и верный способ снизить свою репутацию. Кроме того, многие провайдеры электронной почты заблокируют ваш аккаунт за использование данных сомнительного происхождения и репутации. Вы можете отправлять письма хоть целый день, но они не дойдут до почтового ящика!
- Обратите внимание на неактивные контакты
Следите за неактивными подписчиками. Не концентрируйте всю свою энергию на вовлеченных подписчиках. Неактивные и невовлеченные пользователи одинаково важны, поскольку они служат индикаторами успеха каждой кампании email-маркетинга.
Более того, они так же важны, как и постоянные клики. Они подскажут вам, что не работает. А если вам нужно больше информации, вы можете использовать веб-формы, чтобы спросить, почему они не заинтересовались вашим контентом.
- Изучите основы маркетинга по электронной почте
Мониторинг показателей - это одна из многих лучших практик, о которых следует помнить, когда вы начинаете свой путь в email-маркетинге.
- Будьте профессионалом
Всегда отправляйте сообщения с профессионального адреса электронной почты с проверкой подлинности сообщений на основе домена. Точнее, используйте профессиональное имя отправителя и домен.
Электронное письмо, отправленное с адреса "info@example.com", более надежно, чем с адреса "steviefromsales@hotmail.com".
Передовые стратегии поддержания гигиены
- Подробный аудит: Регулярно проводите углубленный аудит, чтобы выявить не только недействительные адреса электронной почты, но и низкий уровень взаимодействия, который может свидетельствовать об отказе от участия.
- Кампании по восстановлению связей и возвращению: Разработайте конкретные стратегии по активизации неактивных подписчиков, предлагая эксклюзивный контент или стимулы, чтобы вновь пробудить их интерес.
- Активная обратная связь с подписчиками: Внедрите механизмы получения прямой обратной связи от ваших подписчиков об их предпочтениях и восприятии, что позволит вам динамично корректировать свои стратегии.
- Непрерывное образование: Информируйте своих подписчиков о том, как управлять их предпочтениями в отношении подписки и о ценности ваших писем, способствуя формированию более вовлеченной и осведомленной базы данных.
Взгляд в будущее: гигиена данных в 2024 году и далее
С наступлением 2024 года гигиена данных становится важнейшим элементом успеха маркетинга по электронной почте.
Компании, которые используют проактивный и стратегический подход, не только улучшат свои текущие показатели, но и станут лидерами в эффективности цифровых коммуникаций, установив более высокие стандарты взаимодействия со своей аудиторией.
