이메일 마케팅을 계획 중이거나 이미 하고 있지만 '권한 기반'으로 하고 있나요?

권한은 이메일 마케팅의 기본 조건으로 항상 강조되어 왔습니다.

왜 그럴까요? 이 글에서 그 이유를 알려드립니다.

고객으로부터 회사에 관한 커뮤니케이션을 보낼 수 있도록 허락을 받는 것은 강력하고 수익성 있는 장기적인 관계를 구축하는 데 중요합니다. 이 권한은 공짜로 주어지는 것이 아니라 가치 있는 대가로 주어지는 것입니다.

권한 마케팅은 기본적으로 캠페인, 프로모션 또는 모든 종류의 직접적인 커뮤니케이션을 보내기 전에 연락처 기반에 권한을 요청하는 것입니다.

이 권한을 요청하지 않으면 메시지가 원치 않는 것으로 간주되어 브랜드에 대한 거부감을 불러일으킬 수 있습니다.

방해 마케팅이라고도 하는 이러한 원치 않는 메시지는 스팸으로 분류되는 경우가 많습니다.

권한은 자산입니다. 사람들이 유용하거나 흥미롭다고 생각하는 정보에 대한 대가로 제공하는 것입니다. "당신이 내게 관심 있는 정보를 주면 내 데이터를 준다"는 신뢰에 기반한 거래입니다. 양쪽 모두 가치를 얻을 수 있으므로 이 역학 관계는 공정하고 전략적인 방정식이 됩니다.

허가를 받는 것은 단순히 일을 올바르게 처리하거나 법을 준수하는 것뿐만 아니라 더 나은 캠페인 결과를 얻기 위한 검증된 전략이기도 합니다.

이메일 마케팅의 효과는 매우 높다는 것을 잘 알고 있습니다. 최근 글로벌 설문조사에 따르면 이메일 마케팅은 특히 고객에게 직접적이고 측정 가능하며 비용 효율적인 채널을 유지하는 것이 목표인 마케터에게 가장 가치 있는 디지털 도구 중 하나로 확인되었습니다.

그러나 그 효과로 인해 악용되는 경우도 있습니다. 많은 사람들이 이 도구를 사용하여 무단으로 대량 메시지를 전송하고 있으며, 이는 디지털 소음을 유발하고 불신을 키울 뿐입니다.

스팸?

이메일 마케팅을 통해 원치 않는 대상에게 대량 커뮤니케이션을 보내는 스팸 메일을 보내는 기업은 여전히 흔하게 볼 수 있습니다.

전 세계에서 매일 전송되는 모든 메시지 중 80개 이상의 %가 스팸으로 분류됩니다. 그리고 점점 더 많은 사람들이 이러한 메시지를 스팸으로 표시하고 있습니다.

행동 연구에 따르면 %의 사용자가 단순히 너무 많은 메시지를 받았다는 이유로 메시지를 스팸으로 표시하는 것으로 나타났습니다. % 중 30명은 동일한 발신자로부터 너무 많은 메시지를 받는다고 인식할 때 스팸으로 표시합니다. 그리고 41%의 %는 콘텐츠가 흥미롭지 않아서 스팸으로 분류합니다.

특히 상사, 동료, 가족 또는 친구와 같이 수신자에게 더 우선순위가 높은 커뮤니케이션과 경쟁하는 경우 메시지가 열릴 가능성이 줄어듭니다. 그 외의 모든 메시지는 그 틈을 비집고 들어가 많은 경우 무시됩니다.

허가?

캠페인을 열고, 읽고, 행동으로 옮기도록 하는 가장 효과적인 방법은 옵트인 전략을 실행하는 것입니다.

합법적으로 허가를 받으면 성공하는 것입니다:

• 오픈율을 높이세요.
• 콘텐츠에 대한 클릭 수를 늘리세요.
• 전환을 생성하여 이전에 정의한 작업을 트리거합니다.
• 긍정적인 브랜드 기억을 강화하세요.
• 스팸 신고를 최소화하고 이메일 제공업체에 대한 평판을 강화하세요.
• 고객과 지속적인 관계를 구축하세요.

고객으로부터 어떻게 허가를 받나요?

이메일 마케팅 캠페인에서

각 메시지에는 사람들이 리스트에 참여할지 여부를 선택할 수 있는 명확한 옵션이 포함되어야 합니다. 이러한 옵션은 항상 사용 가능하고 표시되어야 합니다.

• 항목 옵션: 어떤 사람이 내 메시지의 링크를 통해 특정 리스트에 포함되도록 명시적으로 요청하는 것입니다.
• 종료 옵션: 목록에서 옵트아웃할 수 있는 링크입니다. 접근이 쉽고 빠르며 마찰이 없어야 합니다.

웹사이트에서

구독자가 받게 될 내용과 빈도에 대한 투명한 메시지가 포함된 구독 양식을 포함하세요. 이상적으로는 사용자가 가입할 때 관심 있는 주제를 선택할 수 있어야 합니다.

2025년에 이 전략을 강화하기 위해 고려해야 할 사항

이중 옵트인

구독자가 두 번째 단계를 통해 관심을 확인하도록 하세요. 이렇게 하면 잘못된 등록을 방지하고 데이터베이스의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

세분화된 동의

프로모션, 뉴스, 교육 콘텐츠 등 수신하고자 하는 콘텐츠 유형을 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이렇게 하면 개인 맞춤화가 향상되고 구독 취소율이 감소합니다.

예측적 개인화

인공 지능 덕분에 사용자의 행동을 분석하고 각 사용자에게 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 예측할 수 있습니다. 타겟팅은 더 이상 정적인 것이 아니라 동적이며 실시간으로 조정됩니다.

지능형 자동화

고급 플랫폼을 사용하면 이전 구매, 클릭 기록, 위치 또는 디바이스 유형과 같은 사용자 상호 작용을 기반으로 커뮤니케이션 흐름을 자동화할 수 있습니다.

대화형 콘텐츠

메시지 내에 설문조사, 피드백 버튼, 슬라이더 또는 미니 게임을 포함하는 것이 점점 더 보편화되고 있습니다. 이러한 도구는 클릭률을 높이고 추가 타겟팅에 유용한 정보를 제공합니다.

모바일 최적화

스마트폰에서 60개 이상의 % 오픈이 발생하기 때문에 메시징은 논리적으로 설계되어야 합니다. 모바일 우선눈에 보이는 버튼, 짧은 텍스트, 밝은 이미지 및 적응형 구조가 특징입니다.

주기적인 베이스 청소

비활성 연락처를 제거하여 데이터베이스를 건강하게 유지하세요. 이렇게 하면 전달률이 향상되고 반송이 줄어들며 메일이 스팸 폴더에 쌓이는 것을 방지할 수 있습니다.

모방할 가치가 있는 사례

반려동물 제품을 판매하는 한 회사가 새로운 천연 식품 라인에 대한 캠페인을 만듭니다. 먼저 웹 방문자에게 뉴스레터 구독을 권유하여 혜택, 동물 건강 뉴스, 훈련 팁 중 원하는 것을 선택할 수 있도록 합니다(세분화된 동의).

구독을 신청하면 사용자는 확인 이메일(이중 옵트인)을 받게 되며, 선택에 따라 세분화됩니다. 이전 클릭을 분석하여 교육 콘텐츠에 관심이 있는 사용자가 일요일 저녁에 이메일을 더 많이 열어본다는 사실을 파악합니다. 이 정보를 바탕으로 해당 시간에 메일을 예약하여 열람 횟수를 크게 늘립니다.

각 이메일에는 반려동물의 종류와 나이에 대한 간단한 설문조사가 포함되어 있습니다. 이 정보는 각 반려동물 유형에 대한 구체적인 권장 사항을 포함하여 향후 개인화된 메일을 발송하는 데 사용됩니다.

매월 6개월 이상 상호 작용하지 않은 사용자는 베이스에서 제거되어 베이스를 활성 상태로 유지하고 반송을 줄이며 도메인의 평판을 개선합니다.

결론

권한 기반 이메일 마케팅은 모범 사례 그 이상입니다. 진정한 관계를 구축하고, 더 나은 결과를 달성하며, 브랜드 평판을 보호하는 효과적인 전략입니다.

이중 옵트인, 스마트 개인화, 동적 콘텐츠 및 고급 자동화와 같은 최신 메커니즘을 통합하면 캠페인의 관련성을 높이고 전환 가능성을 배가할 수 있습니다.

이러한 관행을 효과적으로 적용할 수 있는 플랫폼을 찾고 있다면 MasterBase®가 전략적 파트너입니다. 여러 국가에서 20년 이상의 경험을 바탕으로 이메일 마케팅 전략을 한 단계 더 발전시키는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.