이메일 마케팅의 주요 트렌드 중 하나는 잠재 고객 도달 범위를 늘리고, 가치 있는 정보를 수집하며, 신규 구독자, 잠재 고객 및 고객과 관련성 있고 개인적인 커뮤니케이션을 가능하게 하는 세그먼트를 만드는 것으로, 고객 여정 전반에 걸쳐 더 많은 기술을 적용하는 것입니다.
이러한 트렌드의 핵심은 마케팅 자동화이며, 마케팅 자동화를 통해 이상적인 오디언스에게 커뮤니케이션의 관련성과 가치를 높이는 복잡한 커뮤니케이션 흐름을 실행하고 강력한 구독자 프로필을 생성하는 데 도움이 되는 데이터를 수집할 수 있기 때문입니다.
이 도움말에서는 연락처와 연결하고 결과를 개선하는 데 도움이 되는 5가지 고급 이메일 마케팅 기법을 소개합니다.
1. 잠재고객이 가치 있다고 느낄 수 있는 콘텐츠를 디자인합니다.
사람들이 내 리스트에 가입하는 이유를 파악하세요. 구매를 위해 어떤 종류의 정보가 필요한가요? 잠재 고객의 요구와 니즈를 이해해야만 이메일 메시지의 관련성과 가치를 높일 수 있습니다.
신규 가입자의 니즈는 구매 과정을 거치면서 변화합니다. 가치를 제공하려면 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 이러한 다양한 니즈를 파악하고 해결해야 합니다.
2. 고급 타겟팅으로 이메일 캠페인 맞춤화
자동화를 통해 전송된 이메일의 평균 열람률이 40%에 육박하고 평균 클릭률이 거의 7%에 이른다는 사실을 알고 계셨나요? 정말 놀라운 수치입니다.
이러한 결과가 나온 이유 중 하나는 자동화를 사용하는 마케터들이 목록을 세분화하고 엄선된 연락처 그룹을 위한 워크플로우를 만드는 경우가 많기 때문입니다.
세분화는 인구통계 데이터(성별, 위치, 직책), 행동 데이터(구매, 열기, 클릭, 웹 브라우징 등)를 비롯한 모든 유형의 데이터를 기반으로 할 수 있습니다.
MasterBase®와 같은 전문 이메일 마케팅 시스템을 사용하는 경우 수집한 데이터를 사용하여 다양한 유형의 고객을 대상으로 고도로 타겟팅된 캠페인을 실행할 수 있습니다.
3. 메시지를 A/B 테스트합니다.
수년 동안 사용되어 왔으며 점점 더 많은 사용자를 확보하고 있는 또 다른 고급 기법은 A/B 테스트입니다. 이메일 마케터들은 오랫동안 제목과 템플릿을 테스트해 왔지만 이제는 테스트를 습관화해야 합니다.
팀원들에게 다양한 가설을 제안하고 그 가설이 참인지 거짓인지 테스트해 보도록 하세요. 이렇게 하면 고객, 제품, 마케팅 운영에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 또한 학습을 조직의 중심에 두는 것은 고객 만족과 혁신을 향한 큰 도약입니다.
4. A/B 테스트를 통한 아이디어 검증
이메일 서비스 제공업체에서 다크 모드를 허용함에 따라 이메일에서 다크 모드를 사용하는 것이 점점 더 대중화되고 있습니다.
어두운 배경의 밝은 텍스트는 특히 조도가 낮은 상황에서 눈에 더 잘 들어옵니다.
어떤 사람들은 어두운 모드의 미학을 선호하고 이러한 방식으로 표시되는 콘텐츠에 더 많은 주의를 기울입니다. 반면에 화면 밝기를 낮추면 배터리 수명이 절약됩니다.
따라서 밝고 어두운 인터페이스에서 이메일 템플릿의 성능을 확인하는 것이 좋습니다.
5. 마케팅 자동화를 통해 이메일 마케팅 캠페인 계획하기
장기적인 성공을 원한다면 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있는 도구가 필요합니다.
즉, 고객의 의사 결정 과정의 주요 단계를 파악할 수 있어야 합니다. 그런 다음 고객의 정보 요구 사항을 파악하고 관련 콘텐츠, 즉 담당자가 제품 구매를 결정하는 데 필요한 정보를 계획하세요.
구매자의 여정을 매핑하고 콘텐츠 유형을 파악한 후에는 조건, 작업 및 필터를 사용하여 워크플로(온라인 마케팅 커뮤니케이션을 위한 메시지 및 작업 시퀀스)를 만들 수 있습니다.
환영 메시지, 프로모션 캠페인, 리마인더와 같은 간단한 캠페인을 자동화하는 것부터 시작하여 점차적으로 고객 확보 캠페인, 콘텐츠 마케팅 캠페인, 로열티 프로그램과 같은 복잡한 아이디어로 나아갈 수 있습니다.
자동화를 통해 데이터를 수집하고, 성과를 모니터링하고, 커뮤니케이션 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 개별 캠페인의 일부를 변경하거나 전체 고객 의사 결정 프로세스를 재평가할 수 있습니다.
MasterBase®에서는 이러한 5가지 고급 기법 각각을 실행에 옮길 수 있도록 도와드립니다. 영업 담당자에게 연락하여 보다 효과적인 캠페인으로 결과를 즐기세요.
