まずは小売業から始めよう。あるファッションアクセサリーのオンラインショップは、画像カルーセルと「スクラッチ＆ウィン・オプション」付きのメールを導入し、顧客が興味深い割引を見つけられるようにした。 その結果は？クリックスルー率が40%増加し、直接売上が15%増加しました。
もう一つのケースは、ニュースレターを一連のミニゲームに変え、面白い方法でサービスを説明したソフトウェア会社の例です。複雑な製品について購読者を教育しただけでなく、メールの開封数が50%増加し、価格ページのクリック数が22%増加した。
サービス業も見逃せない。ある旅行会社は、ユーザーが理想的なホリデー・パッケージをデザインできるようなアンケート・メールを送り始め、その見返りとして貴重なデータを収集し、予約率を20%向上させた。
しかし、双方向性はB2Cにとどまらない。B2Bでは、あるデジタルマーケティング会社が、顧客がROIをリアルタイムで確認できるインタラクティブなレポートを導入した。これにより、一方では透明性が促進され、他方では顧客との関係が強化され、顧客維持率が30%増加した。
もう一つのトレンドは、動画の埋め込みである。あるスポーツ用品メーカーは、製品の使い方を動画でチュートリアルしたメールを配信した。これらのメールは、通常のメールよりもエンゲージメント率が35%高く、製品ページへの訪問が25%増加しました。
GIFに関しては、ある化粧品会社が製品の発売時にこの手法を使い、製品の使用前と使用後をGIFで表現したところ、発売週にエンゲージメントが30%増加し、売上が20%増加した。
インタラクティブな体験もNGOにとって価値があることが証明されている。ある寄付キャンペーンでは、リアルタイムの寄付カウンターを取り入れることで、緊迫感とコミュニティ意識を醸成し、その結果、以前のEメールキャンペーンと比較して寄付が45%増加した。
さて、これらの例を真似て、どうすれば戦略を改善できるだろうか？視聴者を知ることから始めよう。データを分析し、彼らが何に興奮しているのかを理解しましょう。そして、インタラクティブなメールデザインを導入し、情報を提供するだけでなく、行動を促すコンテンツを作りましょう。
実験が重要であることを忘れないでください。さまざまなタイプのインタラクティブ性をテストして、どれがオーディエンスに最も響くかを確認しましょう。もちろん、ほとんどのインタラクションがモバイルデバイスで行われるため、すべてのインタラクティブ要素がモバイルデバイスで完璧に動作することを確認してください。
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