Il marketing via e-mail ha fatto molta strada negli ultimi anni. Ma anche con le nuove funzionalità che lo arricchiscono, è notevole come un messaggio semplice e ben scritto funzioni altrettanto bene, se non meglio, di un messaggio molto più elaborato, pieno di grafica e avvisi appariscenti.
Se il contenuto non è ben scritto, i vostri abbonati perderanno interesse nei vostri messaggi e inizieranno a cancellarli.
Ecco 8 consigli per scrivere un buon messaggio
1. Utilizzare un linguaggio attivo
Se nelle righe dell'oggetto dei vostri messaggi utilizzate verbi come "prendere", "scaricare", "prenotare", "ordinare" o "comprare", il lettore saprà esattamente cosa può o deve fare.
Il linguaggio diretto chiarisce al destinatario cosa può fare con le informazioni contenute nell'e-mail se decide di aprirla. In altre parole, tenete a mente il valore per l'utente.
2. Privilegiare la chiarezza
Scrivete un oggetto che sia innanzitutto chiaro e poi accattivante. Nei testi di marketing, la chiarezza deve essere sempre la priorità.
Se, dopo aver scritto un argomento chiaro, riuscite a renderlo accattivante, divertente, coinvolgente, sorprendente o altro, fatelo pure. Ma non sacrificate mai la chiarezza per cercare di essere divertenti.
3. Renderli rilevanti
Nel testo del messaggio, così come nell'oggetto, dovreste cercare di stabilire la rilevanza attraverso la personalizzazione.
In questo caso, oltre al nome, è necessario che il testo dell'e-mail convinca i lettori che ciò che contiene è rilevante per loro. Sfruttate quindi l'inizio dell'e-mail per fornire contenuti rilevanti. Fate capire al lettore che avete a che fare con i suoi gusti e preferenze, con il suo ciclo di vita, con i suoi tempi.
4. Mantenere la brevità
Uno dei peggiori errori commessi dai redattori è cercare di racchiudere l'intera storia in un unico messaggio.
È più probabile che il lettore cerchi i punti importanti per ricavare il messaggio complessivo e decidere se agire. Molte persone non leggono, si limitano a scorrere i messaggi per trovare rapidamente quelli più rilevanti.
Pertanto, se inviate un'e-mail con centinaia di parole di testo, impedite ai destinatari di decidere se cliccare o meno, semplicemente perché non possono - o non vogliono - vagliare rapidamente così tante informazioni.
Mostrate invece in modo avvincente e sintetico ciò che il lettore otterrà e consentitegli di cliccare su un link al vostro sito web per maggiori informazioni.
La chiave per scrivere un'e-mail breve è mantenere il focus: qual è l'obiettivo della vostra e-mail? Un unico invito all'azione principale determina un tasso di clic più elevato rispetto ai messaggi con più inviti all'azione.
5. Utilizzare inviti all'azione attivi
Le e-mail devono contenere inviti all'azione e devono essere molto facili da identificare. Abbiamo detto che le persone scrutano i vostri messaggi con gli occhi. Se c'è una cosa che volete che colgano è l'invito all'azione.
Se inviate un'e-mail in formato HTML, potete includere un pulsante. Ci sono due qualità che rendono efficace questo pulsante di invito all'azione:
Innanzitutto, non deve essere difficile da trovare. Ciò significa che il design deve essere ben visibile e accattivante.
In secondo luogo, un buon copy è altrettanto importante. Deve includere un linguaggio sintetico, chiaro e orientato all'azione. Raccontare in poche parole, usando i verbi, ciò che si può fare.
6. Parlare di vantaggi, non di caratteristiche
Voi conoscete certamente il valore del vostro messaggio, ma i vostri destinatari? Non ancora. Ed è vostro compito spiegarglielo.
Il problema è che molte e-mail spiegano solo le caratteristiche di ciò che offrono, non i vantaggi che ne derivano.
Le caratteristiche descrivono; i benefici vendono. Le caratteristiche sono solitamente di natura tecnica e riassumono ciò che il prodotto o il servizio fa. I benefici, invece, dipingono un'immagine di successo nella mente del potenziale cliente, di come cambierà la sua vita in qualche modo.
Sia le caratteristiche che i vantaggi sono informazioni preziose da offrire ai potenziali clienti durante il loro processo di acquisto. In definitiva, però, la maggior parte dei clienti decide di acquistare per i vantaggi. Detto questo, se vi trovate in un mercato competitivo e altamente saturo, è meglio concentrarsi sui vantaggi del vostro prodotto, in modo che i potenziali clienti possano valutare il vostro vantaggio competitivo.
7. Scrivere in seconda persona
Scrivere in seconda persona significa usare pronomi e aggettivi come "tu", "tuo" e "tua". Ciò significa che si orienta il testo verso il lettore, non verso se stessi.
La seconda persona è una buona tattica linguistica che mantiene l'attenzione sul cliente, non sul marchio. È sottile e aiuta a rimanere orientati al valore.
8. Infine, quando possibile, personalizzate i vostri messaggi.
I messaggi ben mirati tendono a produrre tassi di rendimento più elevati, come i tassi di apertura e di clic, rispetto alle e-mail non personalizzate.
Più la vostra mailing list è segmentata, maggiori sono le possibilità di personalizzare l'oggetto e di fornire contenuti pertinenti al destinatario dell'e-mail.
Quindi chiedetevi: c'è un modo per personalizzare ulteriormente l'oggetto della vostra e-mail? E non ci riferiamo solo al campo dinamico in cui inserire il [NOME] di una persona...; i destinatari delle e-mail hanno smesso da tempo di essere impressionati da questa funzionalità.
